

<h2 id="element-1">pickuponとは？</h2>
<p id="element-2">カスタマーサービスやテレアポ業務など、顧客に対する電話応対業務が多い企業にとっては、コスパがよく、また使いやすい電話システムの選び方が大きな課題に鳴るのはいうまでもありません。</p>
<p id="element-3">新型コロナウイルスの大流行によってテレワークが腐朽したことで、場所を選ばずにオフィスに出勤しているときとほぼ同じ条件で電話業務ができるクラウドIP電話システムを導入する企業が増えています。</p>
<p id="element-4">現在、多くのクラウドIP電話システムが登場していますが、業務効率化に大きく役立つと話題なのがpickuponです。この記事では、pickuponの詳細について詳しくみていきましょう。</p>
<h3 id="element-5">営業に特化したクラウドIP電話サービス</h3>
<p id="element-6">pickuponとは、営業での電話業務に特化したクラウドIP電話サービスです。企業用電話には、内線などのサービスも含まれますが、pickuponは社外に向けたテレアポやサポートセンターなど、顧客に対する営業業務のための電話応対のために開発された電話サービスです。</p>
<p id="element-7">pickuponは、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど、企業が顧客と電話を通して向き合うときに、とても便利な機能を数多く搭載しているクラウドIP電話システムです。</p>
<h2 id="element-8">pickuponの特徴</h2>
<p id="element-9">pickuponの特徴とはどのような店にあるのでしょうか。特に注目したいpickuponの4つの特徴についてみていきましょう。</p>
<h3 id="element-10">簡単に導入できる</h3>
<p id="element-11">pickuponの1つ目の特徴は、導入がとても簡単であるという点です。</p>
<p id="element-12">&nbsp;</p>
<p id="element-13"><strong>用意するものは、ブラウザのGoogle Chromeをインストールしたパソコンと、パソコンでの通話に使うヘッドセットのみです。pickuponへ申し込み、電話番号が発行されれば、Google Chromeで指定されたURLへアクセスしてログインするだけですぐに電話業務を開始できます</strong>。</p>
<p id="element-14">最短なら申し込みしたその日に電話を利用できるようになります。電話の発信はパソコンの画面から簡単にできます。システムなどの知識がなくても、パソコンから営業の電話応対が簡単にできるようになります。</p>
<h3 id="element-15">情報がSFA/CRMへ自動入力できる</h3>
<p id="element-16">pickuponの特徴の2つめは、会話内容が自動でSFAやCRMへ入力される点です。通話が終わった後で、通話内容を入力するのを忘れてしまい、引き継ぎが上手くいかないという問題が多くの企業で起きています。</p>
<p id="element-17">また、カスタマーサポートなどの業務では、通話終了後のCRMやSFAへの通話内容の入力に、業務時間の2割近くを割かれています。引き継ぎのためには、通話内容の記録は大切な業務ですが、入力作業がスタッフの大きな負担になっていて、業務の効率化を妨げているという現実があります。</p>
<p id="element-18"><strong>pickuponは、通話内容が自動でテキスト化されて、CRMやSFAに入力されます</strong>。入力する手間を省ける分だけ、pickuponは大幅な業務効率化に役立ちます。</p>
<h3 id="element-19">なめらかな情報共有が可能になる</h3>
<p id="element-20">pickuponの特徴の3つめは、各部署間での情報共有がなめらかになるという点です。カスタマーサポートから専門部署に電話を回す場合、顧客が何度も問い合わせ内容を説明するということが起こります。</p>
<p id="element-21">しかし、pickuponなら顧客の会話内容が自動でテキスト化されます。<strong>専門部署へ電話を引き継いだ後も、担当者が会話内容を確認してから対応できるので、顧客が同じ内容を何度も説明する必要がなくなり、なめらかな情報共有、引き継ぎが可能になります</strong>。</p>
<h3 id="element-22">AIが自動で重要箇所をピックアップしてくれる</h3>
<p id="element-23"><strong>pickuponには、顧客との電話の会話の中で重要だとAIが判断した箇所を、自動でピックアップしてSlackなどに入力して送信してくれる機能があります</strong>。</p>
<p id="element-24">普段、カスタマーサービスとは関わりが薄い開発部署やマーケティング部署にも、顧客の声が自動で送信されるので、顧客の声をよりよい製品開発やマーケティングに活かせるようになるでしょう。</p>
<h2 id="element-25">pickupon導入のメリット</h2>
<p id="element-26">企業がpickuponを導入することにはどのようなメリットがあるのでしょうか。特に大きな2つのメリットについてみていきましょう。</p>
<h3 id="element-27">顧客の重要課題を把握しやすくなり戦略構築に役立つ</h3>
<p id="element-28">企業がpickuponを導入する1つ目のメリットは、全社的に顧客の直接の声を目にすることができるようになるという点です。pickuponは営業など顧客と直接の接点を持つ部署以外にも、テキスト化された通話内容を簡単に確認できます。</p>
<p id="element-29"><strong>顧客の直接の声から、顧客が持つ重要な課題を把握しやすくなり、よりよい製品やサービスの開発やマーケティングにつながる、より実践的な戦略構築が可能になります</strong>。</p>
<h3 id="element-30">インサイドセールスから営業担当への引き継ぎがなめらかになり受注率アップ！</h3>
<p id="element-31">pickupon導入のメリットは、インサイドセールスから営業担当への引き継ぎがなめらかになることで受注率アップにつながるという点です。</p>
<p id="element-32"><strong>テレアポでどのような会話の流れでアポが取れたのか、pickuponなら営業担当者が直接確認した上で、営業活動に入ることができます</strong>。</p>
<p id="element-33">pickuponの文字起こしで顧客の課題を確認した上で営業を始めます。営業で失敗しやすい、「電話のときと言っていたことが違う」ということが起こりにくくなり、より受注しやすくなるでしょう。</p>
<h2 id="element-34">pickuponの利用料金について</h2>
<p id="element-35">pickuponを利用するための料金はどのくらい必要なのでしょうか。pickuponの利用料金についてお伝えします。</p>
<h3 id="element-36">基本料金の詳細</h3>
<p id="element-37">pickuponの利用料金は、月額基本料金と電話の通話料のみです。初期費用は必要ありません。<strong>月額利用料金は、1IDあたり6,000円です</strong>。基本料金が必要となるIDは、実際に電話で通話するユーザーのみです。通話料金の詳細については直接お問い合わせください。</p>
<h3 id="element-38">閲覧用のアカウントは無料</h3>
<p id="element-39">pickuponの料金の最大の特徴は、通話内容を閲覧するだけなら無料でアカウントの作成ができる点です。</p>
<p id="element-40">月額6,000円の基本料金が必要なのは電話で通話するユーザーのIDのみです。pickuponでテキスト化された通話内容を閲覧するだけのユーザーIDは無料で開設できます。</p>
<p id="element-41">社内の各部署で顧客からの声を、通話内容として直接無料で閲覧できるので、サービス向上や次の商品開発に、顧客の声を活かすことができるでしょう。</p>
<h2 id="element-42">pickuponの導入事例</h2>
<p id="element-43">pickuponの導入事例をご紹介します。</p>
<h3 id="element-44">電話対応コストを10分の1に削減！</h3>
<p id="element-45">放送関連会社や専門性の高い企業向け通信機器のアフターサービスを行っているA社では、顧客からの問い合わせ電話で、コールセンターのスタッフが顧客の専門用語を聞き取れないという課題がありました。</p>
<p id="element-46">そこで、会話内容を自動でテキスト化できるpickuponの導入に踏み切りました。他社にも同様のシステムがありましたが、pickuponは導入コストが1桁違うので導入しました。その結果、電話対応にかかるコストが以前の10分の1にまで削減でき、さらに問い合わせへの対応効率も大幅にアップしています。</p>
<h3 id="element-47">新規獲得数が1.5倍に！</h3>
<p id="element-48">IT関連のコンサルティングを行っているB社では、SFAとの連携や自動入力機能があるということでpickuponを導入しました。pickuponで記録される通話内容から、アポが取れた会話と取れなかった会話を比較して、アポが取れる話し方のコツを学んでいきました。その結果、新規獲得数を1.5倍にまで増やす事ができ、売上アップにつながっています。</p>
<h3 id="element-49">新人育成期間が大幅に短縮！</h3>
<p id="element-50">営業の戦略構築から実行までを行っているC社では、pickuponの導入により営業担当者の電話応対の育成期間を大幅に短縮することに成功しました。pickupon導入前は1ヶ月ほど新人が戦力になるのにかかっていたのが、pickupon導入後は2週間で独り立ちできるようになりました。</p>
<h2 id="element-51">pickuponの口コミ・評判</h2>
<p id="element-52">pickuponを実際に使った人からの口コミや評判です。</p>
<p id="element-53">「Salesforceとpickuponを連携させて、インサイドセールスの架電記が自動で入力されるようにしています。通話が終わった後の入力作業がほぼなくなり、業務の大幅な効率化に役立っています。」</p>
<p id="element-54">「パソコンの画面をクリックするだけで電話をかけられるので、電話番号を入力する手間がなくなり、大幅に架電業務の効率化に役立っている。」</p>
<p id="element-55">「pickuponは連携しているCRMからも電話をかけられるのが便利だ。pickuponを起動しなくても、CRMからのクリックで通話ができる。連携も簡単でいい。」</p>
<h2 id="element-56">pickupon導入で電話対応業務を効率化しよう！</h2>
<p id="element-57">pickuponを導入した企業の多くが、電話業務の大幅な効率化に役立っています。インサイドセールスから営業への引き継ぎがうまくいかないという企業が多いようですが、通話内容が自動で記録されるpickuponなら、そのあたりの課題も解決できるでしょう。電話対応業務の効率化や他部署と顧客の声を共有する必要性を感じている企業は、pickuponの導入を検討してみるのもいいでしょう。</p>
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<h3 id="element-59">MAツールで決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-60">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-61">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-62">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-63"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません<br><strong>&gt;&gt;【無料】アポレルの詳細は</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/"><strong>こちら</strong></a></p>



pickuponとは、現在多くの企業で導入が進んでいるクラウド型ビジネス向けIP電話サービスです。pickupon導入のメリットにはどのようなものがあるのでしょうか。この記事では、pickuponの特徴や口コミなどについて詳しくみていきましょう。

