うちでのこづちとは？
EC通販の売上をもっと上げたい場合に、導入を検討したほうがいいと言われているサービスがうちでのこづちです。うちでのこづちとはどのような機能を持つサービスなのでしょうか。この記事では、うちでのこづちとはどのようなもので、EC通販が導入するべき理由について詳しく解説します。
EC通販に特化したCRMツール
まずはうちでのこづちとはどのようなサービスなのか解説します。うちでのこづちとは、EC通販に特化したCRMツールです。CRMツールとは顧客管理ツールのことです。
うちでのこづちをECサイトに導入すると、ECサイトで商品を購入した顧客や、サイトを訪問したり商品について問い合わせをしたりしたリード(見込み客)の顧客情報を整理して管理することができます。
また、顧客や見込み客について分析することができて、分析の結果としてそれぞれの顧客に最適な情報提供を行うことができます。
うちでのこづちがおすすめの会社
うちでのこづちを導入したほうがいい企業とはどのような企業なのでしょうか。うちでのこづちの導入がおすすめの企業とは次のような企業です。
- EC通販にCRMの導入の必要性を感じている企業
- 顧客や打った施策に対する分析を行いたい企業
- EC通販の課題を洗い直したい企業
うちでのこづちには、このような課題を解決できる機能が豊富に搭載されています。上記のような課題を感じているEC通販を展開している企業や店舗は、是非導入を検討してみましょう。
うちでのこづちの機能の特徴
うちでのこづちの機能の特徴とはどのような特徴があるのでしょうか。うちでのこづちの特徴について詳しく見ていきましょう。
CRM施策系
うちでのこづちの特徴的な機能には、CRM施策機能があります。CRM施策とは、顧客との関係を分析した上で、それぞれの顧客に対して適切なアプローチをすることです。うちでのこづちには後述するように詳細な分析ができる機能が搭載されており、その分析結果からそれぞれの顧客に対して効果的なメッセージを発信することができます。
顧客へのアプローチ方法も複数用意されていて、それぞれの顧客に最も適したアプローチが可能になります。
顧客分析系
うちでのこづちの特徴的な機能には、顧客分析機能もあります。ECで通販を運営する上で、次の戦略を練るために、それぞれの顧客や全体的な傾向を常に分析することが重要です。ECの分析方法はいくつもありますが、うちでのこづちは主要な分析方法をすべて網羅しています。CRM施策などに反映できる効果的な顧客分析が可能なサービスです。
効果検証系
うちでのこづちの特徴的な機能には、効果検証機能もあります。顧客の詳細について分析するだけでなく、打った施策がどのような効果をもたらしたのか、その結果を検証することもECサイトの運営には必要です。
うちでのこづちでは、顧客分析と同じように、EC通販で主要な複数の検証機能が搭載されています。メールやメッセージの開封率やWebサイトのクリック率などを検証することで、よりよい施策を打てるようになるという特徴もあります。
提携システム系
うちでのこづちの特徴的な機能には、提携システム機能もあります。うちでのこづちの導入を検討している企業やショップの中には、これからECショップの開業を目指している企業だけでなく、すでにショップを運営している企業もあります。すでにショップを経営している企業の多くが、すでにカートシステムやECパッケージを導入しています。
うちでのこづちはすでに開業しているECショップでも導入できるように、多くのカートシステムやECパッケージと連携できる機能を備えている点も大きな特徴です。
うちでのこづちのメリット
ECショップの運営企業がうちでのこづちを導入することにはどのようなメリットがあるのでしょうか。同じようなサービスもある中で、うちでのこづちを導入するメリットについて解説します。
利用できる企業の幅が広い
うちでのこづちは幅広い業種で導入が可能です。同じECショップと言っても、アパレル、食品、雑貨、化粧品、健康食品、家電製品など、扱う商品はそれぞれ違います。しかし、うちでのこづちはECを展開しているほぼすべてのジャンルの企業から大きな支持を得ているサービスです。