pickupon（ピクポン）の特徴と評判！クラウドIP電話の料金や導入メリットも解説！



<h2 id="element-1">UNIVOICEとは？</h2>
<p id="element-2">UNIVOICEとは、社内の内線やコールセンターなどの電話応対業務を低コストで効率化できるシステムです。一体どのようなシステムなのでしょうか。この記事では、UNIVOICEの詳細について詳しく解説します。</p>
<h3 id="element-3">導入企業の満足度の高い評判のクラウドPBX</h3>
<p id="element-4">UNIVOICEとは導入した企業の満足度がとても高いクラウドPBXです。PBXとは電話交換機のことです。クラウドPBXとは、電話交換機の機能をクラウド化したシステムのことです。</p>
<p id="element-5">クラウドPBXを導入すれば、従来の社内電話の構築に必要だった電話交換機などの設備が不要となり、効率的に社内電話やコールセンターの態勢を構築できます。</p>
<p id="element-6">現在、多くの会社からクラウドPBXのサービスが提供されていますが、<strong>UNIVOICEは500社以上に導入されており、継続率98%と高い満足度を誇るサービスです</strong>。</p>
<h2 id="element-7">UNIVOICE導入の特徴とメリットについて</h2>
<p id="element-8">とても評判のいいクラウドPBXであるUNIVOICEはどのようなシステムなのでしょうか。UNIVOICEの特徴と導入するメリットについてみていきましょう。</p>
<h3 id="element-9">導入が簡単</h3>
<p id="element-10">UNIVOICEは導入しやすいクラウドPBXであるというメリットがあります。従来のPBXは、会社内への電話回線の敷設と電話交換機の設置が必要でした。しかし、<strong>UNIVOICEはクラウドPBXなので、設置に必要なものは通話に使う電話機やパソコンの他にインターネット回線のみです</strong>。</p>
<p id="element-11">社内への電話回線の敷設が必要ないので、スピーディな電話設備の導入が可能となります。インターネット回線を利用していない場合でも、UNIVOICEの導入と同時の提供も可能です。</p>
<h3 id="element-12">必要に応じて柔軟に利用可能</h3>
<p id="element-13">UNIVOICEの料金プランはユーザーごとの料金となっています。<strong>必要なユーザー数だけ契約すれば良く、柔軟な利用が可能であるというメリットがあります</strong>。企業規模が大きな企業から中小企業、SOHOでも利用できます。</p>
<p id="element-14">契約する回線ごとの最低利用期間も設けられていないので、繁忙期には回線を増やし閑散期には減らす、といった柔軟な運用も可能です。</p>
<h3 id="element-15">クラウドPBXとしてシステムの安定性が抜群に良い</h3>
<p id="element-16">クラウドシステムを契約する上での心配事は、システムの提供元のサーバーがダウンしてシステムの利用ができなくなることです。クラウドPBXでも、提供元のサーバーダウンによって通話ができなくなる可能性があります。</p>
<p id="element-17">しかし、U<strong>NIVOICEは安定性の高いサーバーを利用しています。クラウドPBXとして安定性は抜群で、安心して利用できるというメリットがあります</strong>。</p>
<h3 id="element-18">事務所のレイアウト変更や移転でも電話工事不要</h3>
<p id="element-19">UNIVOICEはオフィスのレイアウトを変更するときや、オフィスを移転するときでも電話工事をしないですむというメリットもあります。</p>
<p id="element-20">UNIVOICEはインターネット回線を利用しているので、オフィスを移転するときにはインターネット回線の解説浩二は必要となります。しかし、インターネットさえ開通してしまえばすぐに電話を開通できます。</p>
<p id="element-21"><strong>UNIVOICEは社内の電話回線が必要ないので、引っ越しやレイアウト変更に柔軟に対応しやすいという点は大きなメリットでしょう</strong>。</p>
<h3 id="element-22">セキュリティ対策が万全</h3>
<p id="element-23">UNIVOICEはセキュリティ面での対策も万全で安心して導入できるというメリットがあります。</p>
<p id="element-24">企業にとって機密情報や顧客や社員の個人情報の流出は最も防がなければいけないものです。電話での通話で機密情報に関する内容が話されることもあり、クラウドPBXの選定においてはセキュリティ面での対策も重要なポイントになります。</p>
<p id="element-25"><strong>UNIVOICEでは、外部のネットワークと接する面と、会社の内部のネットワークを分けて管理する仕組みを採用しています。そのために、万が一外部からの侵入が試みられたとしても防御する仕組みが万全です。</strong>UNIVOICEは大切な情報を守ることができるクラウドPBXです。</p>
<h3 id="element-26">無料トライアルを利用できる</h3>
<p id="element-27">UNIVOICEは本格的に導入を決定する前に2週間の無料トライアルを利用できるという点も大きなメリットでしょう。</p>
<p id="element-28">UNIVOICEのようなクラウドPBXシステムの中には、無料トライアルを設定していないサービスもあります。そのために、導入後に使ってみて合わないと思っても、最低利用期間内は契約解除できないという場合も少なくありません。</p>
<p id="element-29">UNIVOICEは2週間のトライアルで自社に合うシステムかどうかを確認することができます。<strong>導入前に無料で、社内で動作や使い勝手を確認できるのは大きなメリットといえるでしょう</strong>。</p>
<h2 id="element-30">UNIVOICE導入のデメリット</h2>
<p id="element-31"><strong>UNIVOICE導入のデメリットは、利用できる機器やソフトウェアが限定されていることです</strong>。電話機を利用する場合には、SIP電話機が必要となります。パソコンで利用する場合には、ブラウザがIE、Google Chrome、Firefoxのいずれかが推奨されています。</p>
<p id="element-32">推奨されていない環境で利用すると、不具合が生じて動作しない可能性があります。UNIVOICEの導入前には、使う予定の機器が対応しているか確認しましょう。</p>
<h2 id="element-33">UNIVOICEを導入するべき会社や人</h2>
<p id="element-34">UNIVOICEを導入した方がいい会社や人にはどのような特徴があるのでしょうか。UNIVOICEを導入するべき人や会社の5つの特徴を解説します。</p>
<h3 id="element-35">業務用電話のコストを削減したい人や会社</h3>
<p id="element-36">UNIVOICEの導入がおすすめなのは、業務用電話のコストを削減したい会社です。UNIVOICEなら、必要な回線数だけ導入することができて、必要に応じて回線数の増減も柔軟にできます。</p>
<p id="element-37">また、<strong>従来の電話交換機システムと異なり、クラウドシステムなので会社内での電話交換機のメンテナンスも必要ありません</strong>。利用料金だけで社内電話を利用できるので、電話に関するコストを大幅に削減できるでしょう。</p>
<h3 id="element-38">安定して稼働できるクラウドPBXを導入したい人や会社</h3>
<p id="element-39">UNIVOICEがおすすめな会社や人とは、安定して稼働するクラウドPBXやクラウドCTIを導入したい会社や人です。</p>
<p id="element-40">クラウドシステムを導入する上での不安な点は、肝心なときにシステム障害が起きてシステムが稼働できなくなることです。</p>
<p id="element-41"><strong>UNIVOICEなら、世界で最も安定性が高いといわれるAmazon Web Serviceをプラットフォームとして採用しています</strong>。サーバーダウンによる電話の稼働ストップという危険性はほぼないので安心して利用できるでしょう。</p>
<h3 id="element-42">コールセンターを導入したい会社</h3>
<p id="element-43">会社の中にコールセンターを導入したい会社や、コールセンターの機能を強化したい会社はUNIVOICEの導入がおすすめです。</p>
<p id="element-44"><strong>UNIVOICEならコールセンターを運営する上で必要な機能がすべて利用できます。UNIVOICEを導入するだけで、コールセンターを素早く設置できます</strong>。</p>
<p id="element-45">現在利用しているCTIシステムを更新したい場合も、UNIVOICEなら最新のコールセンターの技術を利用できます。コールセンターの質を高めるためにも、UNIVOICEの導入を検討しましょう。</p>
<h3 id="element-46">テレワークを導入したい会社</h3>
<p id="element-47">コールセンター業務のテレワーク化を図りたい会社には、UNIVOICEがおすすめです。UNIVOICEならインターネット回線を通して会社のオフィスにいなくても、会社と同じ電話番号を利用できます。</p>
<p id="element-48">また、クラウドですべての情報を管理できるので、テレワークでもオフィスのブースにいるのと同じ情報を得ることができます。<strong>顧客情報や商材の情報などをテレワークでも確認しながら電話対応業務に当たることができるので、十分にコールセンター業務をテレワーク化できます</strong>。</p>
<h3 id="element-49">事業規模の変更に柔軟に対応できるクラウドPBXを導入したい企業</h3>
<p id="element-50">UNIVOICEを導入するべき会社とは、事業規模が今後発展していく可能性が高い会社や利用人数を柔軟に変更したい会社です。UNIVOICEの料金プランはユーザー数によるので、人員の増減に対応しやすい特徴があります。</p>
<p id="element-51">また、使える機能が少ないけれども安価に導入できるEssentialプランから、1,000人単位でも管理可能なProfessionalプランとEnterpriseプランが用意されています。</p>
<p id="element-52"><strong>会社の発展や人員の増減に柔軟に対応できるクラウドPBXを導入したい企業にはUNIVOICEがおすすめです</strong>。</p>
<h2 id="element-53">UNIVOICEが向いていない人や会社</h2>
<p id="element-54">UNIVOICEが向いていない人や会社もあります。UNIVOICEが向いていない人や会社とは、電話応対業務が殆どない会社です。UNIVOICEはコールセンターやテレアポなどの電話での業務を効率化するために開発されたシステムです。</p>
<p id="element-55">そのために、あまり電話対応業務が必要ない会社には向いていません。社内の内線の効率化などを目指すのであれば、他のシステムを探すのもいいでしょう。</p>
<h2 id="element-56">UNIVOICEの料金について</h2>
<p id="element-57">UNIVOICEの料金はどのくらい必要なのでしょうか。UNIVOICEの料金プランは、Essential、Professional、Enterpriseの3種類用意されていて、導入規模や必要な機能によって選択できます。</p>
<p id="element-58">それぞれの料金と主な機能は次のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-59"><table><tbody>
<tr>
<td>&nbsp;</td>
<td>Essential</td>
<td>Professional</td>
<td>Enterprise</td>
</tr>
<tr>
<td>月額料金<br>(1ユーザーあたり)</td>
<td>1,200円</td>
<td>1,500円</td>
<td>2,500円</td>
</tr>
<tr>
<td>導入がおすすめな会社の特長</td>
<td>30名まで</td>
<td>1,000名まで</td>
<td>音声認識やCRMとの連携機能が必要な会社</td>
</tr>
<tr>
<td>主な機能</td>
<td><ul>
<li>パーク保留</li>
<li>転送</li>
<li>電話機多機能ボタン</li>
<li>共通電話帳など</li>
</ul></td>
<td>
<p>Essential全機能</p>
<ul>
<li>全通話録音</li>
<li>IVR</li>
<li>PCソフトフォン利用</li>
<li>コールセンター連携など</li>
</ul>
</td>
<td>
<p>Professional全機能</p>
<ul>
<li>チャット機能</li>
<li>音声認識連携</li>
<li>テキストマイニング連携医</li>
<li>自然言語処理AIエンジン連携など</li>
</ul>
</td>
</tr>
</tbody></table></figure><h2 id="element-60">UNIVOICEの導入事例</h2>
<p id="element-61">UNIVOICEを実際に導入した会社ではどのように活用しているのでしょうか。UNIVOICEの導入事例を紹介します。</p>
<h3 id="element-62">介護施設でナースコールとして導入</h3>
<p id="element-63">介護福祉施設を運営するA社では、スタッフがPHSをナースコールとして利用していました。しかし、音質が悪く声が聞き取れなかったために、電話設備の入れ替えを行い、UNIVOICEを導入しました。</p>
<p id="element-64">UNIVOICEを導入したことで、高音質の音声通話が可能になりました。また、入所者の状態をシステムに入力しておき、コールが鳴ったときにスマホに表示できるように設定したことで、コールの緊急度を確認できるようになりました。</p>
<p id="element-65">また、コールの記録をUNIVOICEでその場でできるようになったので、介護記録を書く時間の節約もできています。</p>
<h3 id="element-66">業務フローを変更せずに電話のコストの削減に成功</h3>
<p id="element-67">産業機器の提案と販売を行っているB社では、以前から使っていたPBXの更新時期が来たことでUNIVOICEを導入しました。</p>
<p id="element-68">UNIVOICEの導入により、社内電話と別に利用していた社用携帯電話を内線化できました。導入にあたっては、それまでの業務フローをほぼ変更せずに、スムーズな移行ができました。また、社内の構内放送をUNIVOICEを介して流せるようにしたことで、構内にある複数の建物に一斉に放送を流せるようになりました。</p>
<p id="element-69">さまざまな要望を出す中で、できる限り応じてくれようとするのがUNIVOICEの担当者であったのも導入する決め手となりました。</p>
<h3 id="element-70">2拠点での業務を一つのチームとして運営できるようになった</h3>
<p id="element-71">大手都市銀行のC銀行の市場部門では、PBXの更新の必要にあたってUNIVOICEを導入しました。</p>
<p id="element-72">PBXの更新の時期にコロナ禍に突入し、万が一のクラスター発生に備えて部門のスタッフを2拠点に分ける必要性も生じました。またテレワークの導入も必須でした。</p>
<p id="element-73">複数拠点での電話応対をチームとして対応できるシステムであり、セキュリティ面が強固なシステムとしてUNIVOICEを導入しました。</p>
<p id="element-74">UNIVOICEは金融機関の細かいセキュリティに関する規則にも対応してもらえて、速やかに導入できたので、コロナ禍でも迅速な態勢移行ができました。</p>
<h2 id="element-75">UNIVOICEの口コミ・評判</h2>
<p id="element-76">UNIVOICEを実際に使った人からの口コミや評判にはどのようなものがあるのでしょうか。UNIVOICEの口コミや評判を見ていきましょう。</p>
<p id="element-77">「コロナ禍に突入するときに、電話業務を輪番制で行うか迷った上に、UNIVOICEを導入しました。スマホが社用電話にできるのはとにかく便利で助かりました。」</p>
<p id="element-78">「現在使っている電話番号をそのまま使えるのに、デバイスを選ばずに社用電話にできる点がとてもいい。以前のPBXと比較しても、システムの自由度が高いのに、メンテナンス費用などがかからなくなり、コスト削減にも役立っている。」</p>
<p id="element-79">「UNIVOICEのすごいところは、携帯電話が内線化していることを社外の人に気づかせないでやってのけてしまうことです。誰からかかってきた電話でも、どこに居てもオフィスに居るような顔をして電話できます。」</p>
<h2 id="element-80">評判のいいUNIVOICEで効率的で高品質な電話での通話を実現しよう！</h2>
<p id="element-81">UNIVOICEを導入したことで、多くの企業が電話に関する業務を効率化させることに成功しています。また、通話品質も大手の電話会社の回線を使っているのと同じくらい高品質で快適に通話できます。</p>
<p id="element-82">ぜひ、PBXの更新時期が来ている会社や電話システムの導入が必要な会社は、UNIVOICEの導入を検討してみましょう。高い満足度が示すように、あなたの会社の電話環境を大きく改善してくれること間違いないでしょう。</p>
<p id="element-83"><strong>&gt;&gt;【無料】MAツール比較検討をお考えの方はお気軽に</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/contacts/new"><strong>お問い合わせ</strong></a><strong>ください</strong></p>
<h3 id="element-84">MAツールで決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-85">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-86">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-87">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-88"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません<br><strong>&gt;&gt;【無料】アポレルの詳細は</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/"><strong>こちら</strong></a></p>



UNIVOICEとは導入した会社からの満足度が高く評判のいいクラウドPBXです。リモートワークやコールセンター業務に対応できます。この記事では、UNIVOICEの導入メリットとはどのようなもので、利用した人や会社からの口コミや評判はどうなのかみていきましょう。

UNIVOICEの評判と特徴！クラウドPBXのシステムや導入メリットも解説！

CallConnectは企業の電話業務を大幅に効率化するためのクラウド電話システムです。申し込んだその日から電話機能を利用できるようになります。この記事では、CallConnectの特徴や料金などについて詳しく解説します。

CallConnect(コールコネクト)の特徴と評判！クラウド電話システムの料金や機能を比較！



<h2 id="element-1">楽テルとは？</h2>
<p id="element-2">テレアポやコールセンター業務のDX化が進められています。大幅に業務効率をアップさせられて、顧客への対応品質も向上できるシステムとして話題なのが楽テルです。この記事では、楽テルとはどのようなシステムなのか、機能や料金などについて詳しくみていきましょう。</p>
<h3 id="element-3">電話業務を大幅に効率化できるクラウド型コールセンターシステム</h3>
<p id="element-4">楽テルとは、クラウド型コールセンターシステムです。<strong>電話機能と顧客管理機能を一体化させてクラウドで管理します</strong>。</p>
<p id="element-5">電話業務をパソコンでできるようになり、オペレーターが顧客情報をパソコンの画面で確認しながら対応できます。顧客の詳細や過去の対応状況を確認しながら対応できるので、対応品質を大きく向上させることができます。</p>
<h2 id="element-6">楽テルの機能と特徴</h2>
<p id="element-7">楽テルを導入することでどのような機能が利用できるようになるのでしょうか。また、楽テルにはどのような特徴があるのでしょうか。楽テルの機能と特徴についてみていきましょう。</p>
<h3 id="element-8">コールセンター業務の効率化に役立つCTI支援機能</h3>
<p id="element-9"><strong>楽テルにはコールセンター業務でのお問い合わせ対応に役立つ機能が搭載されています</strong>。</p>
<p id="element-10">過去の対応履歴を電話を受けたオペレーターがすぐに検索して顧客情報を確認しながら対応できます。ホスピタリティの高い対応が可能になります。</p>
<p id="element-11">他部署での対応が必要な場合には、楽テルから担当部署へのメール送信が可能です。エスカレーションをその場でできるので、対応漏れをなくすことができるでしょう。</p>
<h3 id="element-12">顧客に気づかれずにオペレーターにアドバイスできるモニタリング機能</h3>
<p id="element-13">楽テルにはモニタリング機能も搭載されています。<strong>モニタリング機能とは、オペレーターの対応状況を別の人がモニタリングしながら、必要に応じてアドバイスを送ることができる機能</strong>です。</p>
<p id="element-14">アドバイスは顧客に気づかれないように送ることができるので、新入スタッフの教育にも役立てることができます。</p>
<h3 id="element-15">豊富なテンプレートを利用可能</h3>
<p id="element-16">楽テルの特徴として、すぐに利用できるテンプレートが豊富に用意されている点もあります。お問い合わせ管理、キャンペーン用、テレアポなどのアウトバウンド管理などの電話業務に関するテンプレートが標準搭載されていて、導入後にすぐに利用可能です。</p>
<p id="element-17">また、導入企業ごとのカスタマイズが必要な場合も、テンプレートに基づいてカスタマイズされるので、ゼロから開発するよりも短期間でカスタマイズできます。</p>
<h3 id="element-18">他社システムとの連携も可能</h3>
<p id="element-19">楽テルは顧客管理システムのみで、電話機能がありません。その代わり、クラウド型コールセンターシステム(CTIシステム)と連携させることができます。現在、連携可能なCTIシステムは次のとおりです。</p>
<ul id="element-20">
<li>楽天コネクト Speed</li>
<li>BIZTEL</li>
<li>MediaCalls</li>
<li>InfiniTalk</li>
<li>MiiTelなど</li>
</ul>
<p id="element-21">現在、連携可能なCTIシステムは増えています。もしも、すでにCTIシステムを導入済みで、顧客管理機能を強化したいという場合には、楽テルと連携可能なシステムであれば、楽テルの導入を検討してみてもいいでしょう。</p>
<h2 id="element-22">楽テル導入で期待できる効果とは？</h2>
<p id="element-23">楽テルの導入で企業が期待できる効果とはどのようなものがあるのでしょうか。特に期待できる3つの効果をみていきましょう。</p>
<h3 id="element-24">オペレーターの対応時間の短縮</h3>
<p id="element-25">楽テル導入により、オペレーターの問い合わせなどに対する対応時間を大幅に短縮できます。</p>
<p id="element-26">電話がかかってくるとパソコンの画面に電話番号から顧客情報がポップアップ表示されます。そのために、素早い対応が可能になります。</p>
<p id="element-27"><strong>同じ稼働時間であれば、楽テル導入によりオペレーター1人が対応できる件数が増加します。結果的に、企業にとっては人件費の節約効果が期待できるでしょう</strong>。</p>
<h3 id="element-28">電話対応業務に関するデータの収集・分析が簡単にできるようになる</h3>
<p id="element-29">コールセンターの管理者は週次、月次で報告書を作成しなければいけません<strong>。楽テルには受電、架電の状況をデータ化して集計してグラフ化する機能が搭載されています</strong>。</p>
<p id="element-30">グラフの作成はクリック操作だけで簡単にできます。レポート作成業務がとても楽になるだけでなく、テレアポやコールセンター業務の現状把握にも役立ちます。</p>
<h3 id="element-31">オペレーターの対応品質向上</h3>
<p id="element-32">楽テル導入で期待できる効果には、オペレーターの対応品質の向上もあります。<strong>楽テルなら、オペレーターが電話をしながら、顧客情報や問い合わせ履歴を確認できるので、その場で顧客に最も適切な対応を取ることができます。必要に応じて、専門部署への案内もスムーズにできるでしょう</strong>。</p>
<p id="element-33">その場ですぐに担当者につなぐことができなくても、楽テルなら本来担当するべき部署へすぐにメールを送信できます。漏れなく対応するべき部署からの顧客へのフォローが可能になるので、結果として顧客満足度の向上にもつながるでしょう。</p>
<h2 id="element-34">楽テル導入のメリットとは？</h2>
<p id="element-35">クラウド型コールセンターシステムは他の企業からも提供されていますが、他社のシステムと比較した場合の楽テルのメリットとはどのような点にあるのでしょうか。楽テルの4つのメリットをみていきましょう。</p>
<h3 id="element-36">申込みから稼働までの時間がかなり短い</h3>
<p id="element-37">楽テルには「お問い合わせ」「テレアポ」「社内FAQ」「注文受付」など、電話業務の内容に応じたテンプレートが豊富に用意されています。<strong>テンプレートを活用することで、他社製品と比較すると短い納期での納品が可能で、申込みから比較的短期間での稼働開始が可能です</strong>。</p>
<h3 id="element-38">カスタマイズ性が高い</h3>
<p id="element-39">楽テルは他社製品と比較すると操作画面のカスタマイズの自由度が高いシステムです。<strong>カスタマイズもノーコードでマウス操作だけで簡単にできるので、プログラミングなどの専門的な知識も必要ありません</strong>。</p>
<p id="element-40">分析するときの集計軸の変更もワンクリックで可能で、導入する企業ごとに応じた使いやすい画面や必要な集計や分析が可能なシステムです。</p>
<h3 id="element-41">拡張できる機能が豊富</h3>
<p id="element-42"><strong>楽テルはコールセンターやお問い合わせ窓口のための電話機能だけでなく、メール機能なども拡張機能として利用できます</strong>。</p>
<p id="element-43">他部署へメール送信できる機能や、ワークフロー機能などを利用できます。承認フローや社内FAQなど、コールセンター業務以外の部署でも役立つ機能を利用できます。</p>
<h3 id="element-44">充実サポートで安心して利用開始できる</h3>
<p id="element-45"><strong>他の類似サービスと比較すると、楽テルは導入時だけでなく導入後のサポートも充実していると評判の高いシステムです</strong>。導入前には企業ごとの課題を徹底的にヒアリングした上で、楽テルの最も効果的な運用方法について提案してもらえます。</p>
<p id="element-46">導入後は電話やメールでの日常的なサポート以外にも、定期的なサポートセミナーや学習ツールの提供、個別相談などでわからないことも徹底サポートで解決できます。</p>
<h2 id="element-47">楽テルの料金について</h2>
<p id="element-48">楽テルの料金はどのくらいかかるのでしょうか。楽テルの料金は初期費用と月額基本料金と利用するシステムに応じた利用料金が必要です。</p>
<p id="element-49"><strong>初期費用は15万円から</strong>です。導入時に必要な支援の内容などによって料金が異なります。<strong>月額基本料金は7万円から</strong>です。利用ユーザー数やデータベースの作成数などに応じて月額利用料金が変動します。</p>
<p id="element-50">その他、料金の詳細は楽テルの公式ホームページからお問い合わせもしくは料金表をダウンロードしてご確認ください。</p>
<h2 id="element-51">楽テル導入の注意点</h2>
<p id="element-52">楽テルの導入を検討するにあたって注意しなければいけない点とは、楽テルを導入できるのは法人のみという点です。法人格のない個人事業主は導入できません。</p>
<p id="element-53">機能がとても優れているので、法人以外でも利用したいという場合もあるかもしれませんが、法人しか契約できないので注意しましょう。</p>
<h2 id="element-54">楽テルと類似サービスを比較すると？</h2>
<p id="element-55">楽テルを類似サービスと比較するとどのような違いがあるのでしょうか。今回はLiveCallと比較してみましょう。</p>
<figure class="table" id="element-56"><table><tbody>
<tr>
<td>&nbsp;</td>
<td>初期費用</td>
<td>月額料金</td>
<td>特徴</td>
</tr>
<tr>
<td>楽テル</td>
<td>150,000円～</td>
<td>70,000円～</td>
<td>お問い合わせ対応、テレアポ、FAQ管理などに対応</td>
</tr>
<tr>
<td>LiveCall</td>
<td>0円～</td>
<td>0円～</td>
<td>顧客との接点を強化して新しい販売チャネルを開拓できる</td>
</tr>
</tbody></table></figure><p id="element-57">LiveCallには完全無料のフリープランが用意されています。簡単操作でパソコン操作に慣れていない人でも、電話業務を始めやすいと評判のツールです。</p>
<h2 id="element-58">楽テルの口コミ・評判</h2>
<p id="element-59">楽テルの口コミや評判をみていきましょう。</p>
<p id="element-60">「コロナ禍で突然始まったテレワークでコールセンターのクラウド化が必須だった。楽テルを導入したおかげで速やかに在宅でのコールセンターの態勢を構築できたのがよかった。」</p>
<p id="element-61">「クラウドツールなのでスピーディに導入できた。お問い合わせの履歴を残せるので、同じ顧客から何度も問い合わせがあっても、誰でも同じように対応できるのがとてもいい。」</p>
<p id="element-62">「お問い合わせ内容ごとに入力できる。必要に応じて入力画面を柔軟に変更できるのも便利だ。」</p>
<h2 id="element-63">楽テルで電話対応業務の悩みを解決しよう！</h2>
<p id="element-64">コールセンターをCTI化しても、部署間の連携などが上手く取れないことで、うまく業務を回せないという悩みも多いようです。そのような場合には、顧客情報を必要な形でまとめながら、部署間での連携も取りやすい楽テルの導入を検討してみるのもいいでしょう。</p>
<p id="element-65"><strong>&gt;&gt;【無料】MAツール比較検討をお考えの方はお気軽に</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/contacts/new"><strong>お問い合わせ</strong></a><strong>ください</strong></p>
<h3 id="element-66">MAツールで決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-67">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-68">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-69">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-70"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません<br><strong>&gt;&gt;【無料】アポレルの詳細は</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/"><strong>こちら</strong></a></p>