うちでのこづちはECや通販に向けたCRMツールの提供サービスを10年以上続けています。その間に培った重厚なノウハウがあり、幅広い業種の店鋪に対応できます。ECショップを開設するのなら、うちでのこづちの導入は欠かせないと言ってもいいでしょう。
通販向けの機能をまとめて利用できる
うちでのこづちはEC通販に必要な機能がすべてそろっています。EC通販の戦略を練るために必要な、顧客分析、CRM施策、キャンペーンや施策の効果の検証までうちでのこづち一つでできてしまいます。さまざまな施策を展開するためのツールを他に用意する必要がありません。
多くの機能が使えるのに、直感的なドラッグ＆ドロップの操作だけで利用できる点も魅力的な点です。プログラミングなどの知識がなくても、売上アップにつながる施策を打てるWebサービスがうちでのこづちです。
メール配信以外の施策もできる
うちでのこづちのメリットは、MAツールとしての機能がありながら、メール配信以外のCRM施策も打てる点です。うちでのこづちには、到達率と開封率の高いSMS配信やLINE公式アカウントと連携してLINEでのメッセージ配信もできる機能があります。
メール以外の発信方法を利用することで、多くの顧客に的確に情報を伝えること可能になります。また、SMSやLINEなどメッセージを開封して貰える確率が高くなることでの売上アップ効果も狙えます。
顧客情報の分析や検証ができる
うちでのこづちにはECショップ運営に欠かせないさまざまな分析機能が搭載されています。顧客のステータスが分かるRFM分析、従来は切り捨ててきた層の顧客を発掘して育成するためのCPM分析、顧客が購入に至らずに離脱するまでのフローを分析できる離脱率分析等、8種類もの分析手法を選択できます。さまざまな角度から分析検証することで、ショップの課題を洗い直して戦略の構築や見直しに役立てることができます。
他システムとの連携もできる
ECサイトを運営していると言っても、独自サイトで運営している店鋪ばかりではありません。楽天などのECモールに出店している企業もあります。うちでのこづちは楽天市場とヤフーショッピングと連携することが可能です。また、多くのECカートシステムやECショップを運用するためのパッケージとの連携も可能です。
ECショップの運営に欠かせないその他のシステムとの連携がしやすく、すでに運営しているECショップへ導入すればすぐにCRM施策が可能になります。
初心者でも利用しやすい
うちでのこづちを導入するメリットには、サポート体制が充実している点も挙げられます。よくある質問をまとめたサポートサイトが充実しているだけでなく、電話やメールによる個別のサポートも受けることができます。
また、このようなサービスの導入が初めての場合には、無料の勉強会も用意されているので、企業がスムーズに導入して活用するための体制がしっかりと用意されています。
うちでのこづちの料金
うちでのこづちを利用する上でどのくらいの料金がかかるのでしょうか。うちでのこづちを利用するためにかかる料金には初期費用の料金と、月額利用料金があります。うちでのこづちのこの2つの料金について詳しく見ていきましょう。
初期費用について
うちでのこづちを導入するための料金として初期費用が必要です。初期費用に含まれる料金は、うちでのこづちを利用するにあたってのアカウント発行料金と導入支援を受けるための料金です。初期費用の金額は、各店舗や企業で利用しているシステムによって変わります。利用しているシステムをうちでのこづちのスタッフが調べたあとで見積もりとなります。
月額費用について
うちでのこづちを利用するためには、月額利用料金が必要です。月額利用料金は税別で月額29,800円からとなります。うちでのこづちの利用料金は、登録する顧客数に応じて従量課金制になります。顧客の数によって毎月の料金が変動する点に注意しましょう。顧客数と月額利用料金の詳細についてはお問い合わせください。
うちでのこづちの口コミや評判
うちでのこづちを導入した企業からの口コミや評判にはどのような評判があるのでしょうか。こちらでは、導入企業からの評判について見ていきましょう。
手間を減らせた