楽テルとは、企業規模を問わず導入可能なクラウド型コールセンターシステムです。楽テルを導入することで、電話での顧客対応品質を向上できます。この記事では、楽テルで利用できる機能や料金、口コミや評判などについて詳しくみていきましょう。

楽テルの特徴と評判！コールセンター特化のクラウドCRMの料金や導入メリットを紹介！



<h3 id="element-1">Basixとは？</h3>
<p id="element-2">事業を行う上では電話は必須ツールです。しかし、できるだけ電話にかかるコストは安く抑えたいという企業も少なくありません。</p>
<p id="element-3">電話にかけるコストをできるだけ抑えたいという企業におすすめなのがBasixというサービです。この記事では、Basixとはどのようなものなのか、詳しく解説します。</p>
<h3 id="element-4">クラウド型ビジネスIP電話サービス</h3>
<p id="element-5">Basixとは、クラウド型ビジネスIP電話です。通常の電話は電話回線を敷設する必要があります。しかし、<strong>BasixはIP電話なのでインターネット回線を介して通話します。</strong></p>
<p id="element-6">電話工事なしで、すでに利用しているインターネット回線があれば、モデムやルーターにLANケーブルを接続してIP電話機に接続するだけで電話を使えるようになります。</p>
<p id="element-7">電話工事が必要ないので、電話機の増設や移設も簡単にできるビジネス電話です。</p>
<h2 id="element-8">Basix の機能と特徴</h2>
<p id="element-9">Basixの導入によってどのような機能を利用できるようになるのでしょうか。Basixの機能と特徴についてみていきましょう。</p>
<h3 id="element-10">スマホを内線化できる機能搭載</h3>
<p id="element-11">Basixにはスマホを社用電話として利用できる機能が搭載されています。今までのビジネス電話といえば、オフィスにいなければ電話にでることができませんでした。しかし、Basixを導入すればスマホを社用電話として活用できます。</p>
<p id="element-12">スマホがWi-Fiに接続していれば、内線として利用することができます。Wi-Fiに接続していないときでも、会社の電話番号での発着信が可能で、外出中やテレワーク中でも会社にかかってきた電話を取り逃す心配がありません。</p>
<h3 id="element-13">豊富に用意されている通話機能</h3>
<p id="element-14">Basixには通話を便利にするための機能が豊富に用意されています。<strong>通話の保留や、2つの通話先をキープしながら交互に通話を切り替えられるコールウェイティング、短縮ダイヤルや不在転送などです</strong>。</p>
<p id="element-15">また、グループ通話機能も搭載されており、指定したメンバーでのグループ通話での電話会議も可能です。従来のビジネスフォンと比較しても、使い勝手の良い機能がいろいろと搭載されています。</p>
<h3 id="element-16">電話線敷設の工事不要で簡単に電話を利用できる</h3>
<p id="element-17"><strong>Basixの特徴として、ビジネス電話の利用を開始するのに電話工事なしで電話を利用できるようになるという点もあります</strong>。</p>
<p id="element-18">Basixはインターネット回線を介したIP電話なので、通常の電話回線ではなくインターネット回線のモデムやルーターに電話機を接続して利用します。インターネット回線は必要ですが、電話回線の工事は必要ありません。</p>
<p id="element-19">また、社内の電話の配置を変更したりオフィスを移設したりする場合でも、電話工事なしで、インターネット回線さえあればすぐに電話を使えるようになります。</p>
<h3 id="element-20">PBXの設置不要で社内電話を利用できる</h3>
<p id="element-21">Basixを導入すれば、従来型のPBX(電話交換機)なしで社内電話を利用できるようになります。</p>
<p id="element-22">従来のビジネス電話のシステムで社内電話を利用するためには、社内にPBXを設置してすべての電話を電話回線でPBXと接続する必要がありました。</p>
<p id="element-23">しかし、Basixはインターネット回線ですべての電話を接続できるので、PBXの設置が不要です。PBXや電話回線の設置費用やメンテナンス費用も必要ないのでコスト削減に役立つでしょう。</p>
<h2 id="element-24">Basixの導入メリットとは？</h2>
<p id="element-25">Basixの導入メリットとはどのような点にあるのでしょうか。他社サービスと比較した場合のBasixの3つのメリットについてみていきましょう。</p>
<h3 id="element-26">最低契約回線数が少ない</h3>
<p id="element-27">ビジネス電話としてBasixを導入するメリットの一つは、最低契約回線が少ない点です。Basixは1回線から契約できます。クラウド型ビジネス電話の多くが複数回線での契約しかできない点と比較すると、<strong>個人事業主やSOHO、電話回線がそれほど必要ではない小規模事業所でも導入しやすいでしょう</strong>。</p>
<h3 id="element-28">電話にかかるコストを削減できる</h3>
<p id="element-29">Basixを導入することによって、会社の電話にかかるコストを削減できます。Basixの利用料金は契約回線ごとの基本料金と通話料が基本です。基本料金の中で、さまざまな通話機能を利用できるので、オプション料金なども必要ありません。</p>
<p id="element-30"><strong>月額基本料金と通話料はとても安く、内線やBasix契約者同士の通話は無料です</strong>。電話をあまり使わないという事業所では、特にBasixに変更することで電話にかけるコストを大幅に削減できる効果が期待できるでしょう。</p>
<h3 id="element-31">テレワークのスタッフや海外拠点との通話も内線化できる</h3>
<p id="element-32">Basixはインターネット回線を介した電話の通話なので、内線として登録したユーザーはすべて無料で内線通話が可能です。</p>
<p id="element-33">テレワーク中のスタッフや海外拠点もBasixでは内線として登録することが可能です。それぞれの拠点ごとのインターネット回線への接続は必要ですが、インターネット料金以外の通話料は必要ありません。</p>
<p id="element-34">従来の電話では、長距離通話や海外通話には高額な通話料が必要でした。しかし、Basixなら距離に関係なくどこでも無料での内線通話ができます。</p>
<h2 id="element-35">Basix導入のデメリット・注意点</h2>
<p id="element-36">Basixを導入することのデメリットや注意するべき点はどのような点なのでしょうか。デメリットや注意点について解説します。</p>
<h3 id="element-37">サービス開始までに時間がかかる</h3>
<p id="element-38">Basixを導入するときの注意点として、申込みから電話を使えるようになるまで時間がかかる点が挙げられます。<strong>申込みから電話の開通まで最短でも6営業日かかります</strong>。設定やオプションが必要な場合には、もっと日数がかかることもあります。</p>
<p id="element-39">Basixを導入するときには、電話の開通までの日数をよく確認した上で、余裕をもってスケジュールを組み立てるようにしましょう。</p>
<h3 id="element-40">回線数を増やすと料金が高くなる</h3>
<p id="element-41">Basixは安い料金で導入できるビジネス電話サービスですが、<strong>回線数を増やすと月額利用料金が高くなります</strong>。</p>
<p id="element-42">回線数を増やすと、1回線あたりの料金は割引されますが、それでも総額が高額になっていくことは避けられません。事業規模が小さいときにはコスパの良いサービスであっても、事業規模の拡大につれて電話にかかるコストの負担が大きくなる可能性がある点には注意しておきましょう。</p>
<h3 id="element-43">通話品質はネット回線の状況に左右される</h3>
<p id="element-44">Basixはインターネット回線を介した電話の通話サービスです。電話の音声品質はインターネットの接続状況に左右される点に注意しましょう。</p>
<p id="element-45">日本国内では、ネット回線が不安定で通話が途切れやすくなるというのは、ここ最近ではめったに起こらなくなりました。しかし、海外拠点をBasixで内線で接続している場合には注意しましょう。</p>
<p id="element-46">海外では国や地域によっては、インターネット回線が安定しないところもまだまだあります。場所によっては、比較的通話品質が悪くなるかの生がある点に注意が必要です。</p>
<h2 id="element-47">Basixの料金について</h2>
<p id="element-48">Basixの料金について詳しくみていきましょう。Basixを利用するためには、設置する電話機の台数に応じた月額料金と通話料金、インターネットも同時に契約するのならインターネットの利用料金が必要です。</p>
<p id="element-49"><strong>電話機の台数に応じた回線の利用料金は電話機1台につき月額1,500円からです。通話料金は全国一律で3分8円です。</strong>内線通話料金やBasix契約者同士の通話料金は無料です。</p>
<h2 id="element-50">Basixを類似サービスと比較すると？</h2>
<p id="element-51">Basixを類似サービスと比較するとどのような違いがあるのでしょうか。BasixはやひかりクラウドPBXと比較できます。</p>
<figure class="table" id="element-52"><table><tbody>
<tr>
<td>&nbsp;</td>
<td>初期費用</td>
<td>月額利用料金</td>
<td>特徴</td>
</tr>
<tr>
<td>Basix</td>
<td>お問い合わせください</td>
<td>1,500円～</td>
<td>内線での通話だけでなくBasixの契約者同士の通話も無料になる</td>
</tr>
<tr>
<td>モバビジ</td>
<td>0円</td>
<td>4,500円～</td>
<td>日本で唯一の音声品質確保型クラウドPBXサービス</td>
</tr>
<tr>
<td>ひかりクラウドPBX</td>
<td>24,750円～</td>
<td>20,955円～</td>
<td>スマホでオフィスの電話番号の発着信が可能になる</td>
</tr>
</tbody></table></figure><p id="element-53">モバビジは高い音声品質を求める人におすすめです。ひかりクラウドPBXは専用アプリが充実していてい、スマホでの使い勝手がとても良い点が特徴的です。</p>
<h2 id="element-54">Basixの口コミ・評判</h2>
<p id="element-55">Basixの利用者からの口コミや評判を見ていきましょう。</p>
<p id="element-56">「一般的な電話回線よりも初期費用も月額料金も安いのはとても大きい。通話品質にも全く問題がない。」</p>
<p id="element-57">「電話番号そのままにオフィスの移転ができました。また、電話のコストが大幅に安くなったのもとても助かっています。」</p>
<p id="element-58">「遠方や海外の事業所と内線通話が無料でできるようになったのはとても大きい。在宅勤務が必要になったスタッフの自宅にも簡単に設置できるのはとてもいい。」</p>
<h2 id="element-59">Basixは評判の高いビジネスフォン！</h2>
<p id="element-60">Basixはビジネス電話の利用コストを安く抑えることができるサービスです。海外の拠点でも利用できることで、多くの企業が導入しています。ぜひ、社内の電話のコストを削減したいと考えているのであれば、Basixの導入を検討してみるのがおすすめです。まずは、Basixのホームページから資料請求してみましょう。</p>
<p id="element-61"><strong>&gt;&gt;【無料】MAツール比較検討をお考えの方はお気軽に</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/contacts/new"><strong>お問い合わせ</strong></a><strong>ください</strong></p>
<h3 id="element-62">MAツールで決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-63">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-64">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-65">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-66"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません<br><strong>&gt;&gt;【無料】アポレルの詳細は</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/"><strong>こちら</strong></a></p>



Basixとは、インターネット環境さえあれば簡単に利用を開始できる評判のビジネス電話のシステムです。電話回線の増設や移転も簡単にできて、通話機能も豊富に利用できます。この記事では、Basixの機能や料金、口コミや評判などの詳細について詳しく解説します。

Basixの評判や口コミと特徴！料金や注意点と導入メリットなど解説！



<h2 id="element-1">BlueBeanとは？</h2>
<p id="element-2">コールセンターの運営に課題を抱えている企業も少なくありません。よりよい顧客対応ができるようにコールセンターの改善を図りたい、という企業におすすめなのがBlueBeanです。この記事では、BlueBeanとはどのようなものなのか、詳しくみていきましょう。</p>
<h3 id="element-3">クラウドCTIコールセンターシステム</h3>
<p id="element-4">BlueBeanとは、クラウドCITコールセンターシステムです。CITとは「Computer Telephony Integration」の頭文字で、コンピュータと電話の機能を統合するシステムです。</p>
<p id="element-5"><strong>BlueBeanはコールセンター業務に特化したCITシステムでクラウドで管理するという特徴があります</strong>。</p>
<h2 id="element-6">BlueBeanの機能と特徴</h2>
<p id="element-7">BlueBeanの機能にはどのような特徴があるのでしょうか。BlueBeanの特徴とはどのような点にあるのか詳しくみていきましょう。</p>
<h3 id="element-8">効率的な電話での発信が可能</h3>
<p id="element-9">コールセンターシステムをテレアポ業務で利用する場合には、架電の効率性が重要視されます。BlueBeanならとても効率的な電話の発信が可能です。</p>
<p id="element-10"><strong>BlueBeanなら、システムに登録したリストに対して一斉に自動発信して、その中で応答があった相手だけをオペレーターにつなぐことができます</strong>。この架電方法なら従来の1件ずつオペレータが電話をかける方法の10倍もの効率で架電できます。</p>
<p id="element-11">また、オペレーターはパソコンの画面で顧客や商材の詳細を確認したりメモしたりしながら対応できます。以前の方法と比較して丁寧な顧客対応が可能となるでしょう。</p>
<h3 id="element-12">社内での電話の活用の効率化も図ることができる</h3>
<p id="element-13">BlueBeanなら、電話の発信だけでなく、電話の受信も効率化させることができます。</p>
<p id="element-14"><strong>かかってきた電話に対しては、必要に応じてコールを自動振り分けしたり自動音声で対応したりできます</strong>。</p>
<p id="element-15">BlueBeanはスマホを内線電話として活用できるので、外出中やテレワーク中のスタッフに対してかかってきた電話に対しても、内線で転送することができます。対応が必要な顧客に対して、十分な対応が可能になるのでBlueBeanを導入すれば顧客満足度の向上を図ることも可能です。</p>
<h3 id="element-16">コールセンター業務を効率的に管理できる</h3>
<p id="element-17">BlueBeanではコールセンター業務を大幅に効率化できます。コールセンターでは以前に担当したスタッフでなければ顧客の話がわからない、ということがしばしば起きます。</p>
<p id="element-18">しかし、BlueBeanなら通話履歴や顧客情報をすぐにパソコンの画面に表示できます。<strong>別の担当者が対応しなくてはいけないときでも、以前に対応したスタッフがどのような対応をしたのか、簡単に確認して適切な対応を取ることができるので、コールセンターの全体的な業務を効率化できます</strong>。</p>
<h3 id="element-19">顧客管理機能搭載</h3>
<p id="element-20">BlueBeanには顧客管理機能が搭載されています。<strong>BlueBeanのシステムの中に、顧客の名前や住所などの顧客情報を記録して管理できます</strong>。BlueBeanの顧客管理機能は、複数の情報を比較して重複していないかチェックする機能も備えているので、同じ人に複数回かけてしまう二重架電を防止する事もできます。</p>
<h3 id="element-21">他社製システムとの連携可能</h3>
<p id="element-22">BlueBeanの顧客管理機能を利用するのではなく、すでに自社で導入済みのCRMやSFAなどのシステムを活用したいという場合もあるでしょう。<strong>BlueBeanには他社システムと連携できる機能も搭載されているので、すでに導入済みのシステムがある場合にはそちらのシステムも活用できます</strong>。</p>
<p id="element-23">Salesforceやkintone、ExcelやGoogleスプレッドシートなどとの連携が可能です。</p>
<h3 id="element-24">低コストでの導入が可能</h3>
<p id="element-25"><strong>BlueBeanは他社のクラウドCITコールセンターシステムと比較しても、高品質でありながら、低コストでの導入が可能で</strong>す。しかも、料金設定はライセンスごとなので、必要なライセンス数だけ契約できます。</p>
<p id="element-26">さらに最低利用期間が設定されていないので、必要な期間だけ必要なライセンス数だけ契約することも可能です。オプションも無料で利用できるものが多いので、他社の同様なシステムと比較しても低コストでの利用が可能です。</p>
<h3 id="element-27">アクセス制限機能搭載</h3>
<p id="element-28">コールセンターのオペレーターはスタッフの入れ替えが激しい場合も多く、顧客の個人情報や製品の機密情報の流出が懸念されるところです。</p>
<p id="element-29"><strong>BlueBeanなら、管理画面へのアクセス制限を厳密に設定することができます</strong>。ユーザーごとにアクセスできる情報を制限できるので、セキュリティ対策もしっかりと取ることができます。</p>
<h2 id="element-30">BlueBeanの料金について</h2>
<p id="element-31">BlueBeanの料金についてみていきましょう。BlueBeanの導入と利用のためには、初期費用と月額料金が必要です。初期費用と月額料金はすべてライセンスごとの料金となっています。1ライセンスあたりの料金は次のとおりです。</p>
<p id="element-32">初期費用：5,000円<br>月額料金：5,000円</p>
<p id="element-33">なお、ライセンスは同時ログインしなければ複数のオペレーターで共有可能です。同時ログインが必要なライセンス数だけ購入しましょう。</p>
<h2 id="element-34">BlueBean導入の注意点</h2>
<p id="element-35">BlueBeanの導入を検討するときにはいくつか注意点があります。特に注意したい2つの点についてみておきましょう。</p>
<h3 id="element-36">IP電話機やヘッドセットシステムの導入にコストがかかる場合がある</h3>
<p id="element-37">BlueBeanの導入にあたっては、IP電話機やヘッドセットシステムの導入が必要となる場合があります。IP電話機とは、インターネット回線に接続して通話できるようにするための電話機です。</p>
<p id="element-38">BlueBeanはインターネット回線を介して電話機能を利用するので、従来の電話回線に接続する電話機では利用できない場合があります。BlueBeanの導入により、IP電話機への交換が必要になる可能性があります。</p>
<p id="element-39">コールセンターやカスタマーサービスで利用する場合には、パソコンにヘッドセットを接続して利用するのが一般的です。ヘッドセットシステムがまだ用意されていない場合には、新たに導入する必要があります。</p>
<p id="element-40"><strong>IP電話機の導入もヘッドセットシステムも購入費用がかかります。その分だけコストが余計にかかる可能性があります</strong>。</p>
<h3 id="element-41">専用のネットワーク環境の構築を推奨</h3>
<p id="element-42"><strong>BlueBeanでは、専用のインターネット回線を利用することを推奨しています。また、Wi-Fiの無線接続ではなく、より通信の安定性が高い有線接続が推奨されています</strong>。</p>
<p id="element-43">もしも、ネット回線をBlueBeanとその他のインターネットの用途の両方で併用する場合には、ルーターやハブなどの機器でBlueBeanでの処理を優先させるためのQoS設定が必要となる場合があります。</p>
<h2 id="element-44">BlueBeanの口コミ・評判</h2>
<p id="element-45">BlueBeanの口コミや評判をみておきましょう。</p>
<p id="element-46">「このようなコールセンターシステムを使うのははじめてでしたが、画面が直感的に操作しやすいもので使いやすかったです。上司も使い方を理解していなかったようですが、サポートを利用しながら継続的に利用できています。」</p>
<p id="element-47">「録音機能がある点がとてもいい。顧客とトラブルになったときに、録音を聴き直すことでどのような対応をすればよかったのか考えることができる。また、言った、言わない、といったトラブルも録音があるおかげで解決しやすくなった。」</p>
<p id="element-48">「パソコンで会社の電話番号が使えるので、テレワーク中もオフィスに居るのと変わらない電話対応を続けることができる。」</p>
<h2 id="element-49">BlueBeanと類似製品を比較すると？</h2>
<p id="element-50">BlueBeanを他の類似製品と比較してみるとどのような違いがあるのでしょうか。今回は、BIZTELコールセンターと比較してみましょう。比較表は次のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-51"><table><tbody>
<tr>
<td>サービス名</td>
<td>初期費用</td>
<td>月額料金</td>
<td>特徴</td>
</tr>
<tr>
<td>BlueBean</td>
<td>5,000円/1ライセンス</td>
<td>5,000円/1ライセンス</td>
<td>コールセンター業務に必要な電話機能とCRMを一体化させた効率的なシステム</td>
</tr>
<tr>
<td>BIZTELコールセンター</td>
<td>283,000円～/10席～</td>
<td>95,000円～/10席～</td>
<td>訪問トレーニングサービスがあるので導入時に安心。0120のフリーダイヤルを1つ標準料金で取得できる。</td>
</tr>
</tbody></table></figure><p id="element-52">クラウド型CITシステムとしての機能を比較してみるとBlueBeanとほぼ変わりません。料金面を比較すると、BlueBeanは10席で月額50,000円なので、BlueBeanの方がコスト面でおすすめです。</p>
<h2 id="element-53">BlueBeanでコールセンター業務を効率化しよう！</h2>
<p id="element-54">BlueBeanを導入した企業の多くが、コールセンター業務や電話応対業務を大幅に効率化できています。コールセンターやカスタマーサービスの改善が必要だと感じている企業や、今後新しくCITシステムの導入を検討している企業は、BlueBeanもぜひ検討対象に加えてみるといいでしょう。</p>
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<p id="element-58">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-59">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
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BlueBeanとは、テレワーク環境でも簡単にコールセンターを設置できるクラウドCITコールセンターシステムです。この記事では、BlueBeanの機能や特徴とはどのようなもので料金はどのくらいかかるのか、詳しくみていきましょう。