インターネットが発達する以前からのカタログ通販での実績のある通信販売の老舗企業のA社からの評判です。A社ではカタログ通販に現在での軸足を置いているために、ECサイトの運営は少数精鋭のスタッフで行っています。しかし、時代の流れとともにメルマガからのサイトへの流入と購入が増えてきて、Web接客とメールマーケティングの自動化が必須でした。
そこで、評判のよかったうちでのこづちを導入したところ、メール配信するためのリスト作成から配信設定、文面作成までの流れを自動化することに成功しました。その結果、メールの文面を練る時間を多く取れるようになり、メールのクオリティも上がり、さらなる売上アップが期待できるようになったとのことです。
分析と改善の効率化に繋がった
楽天への出店を行っているアパレル関連企業B社からの評判も見ておきましょう。B社では、購入してくれた顧客一人一人への接客の質を上げることが、出店しているWebショップの評判を上げることにつながると考えて、Web接客の質を向上できるツールの導入を検討していました。
うちでのこづちの評判を聞いて、いろいろと調べた結果、他のツールよりも展開したいCRMを展開できるツールだと判断して導入を決めました。うちでのこづちを導入した結果、すべての顧客と商品のデータを連携させて、販売の仕組みを効率化させることができました。
その結果、顧客一人一人の購買行動の分析が可能になり、商品がほしいタイミングに合わせた提案が可能になりました。うちでのこづちの導入により、評判以上の導入効果を得ることができ、今後のショップの大いなる発展が期待できるとのことです。
うちでのこづちと似たサービスの比較
うちでのこづちと似たようなEC通販の運営を効率化できるサービスにはどのようなものがあるのでしょうか。うちでのこづちとにているサービスには、Freshsales Suite、カスタマーリングス、SATORIがあります。うちでのこづちと価格などを比較してみましょう。
| サービス名 | 料金 | 初期費用 | 主な機能 | 特徴 |
| うちでのこづち | 月額29,800円～(税別) | 要見積もり |
|
顧客管理から効果検証までこのツール一つでできる |
| Freshsales Suite | 無料プランあり 有料プランは15ドル～ |
無料 |
|
顧客とのやり取りを360°ビューで表示して、購入体験のパーソナライズ化が可能 |
| カスタマーリングス | 要見積もり | 要見積もり |
|
顧客一人一人の感情や行動を見える化して良質な顧客体験を提供する |
| SATORI | 148,000円 | 300,000円 |
|
リード(見込み客)を獲得して育成する過程の自動化を図れる |
Freshsales Suite
Freshsales Suiteは販売を効率化させるために、顧客とのやり取りを多角的な面から分析できるツールです。自動化できる部分は自動化して、スタッフが販売に集中できる環境を整えます。
カスタマーリングス
カスタマーリングスは、従来の顧客データや購買データ以外のアンケートデータや問い合わせなどのコールデータも、CRMに一元的に統合できます。アンケートや問い合わせ履歴などから見える、数値化できない顧客の感情を捉えて、より効果的な顧客体験の提供が可能になるツールです。
SATORI
SATORIはWebサイトなどからリードを獲得して、メルマガなどでコミュニケーションを取り顧客へ育成する過程を自動化するためのMAツールです。Webマーケティングを展開して購入を促すための施策を、リードの育成段階に応じて打つことが可能になります。
うちでのこづちを活用してEC通販の成功を目指そう
EC通販全盛期ですが、成功しているショップもあれば思うように売上の上がらないショップもあります。売上が思うように上がらないショップは、うちでのこづちを使って分析してみることで売れない理由が見えてくるでしょう。ぜひ、EC通販を成功させいたいのなら、うちでのこづちの分析機能や、CRM施策機能は欠かせない機能だといっても過言ではありません。
EC通販を成功させたい方、もっと自社の商品をECで販売して広げたい方は、ECでの売上をもっと伸ばしたい方は、ぜひうちでのこづちを導入して、EC通販を成功に導いてください。
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