BlueBean(ブルービーン)の特徴と評判！機能や料金と導入の注意点について解説！



<h2 id="element-1">GoodLineとは？</h2>
<p id="element-2">GoodLineとは、クラウドPBXを提供するサービスの一つです。クラウドPBXとは、会社の電話交換機の機能をクラウド化してビジネスフォンを利用できるようにするためのシステムです。</p>
<p id="element-3"><strong>GoodLinexで社内の電話をクラウドPBX化することで、電話工事なしで内線も外線も今まで通りのビジネスフォンを使えるようになります</strong>。また、電話交換機の機能がクラウド化するので、どこにいても同じ電話番号を使えるようになります。</p>
<h2 id="element-4">GoodLineのメリットとは？</h2>
<p id="element-5">GoodLineを導入することで会社や働く人が得られるメリットとはどのようなものがあるのでしょうか。GoodLine導入の7つのメリットを紹介します。</p>
<h3 id="element-6">標準搭載されている機能が豊富</h3>
<p id="element-7">GoodLine導入のメリットとは、同様のクラウドPBXサービスと比較しても標準搭載されている機能が豊富である点が挙げられます。</p>
<p id="element-8">GoodLine導入により標準料金の範囲内で利用できる機能には次のような機能があります。</p>
<p id="element-9"><strong>管理機能</strong></p>
<ul id="element-10">
<li>ユーザー権限作成</li>
<li>チーム作成機能</li>
<li>ログイン規制管理機能</li>
<li>アクションログ機能</li>
<li>2段階認証機能など</li>
</ul>
<p id="element-11"><strong>PBX機能</strong></p>
<ul id="element-12">
<li>グループ着信機能</li>
<li>時間差着信機能</li>
<li>通話保留転送機能</li>
<li>IVR(自動音声応答)機能</li>
<li>混雑中ガイダンス</li>
</ul>
<p id="element-13"><strong>業務効率化機能</strong></p>
<ul id="element-14">
<li>全通話録音機能</li>
<li>通話履歴保存・検索機能</li>
<li>クラウド電話帳機能</li>
<li>稼働状況通知機能</li>
<li>状況モニタリング機能</li>
</ul>
<p id="element-15"><strong>他のPBXサービスではオプションとして別料金が必要になるような機能も、GoodLineなら標準機能として利用可能である</strong>点は大きなメリットといえるでしょう。</p>
<h3 id="element-16">契約期間の縛りがない</h3>
<p id="element-17">GoodLine導入のメリットは、契約期間に縛りがない点です。同様のサービスの中には、3ヶ月から半年程度の最低契約期間を設けていて、その期間は合わないと思っても契約解除できないものもあります。</p>
<p id="element-18"><strong>GoodLineなら、契約期間に縛りがないので導入後に自分の会社に合わないと思ったらすぐに解除可能です</strong>。また、2週間とか1ヶ月程度の短期間だけ、緊急的に電話システムが必要になったときでも導入しやすいというメリットがあります。</p>
<h3 id="element-19">既存のインターネット回線を利用できる</h3>
<p id="element-20">GoodLineはクラウドサービスなので、電話機能をインターネット回線を経由して利用します。現在、ほぼすべての会社がインターネット回線を利用していることでしょう。GoodLineなら、新しい回線を引く必要はありません。<strong>すでに利用中のインターネット回線をそのまま会社の電話回線として利用することができます</strong>。</p>
<h3 id="element-21">社内の電話の「見える化」ができる</h3>
<p id="element-22">GoodLineはクラウド上で利用状況のデータをすべて保存します。GoodLineを使ってかけた電話はすべてデータとして管理画面から閲覧できます。</p>
<p id="element-23"><strong>GoodLineのメリットとして、社内の電話の利用状況や、コールセンターやカスタマーサービスの架電や受電の稼働状況をデータとして「見える化」することができます</strong>。社内の電話の状況がデートして把握できるようになることで、改善するべき点が見えてくるというメリットがあります。</p>
<h3 id="element-24">すでに導入済みのシステムとの連携が可能</h3>
<p id="element-25">多くの企業がCRM(顧客管理システム)やSFA(営業支援システム)、人事管理システムなどを導入していることでしょう。また、社内のコミュニケーションツールとしてチャットツールやメールシステムも利用しているでしょう。</p>
<p id="element-26">GoodLineのメリットして、すでに導入済みのシステムとの連携が可能であるという点もあります。<strong>CRMとGoodLineを連携させることで、顧客から問合せの電話があったときに、顧客情報を閲覧しながら対応する</strong>、といったことがGoodLineなら可能になります。</p>
<h3 id="element-27">スマホをビジネスフォンとして利用できる</h3>
<p id="element-28">GoodLineのメリットとして、スマホをビジネスフォンとして利用できるようになるという点もあります。GoodLineはクラウド上で電話を管理するシステムなので、インターネットに接続したスマホやタブレット、パソコンを電話として利用できます。</p>
<p id="element-29"><strong>スマホで会社の電話番号を利用できるようになることで、外回り中やテレワーク中でオフィスにいなくても、会社の電話番号から電話をかけたり、会社にかかってきた電話を受けたりすることが可能になります。</strong></p>
<h3 id="element-30">電話料金の削減が可能</h3>
<p id="element-31">GoodLine導入の最大のメリットは、会社で電話にかけるコストを大幅に削減できる点もあります。<strong>他社サービスではオプションで別料金が必要になる機能も標準搭載されているので、標準料金だけで十分な機能が利用できます。</strong></p>
<p id="element-32"><strong>すでに会社で使っているスマホやパソコンを社内電話として利用できるので、GoodLineへシステムを転換しても、新しく機器を導入するコストはかかりません</strong>。機器のメンテナンス費用も必要ありません。ビジネスフォンのコストを削減したいという人や会社にGoodLineはおすすめなツールです。</p>
<h2 id="element-33">GoodLineを導入するべき会社や使うべき人とは？</h2>
<p id="element-34">GoodLineを導入した方がいい会社や使うべき人はどのような会社や人なのでしょうか。その特徴についてみていきましょう。</p>
<h3 id="element-35">電話の稼働状況を把握・分析したい会社</h3>
<p id="element-36">GoodLineを導入するべき会社や人とは、電話の稼働状況を把握して分析したい人や会社です。</p>
<p id="element-37"><strong>コールセンターの架電数やカスタマーサービスでどのような対応をしたのか、GoodLineを導入すればデータや自動録音された音声から把握できます。また、オペレーターごとの通話時間や発信数を分析できる機能もあります</strong>。</p>
<p id="element-38">GoodLineの分析機能なら日時や曜日、広告媒体などで分析可能なので、効果測定や取りこぼし着信数の把握が可能になります。</p>
<h3 id="element-39">複数拠点の会社やオフィスの外で働く人が多い会社</h3>
<p id="element-40">GoodLineの導入がおすすめな人や会社は、複数拠点の会社や外回りや現場作業などオフィスの外で働く人が多い会社です。</p>
<p id="element-41"><strong>GoodLineなら、スマホで会社の電話番号が使えるようになるので、違う場所にいても、一つのチームとして電話番号を共有して利用できます</strong>。</p>
<h3 id="element-42">在宅ワークやテレワークを導入したい会社</h3>
<p id="element-43">コールセンターやカスタマーサービスの仕事を在宅ワークやテレワーク化したい会社にもGoodLineはおすすめです。</p>
<p id="element-44"><strong>GoodLineなら、インターネット回線に接続したスマホやパソコンさえあれば、会社の電話番号で電話をかけたり受けたりできます</strong>。コールセンターやカスタマーサービスの業務も在宅ワーク化、テレワーク化できます。</p>
<h3 id="element-45">既存のシステムをそのまま活用したい会社</h3>
<p id="element-46">すでにさまざまなDX化ツールを導入している会社にもGoodLineはおすすめです。<strong>GoodLineは連携できるシステムが多いクラウドPBXです</strong>。すでに導入済みのシステムをそのまま継続使用しながらクラウドPBXを導入したい会社には、GoodLineがおすすめです。</p>
<h2 id="element-47">GoodLineのデメリットと向いていない会社や人</h2>
<p id="element-48">GoodLineにはメリットだけでなくデメリットもあります。また、導入に向いていない人や会社もあります。GoodLineのデメリットと向いていない人や会社の特長についてみておきましょう。</p>
<h3 id="element-49">SIP電話機の導入が必要な場合がある</h3>
<p id="element-50">GoodLineのデメリットとして、SIP電話機の導入が必要になる場合があるという点です。SIP電話機とは、インターネット回線を利用した電話での通話ができる電話機のことです。</p>
<p id="element-51"><strong>パソコンやスマホではなく、電話機でGoodLineを利用したい場合には、会社の電話機の交換が必要となりコストが掛かる可能性があります</strong>。</p>
<h3 id="element-52">設定を業者任せにできない点が多い</h3>
<p id="element-53">GoodLineのメリットでもありデメリットでもある点です。パソコン上でのGoodLineの設定を業者任せにできないという点が、人によってはデメリットになるでしょう。</p>
<p id="element-54">通常のPBXは、電話回線の敷設から電話機の設定まですべて業者任せにしておけました。しかし、<strong>GoodLineはパソコンの管理画面で管理者の人が自分で行う操作がとても多くなります</strong>。</p>
<p id="element-55">システムを使う自由度がそれだけ上がったと考えればメリットにもなりますが、人によっては使いこなせないとデメリットに感じる人もいるでしょう。</p>
<h3 id="element-56">電話回線が1回線でいい会社には向いていない</h3>
<p id="element-57">必要な電話回線が1回線だけである場合には、GoodLineは向いていません。<strong>GoodLineは最低でも2回線からの契約となりま</strong>す。1回線のみの契約はできないので注意しましょう。</p>
<h2 id="element-58">GoodLineの料金について</h2>
<p id="element-59">GoodLineの利用料金はどのくらい必要なのでしょうか。GoodLineの料金についてみていきましょう。</p>
<p id="element-60">GoodLineを利用するための初期費用と月額料金は次のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-61"><table><tbody>
<tr>
<td>利用料金プラン</td>
<td>初期費用</td>
<td>月額料金</td>
</tr>
<tr>
<td>SOHOプラン(2内線)</td>
<td>20,000円</td>
<td>3,000円</td>
</tr>
<tr>
<td>通常プラン(3内線～)</td>
<td>10,000円/1内線<br>(上限50,000円)</td>
<td>基本料5,000円<br>1内線あたり1,000円</td>
</tr>
<tr>
<td>20内線パックプラン</td>
<td>50,000円</td>
<td>20,000円</td>
</tr>
<tr>
<td>30内線パックプラン</td>
<td>50,000円</td>
<td>35,000円</td>
</tr>
<tr>
<td>60内線パックプラン</td>
<td>お見積り</td>
<td>55,000円</td>
</tr>
<tr>
<td>80内線パックプラン</td>
<td>お見積り</td>
<td>75,000円</td>
</tr>
</tbody></table></figure><p id="element-62">この他に、IP電話番号を取得する場合には、取得する電話番号ごとの初期費用と月額料金が必要です。電話番号の利用料金は050番号で初期費用500円、月額料金580円です。また、通話料金もかかります。通話料金は1秒あたり0.1円からです。</p>
<h2 id="element-63">GoodLineの導入事例</h2>
<p id="element-64">GoodLineを導入した会社はどのように活用しているのでしょうか。GoodLineの導入事例をみていきましょう。</p>
<h3 id="element-65">拠点が複数ある会社の導入事例</h3>
<p id="element-66">拠点が複数ある会社がGoodLineを導入した事例をみていきましょう。</p>
<p id="element-67">A社では、GoodLine導入以前は、拠点ごとにPBXを導入して、それぞれの拠点ごとに内線を整備していました。当然、拠点間での内線の利用はできません。また、拠点ごとにPBXを維持するコストや通話料も負担になっていました。</p>
<p id="element-68"><strong>GoodLineを導入したことで、PBXの機器の維持コストを削減できました。GoodLineの利用料金や通話料は本社への一括請求となり、本社で電話の利用状況を把握しやすくなりました</strong>。</p>
<p id="element-69">また場所が異なる支社との間でも、社内の内線での通話が可能となり、社内のコミュニケーションが円滑に図れるようになりました。</p>
<h3 id="element-70">外回りのスタッフが多い会社の導入事例</h3>
<p id="element-71">外回りの人が多い会社では、GoodLine導入以前は、それぞれの社員のデスクに社内電話を設置してあっても、外回り中は利用できませんでした。また、社用と個人用の携帯電話2台持ちが当たり前でした。</p>
<p id="element-72">そこで、GoodLineを導入したところ、個人用のスマホにGoodLineのアプリを入れてもらい、個人用スマホを社用電話として利用できるようにしました。<strong>個人用スマホの通信料金の補助をしても、社用携帯電話やデスクの電話を維持するコストよりは安くすむので、コスト削減に役立ちました</strong>。</p>
<p id="element-73">GoodLineでの電話の通話状況もデータや通話記録として把握できるようになったので、外出中の稼働状況も把握しやすくなりました。外出中の人に連絡を取りたいときも、GoodLineの内線を利用できるのでとても便利です。</p>
<h3 id="element-74">問合せへの対応が多い会社の導入事例</h3>
<p id="element-75">問い合わせが多い会社では、以前は問い合わせの内容を記録したり共有したりする態勢が整っていませんでした。そのために、担当者が不在だと対応できないことがあったり、顧客と言った、言わないのトラブルになってしまうこともありました。</p>
<p id="element-76">GoodLineを導入したことで、通話履歴や問い合わせ内容を記録しやすくなりました。パソコンのヘッドセットで会話しながら、パソコンの画面に内容を入力できるので、後で他のスタッフが内容を確認できます。</p>
<p id="element-77">また、通話が自動で録音されるので、言った言わないのトラブルもなくなりました。<strong>問合せ対応への業務をGoodLineの導入で大幅に効率化できた上に、顧客満足度の向上にも役立っています</strong>。</p>
<h2 id="element-78">GoodLineの口コミ・評判</h2>
<p id="element-79">GoodLineを実際に使っている人からの口コミや評判はどのようなものがあるのでしょうか。</p>
<p id="element-80">「社内電話を設置しなくても、スマホだけで内線や会社の電話番号が利用できるのでとても便利です。社内電話に着信があった場合に、自動でスマホに転送されるのも、電話を逃さずにすむので助かっています。」</p>
<p id="element-81">「管理画面のUIの使い勝手がとてもいい。社内電話に関して必要なこと、設定したいことはほぼできるようになった。使い方がわからないときには、管理画面から簡単に取扱説明書をダウンロードできるし、問合せも管理画面からできるので、すぐに解決できるのもいい。」</p>
<p id="element-82">「コロナ禍でのテレワーク推進のためにGoodLineを導入しました。社内で使っている複数の電話番号を、管理画面から切り替えることができるのでとても使い勝手がいいと思います。」</p>
<h2 id="element-83">GoodLineで電話業務を効率化しよう！</h2>
<p id="element-84">GoodLineを導入することで、多くの会社が電話業務を効率化させることに成功しています。また、テレワークの推進にも役立っています。電話にかかるコストの削減にも成功しています。</p>
<p id="element-85">GoodLineを導入すれば、社内の電話に関する業務の効率化とコスト削減に大きく役立つことでしょう。社内のPBXの入れ替えや新規導入を検討しているのなら、ぜひGoodLineの導入も考えてみるといいでしょう。</p>
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<p id="element-89">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-90">
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<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
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<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-91"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません<br><strong>&gt;&gt;【無料】アポレルの詳細は</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/"><strong>こちら</strong></a></p>



GoodLineとは、クラウド型PBXです。会社の電話をクラウド化するためのツールで、パソコンやスマホでも会社の電話番号での通話が可能になります。この記事では、GoodLineの機能の特徴や料金、導入メリットなどについて解説します。

GoodLine(グッドライン)の特徴と評判！料金や導入のメリットデメリットを紹介！

IVRyとは、格安料金で利用できる電話自動応答サービスです。IVRyを導入することで、電話対応への手間を減らしたり、受付時間外の電話へ対応できたりするようになります。この記事では、IVRyの機能や料金、評判などについて詳しく解説します。

IVRy（アイブリー）の特徴や評判！電話自動応答システムの機能や導入メリットを紹介！



<h2 id="element-1">カイクラとは？</h2>
<p id="element-2">顧客や取引先からの電話に対応する業務を効率化したいという企業は多いことでしょう。電話業務を効率化するためのクラウドツールは色々とありますが、SNS機能やデータ分析機能など不要な機能が多すぎるものも少なくありません。</p>
<p id="element-3">企業の電話業務の効率化だけを考えたときに最適なシステムがカイクラです。この記事では、カイクラについて詳しくお伝えします。</p>
<h3 id="element-4">電話業務を効率化するためのCITシステム</h3>
<p id="element-5">カイクラとは、電話業務を効率化するためのCITシステムです。CITとは「Computer Telephony Integration」の頭文字で、電話とコンピュータを紐づけて電話対応業務ができるようにしたシステムのことです。</p>
<p id="element-6"><strong>カイクラを導入することで、パソコンの画面上にかかってきた電話の相手の情報が瞬時に表示されて、それまでの対応履歴などをその場で簡単に確認できるようになります。</strong></p>
<p id="element-7">カイクラに保存した顧客情報はクラウドに保存されているので、複数拠点での情報の共有も可能で、より質の高い顧客対応業務ができるようになるでしょう。</p>
<h3 id="element-8">主な導入企業</h3>
<p id="element-9">カイクラは国内の多くの有名企業に導入されています。カイクラを導入している主な導入企業は次のとおりです。</p>
<ul id="element-10">
<li>レオパレス21</li>
<li>はごろもフーズ</li>
<li>Honda Cars</li>
<li>OPEN HOUSE</li>
<li>住友不動産ベルサール</li>
</ul>
<p id="element-11">この他、数多くの企業がカイクラを導入しています。</p>
<h2 id="element-12">カイクラの主な機能</h2>
<p id="element-13">カイクラで利用できる主な機能は次のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-14"><table><tbody>
<tr>
<td>機能</td>
<td>詳細</td>
</tr>
<tr>
<td>着信時ポップアップ</td>
<td>パソコンの画面に着信と同時に相手の名前や所属がポップアップ表示される機能。</td>
</tr>
<tr>
<td>着信時の顧客情報表示</td>
<td>着信時にパソコンやスマホの画面に顧客情報の詳細が表示される機能。<br>名前や住所だけでなくそれまでの対応履歴も確認できる。</td>
</tr>
<tr>
<td>顧客情報管理</td>
<td>カイクラで対応した顧客の情報をクラウドに保存して蓄積できる。<br>複数拠点の場合は拠点間で情報共有も可能。</td>
</tr>
<tr>
<td>電話番号グルーピング</td>
<td>複数の電話番号を使い分けている顧客を同一の顧客としてグルーピングできる</td>
</tr>
<tr>
<td>Googleマップ連携</td>
<td>顧客情報に登録されている住所から地図表示できる機能</td>
</tr>
</tbody></table></figure><p id="element-15">&nbsp;</p>
<h2 id="element-16">カイクラの料金について</h2>
<p id="element-17">カイクラを利用するためにはどのくらいの料金がかかるのでしょうか。カイクラの料金の詳細についてみていきましょう。</p>
<p id="element-18">カイクラの料金プランは1拠点ごとの料金となります。必要な費用は初期費用と月額料金です。1拠点あたりのそれぞれの税別金額は次のとおりです。</p>
<p id="element-19"><strong>初期費用：181,000円～</strong><br><strong>月額料金：31,000円～</strong></p>
<p id="element-20">なお、カイクラは1拠点ごとの料金なので、拠点あたりの利用人数が10人でも100人でも料金は変わりません。</p>
<h2 id="element-21">カイクラ導入のメリットとは？</h2>
<p id="element-22">企業がカイクラを導入することで得られるメリットとはどのような物があるのでしょうか。4つの主なメリットについて解説します。</p>
<h3 id="element-23">音声文字化機能の精度が高い</h3>
<p id="element-24">カイクラには、電話がかかってくると自動で録音して記録する機能も搭載されています。</p>
<p id="element-25">その上、録音した音声を自動で文字化して保存することもできます。<strong>音声と文字の両方で電話の内容を保存できるので、後から顧客からのクレームで「言った、言わない」といったトラブルを防止できます</strong>。</p>
<p id="element-26">文字化機能にはAI技術が使われています。AIの学習によって利用すればするほど、テキスト化の精度が向上していきます。かなりしっかりとした文章で電話での会話が保存されるので、後から内容の要点をつかみやすく鳴るというメリットもあります。</p>
<h3 id="element-27">リーズナブルな料金</h3>
<p id="element-28">カイクラは料金がとてもリーズナブルなCITシステムです。</p>
<p id="element-29">多くのCITツールが、料金設定を社内で利用するユーザー数によって設定されています。しかし、<strong>カイクラは拠点ごとの料金なので、同じ電話番号を使っているのなら10人で使っても100人で使っても料金は変わりません</strong>。</p>
<p id="element-30">料金が追加されるのは電話番号を追加したときのみです。電話番号を追加すると、追加に当たっての初期費用が5,000円、月額料金が5,000円です。</p>
<h3 id="element-31">使いやすい管理画面にすべての情報を集約可能！</h3>
<p id="element-32">カイクラはオペレーターが利用するパソコンの管理画面がとても使いやすいツールです。<strong>管理画面にはかかってきた電話の相手の情報がすべて表示されるので、顧客への理解を深めながら応対することができます</strong>。</p>
<p id="element-33">表示する顧客情報は企業ごとにカスタマイズすることも可能で、過去のお問い合わせ内容なども表示できます。カイクラの導入によってよりよい顧客対応が可能になるでしょう。</p>
<h3 id="element-34">高い継続率が示す信頼性</h3>
<p id="element-35"><strong>カイクラは現在、2,000社以上の企業に導入されていて、継続率は99.6%ととても高いものとなっています</strong>。この高い継続率は、余計な機能を省いたとてもシンプルで使い勝手の良いCITシステムのカイクラが導入企業から高い信頼を得ている証拠でしょう。</p>
<h2 id="element-36">カイクラ導入のデメリット</h2>
<p id="element-37">カイクラの導入にはメリットだけではありません。デメリットもあります。カイクラの2つのデメリットについて詳しくみていきましょう。</p>
<h3 id="element-38">最低利用期間が設定されている</h3>
<p id="element-39"><strong>カイクラには最低利用期間が設定されています。導入後は少なくとも1年間は利用を辞めることができません</strong>。しかも、無料体験期間が設けられていないので、実際に試して自社に合うツールかどうかを他のツールと比較して検討してみることもできません。</p>
<p id="element-40">カイクラでは、無料の導入支援を行っています。導入支援では、導入を検討している企業の課題などをヒアリングして、その企業にカイクラが向いているかどうかの判断も行っています。</p>
<p id="element-41">カイクラの導入を検討しているのであれば、事前のヒアリングでしっかりと判断して、また、類似のツールともしっかりと比較することをおすすめします。</p>
<h3 id="element-42">テキスト送信機能はSMSだけ</h3>
<p id="element-43">カイクラを使うとテキストメッセージも送信できます。キャンペーンの告知などにテキストメッセージはとても有効です。しかし、<strong>カイクラのテキスト送信はSMSのみとなっている</strong>点に注意しましょう。</p>
<p id="element-44">テキストメッセージといえば、メールへの送信やLINEなどのSNSを活用する企業も増加しています。カイクラでは、メールやSNSへの送信は利用できない点は企業によってはデメリットとなる可能性があります。</p>
<h2 id="element-45">カイクラの導入事例</h2>
<p id="element-46">カイクラを導入した企業ではどのように活用しているのでしょうか。カイクラの導入事例をご紹介します。</p>
<h3 id="element-47">電話連絡のミスが激減！</h3>
<p id="element-48">地域の顧客満足度1位を獲得している自動車ディーラーのA社では、以前は紙ベースで電話応対をしていました。スタッフ間での顧客情報の共有も難しく、担当が変わるたびに顧客に同じことを質問することが続いていました。</p>
<p id="element-49">カイクラを導入したことで、顧客情報のデータベースと紐づけた電話対応が可能になりました。電話応対のミスも激減して、顧客満足を押し上げる要因ともなっています。</p>
<h3 id="element-50">顧客情報の共有でより細やかなフォローが可能に！</h3>
<p id="element-51">Web上で専門的なサービスを展開しているB社では、営業担当とカスタマーサポートがカイクラを利用しています。</p>
<p id="element-52">カイクラは顧客情報システムとの連携も可能で、電話での対応状況を顧客データベースと紐づけて部署間で共有できます。カイクラの導入で部署をまたいだ顧客情報の共有が可能になったことで、より細やかな顧客へのフォローが可能になりました。</p>
<h3 id="element-53">新人でも質の高い電話対応が可能に！</h3>
<p id="element-54">不動産業のC社には、扱っている物件のオーナーや入居者から頻繁に電話がかかってきます。まだ顧客の名前や物件名をしっかりと覚えていない新人スタッフは、電話の応対にもたついてしまうことが少なくありませんでした。</p>
<p id="element-55">カイクラを導入したことで、着信時にポップアップ表示と顧客情報の表示で電話の相手を確認して対応できるようになりました。その結果、新人でも質の高い電話対応が可能になりました。</p>
<h2 id="element-56">カイクラの口コミ・評判</h2>
<p id="element-57">カイクラの口コミや評判を最後にみておきましょう。</p>
<p id="element-58">「着信があったときに相手の名前がポップアップ表示されるのがとても良い。担当者名も表示されるので誰が対応するべき顧客なのか、電話に出る前に判断できる。」</p>
<p id="element-59">「UIが直感的に使えるものなので、マニュアルなしで導入できた。すべての音声が自動録音されるのでトラブルへの対応もスムーズにできるようになった。」</p>
<p id="element-60">「ブラウザで利用可能で、アプリやソフトのインストールが必要ないのがとてもいい。」</p>
<p id="element-61">「電話で名前を名乗らない人も多く、以前は電話にでるのに緊張感がありました。カイクラは着信時に名前が表示されるので余裕を持って応対できます。」</p>
<h2 id="element-62">カイクラは電話対応業務の質を向上するためのツール！</h2>
<p id="element-63">カイクラを導入したことで、電話対応業務が大幅に効率化したという企業が多く存在します。100%近い継続率や、カイクラの導入によって顧客満足度が向上した企業が存在するのは、カイクラというツールが優れている証拠でしょう。</p>
<p id="element-64">電話業務の改善を図りたいという企業は、カイクラの導入をぜひ検討してみましょう。</p>
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<p id="element-68">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-69">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
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<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
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カイクラとは企業の電話対応業務を大幅に効率化でできる評判のいいCITシステムです。この記事では、カイクラで利用できる機能や料金プラン、メリットやデメリット、導入事例や実際に利用している人からの口コミや評判などについて詳しくみていきましょう。

カイクラの評判や特徴！電話業務効率化ツールの料金や機能とメリットデメリットを解説！



<h2 id="element-1">Dialpadとは？</h2>
<p id="element-2">Dialpadは、アメリカ発のクラウドPBXツールです。<strong>会社の電話をクラウド化して、電話回線ではなくインターネット回線で電話機能を利用できるようにするためのツールです</strong>。従来の固定電話ではなく、ネットに接続したスマホやパソコンを会社の電話として利用できるようになります。</p>
<p id="element-3">海外製のツールなので、日本だけでなく世界中で利用されています。グローバル展開したい会社のクラウドPBX導入に特におすすめのツールです。</p>
<h2 id="element-4">Dialpadのメリットについて</h2>
<p id="element-5">Dialpadを導入すると企業や人にはどのようなメリットがあるのでしょうか。Dialpad導入で得られる5つのメリットについて解説します。</p>
<h3 id="element-6">あらゆるコミュニケーションツールを利用できる</h3>
<p id="element-7">Dialpad導入メリットの1つ目はこれ一つであらゆるコミュニケーションツールを利用できるようになるという点です。<strong>Dialpadには電話としての音声通話機能だけでなく、ビデオ通話機能、チャット機能、グループチャット機能とビジネスで現在コミュニケーション手段として利用されている機能がすべて搭載されています</strong>。</p>
<p id="element-8">Dialpadを導入することで、社内電話のクラウド化が実現するだけでなく、社内のコミュニケーション環境も充実させることが可能となります。</p>
<h3 id="element-9">他ツールとの連携機能が豊富</h3>
<p id="element-10">Dialpad導入メリットの2つ目は連携機能が豊富に用意されているという点です。すでに、社内でのさまざまな管理を一元化するために<strong>G suiteやOffice365、Salesforce、Zendeskなどのツール</strong>を導入している会社も多いことでしょう。</p>
<p id="element-11"><strong>Dialpadなら簡単な設定だけでこれらのツールと連携することができます</strong>。顧客や取引先へ電話するときに他ツールの顧客情報を呼び出して確認した上で電話する、電話での内容を顧客情報へすぐに登録する、といったことも可能になり、電話業務を大幅に効率化できます。</p>
<h3 id="element-12">固定電話に縛られない働き方を可能にする</h3>
<p id="element-13">Dialpad導入メリットの3つ目は固定電話に縛られない働き方が実現するという点です。コロナ禍においては、コールセンターのようなスタッフが密になりやすい環境が問題となりました。</p>
<p id="element-14"><strong>Dialpadを導入すれば、必要ならばコールセンターやカスタマーサポートなどの電話応対業務もテレワークが可能になります</strong>。固定電話を使うためにオフィスに出社する、といった働き方から卒業できるでしょう。</p>
<h3 id="element-15">電話交換機や固定電話の設置や管理にかかるコストを削減できる</h3>
<p id="element-16">Dialpad導入メリットの4つ目は、社内電話に今までかかっていたコストを大幅に削減できるという点です。今までは社内電話網を整備するためには、電話交換機とデスクごとの電話機が必要でした。これらの機器は定期的な点検や交換が必要で、その都度費用がかかっていました。</p>
<p id="element-17"><strong>Dialpadはインターネットを介した電話なので、パソコンやスマホで利用できます。すでに社員が使っているものや私用のものでも利用可能です</strong>。今まで、PBXにかかっていたコストを大幅に削減できます。</p>
<h3 id="element-18">直感的なわかりやすい操作性ですぐにだれでも使えるようになる</h3>
<p id="element-19">Dialpad導入メリットの5つ目は操作画面が使いやすく、だれでも簡単に始められるようになるという点です。</p>
<p id="element-20">Dialpadは他のクラウドPBXと比較しても、特に操作画面が使いやすいと評判のツールです。<strong>ユーザーインターフェースがユーザー目線で開発されている</strong>ので、マニュアルを読み込まなくても直感的に使い始めることが可能です。</p>
<p id="element-21">このようなツールの利用に慣れていないスタッフに対しても、研修にそれほど時間をかけずにすむでしょう。</p>
<h2 id="element-22">Dialpadのデメリットについて</h2>
<p id="element-23">Dialpadにはメリットだけでなくデメリットもあります。Dialpadのデメリットについて詳しくみていきましょう。</p>
<h3 id="element-24">スマホのモバイルデータ通信で利用する場合はパケットを消費する</h3>
<p id="element-25">Dialpadはインターネットに接続されたパソコンやスマホで利用できます。テレワークや外回り中のスタッフスマホから利用する場合には、スマホのモバイルデータ通信によるインターネット接続で利用する場合もあるでしょう。</p>
<p id="element-26"><strong>スマホのモバイルデータ通信で接続するとパケットを消費するので注意が必要</strong>です。消費する通信量は1分間の音声通話で1MB程度になるでしょう。テレワークで社員の私用スマホを使う場合には、自宅にWi-Fi環境を整えるなどの通信環境の整備も検討することをおすすめします。</p>
<h3 id="element-27">既存の固定電話番号は利用できなくなる</h3>
<p id="element-28">社内の電話を現在利用している環境からすべてDialpadに変更した場合、現在使っている電話番号は一切利用できなくなるので注意が必要です。<strong>会社の代表番号を変更したくない場合は、Dialpadへの変更はおすすめできません</strong>。</p>
<p id="element-29">クラウドPBXサービスの中には、既存の固定電話番号をそのまま引き継いで使い続けることができるサービスもあります。変更したくない電話番号がある場合には、そのようなツールを利用することをおすすめします。</p>
<h2 id="element-30">Dialpadqを使うべき人や会社とは？</h2>
<p id="element-31">Dialpadを使うべき人や会社とはどのようなところなのでしょうか。Dialpadの導入を検討するべき人や会社の特長についてみていきましょう。</p>
<h3 id="element-32">コスト削減を図りたい会社</h3>
<p id="element-33">社内電話の維持経費やコールセンターやサポートセンターの運営費用を削減したいと考えている人や会社にはDialpadの導入がおすすめです。</p>
<p id="element-34">Dialpadを利用するためにはスマホやパソコン、インターネット環境は必要です。しかし、<strong>従来社内電話の整備や電話対応業務に必要であった電話機や交換機といった専用の機材や、電話回線の工事は必要ありません</strong>。</p>
<p id="element-35">電話機や電話交換機、電話回線の維持費用や交換費用などがDialpadなら必要ないので、会社の業務のコスト削減に大きく役立つでしょう。</p>
<h3 id="element-36">業務を効率化したい人や会社</h3>
<p id="element-37">Dialpadはパソコンやスマホの画面上で操作します。<strong>ヘッドセットやスマホのスピーカー機能を使えば、ハンズフリーでの通話も可能</strong>です。通話をしながら聞き取った内容をパソコンに入力していくことも簡単にできます。</p>
<p id="element-38">また、Dialpadでは入力した内容を連携している外部ツールに簡単に同期することも可能です。<strong>コールセンターで顧客からのお問い合わせ内容を、Salesforceの顧客管理ツールにそのまま登録して、営業担当の人が後から確認できるようにすることもできます</strong>。</p>
<p id="element-39">社内全体の業務を大幅に効率化することが可能になります。</p>
<h3 id="element-40">テレワークを推進したい会社</h3>
<p id="element-41">テレワークを推進したい会社にもDialpadはおすすめです。<strong>Dialpadはクラウド上で管理する電話システムなので、離れた場所にあるパソコンやスマホでも社内電話として内線で接続することが可能です</strong>。</p>
<p id="element-42">スマホやパソコンでの使い方も、専用のアプリをインストールしてログインするだけです。私用のスマホやパソコンでも利用できるので、新型コロナの流行のような突発事態が起きたときでも、コールセンターの速やかなテレワーク化も可能となります。</p>
<h3 id="element-43">フリーアドレスを実現したい会社</h3>
<p id="element-44">フリーアドレスとはスタッフに決まった席を用意するのではなく、自由に好きな席で仕事をできるようにするスタイルのオフィス環境のことです。</p>
<p id="element-45">今までは、社内の内線を使うためには固定電話で場所が固定されていたのでフリーアドレスでは業務が難しかったでしょう。しかし、<strong>Dialpadなら社内での電話機能が固定電話ではなく各自が利用しているスマホやパソコンに付随するものになるので、席が決まっていなくても全く困りません</strong>。</p>
<p id="element-46">フリーアドレスに興味のある企業の担当者の人はDialpadの導入を検討してみましょう。</p>
<h2 id="element-47">Dialpadの料金について</h2>
<p id="element-48">Dialpadの料金の詳細について詳しくみていきましょう。</p>
<h3 id="element-49">無料トライアルについて</h3>
<p id="element-50">Dialpadには無料トライアルが用意されています。Dialpadの導入を検討している会社がお問い合わせをすると、Dialpadのスタッフからデモ画面を操作しての説明と、会社側の状況についてのヒアリングが行われます。</p>
<p id="element-51">その後、<strong>ヒアリングの結果選択された最も最適な料金プランでの30日間の無料トライアルが実施されます</strong>。トライアル期間でも050から始まる電話番号が付与されて、体験終了後に継続利用するのならそのまま利用可能です。</p>
<p id="element-52">30日間の無料トライアルで実際に利用できるすべての機能を使ってみて、本格的に導入するかどうかを決定できます。</p>
<h3 id="element-53">料金プランと主な機能</h3>
<p id="element-54">Dialpadには複数の料金プランが用意されています。それぞれの料金プランの月額料金は次のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-55"><table><tbody>
<tr>
<td>プラン</td>
<td>Talk</td>
<td>Ai Sales（Sell）</td>
<td>Ai Contact Center（Contact Center）</td>
<td>&nbsp;</td>
<td>&nbsp;</td>
<td>&nbsp;</td>
<td>&nbsp;</td>
</tr>
<tr>
<td>Standard</td>
<td>Professional</td>
<td>Enterprise</td>
<td>Professional</td>
<td>Enterprise</td>
<td>Professional</td>
<td>Enterprise</td>
<td>&nbsp;</td>
</tr>
<tr>
<td>月額料金/1ユーザー</td>
<td>月額1,000円</td>
<td>月額1,500円</td>
<td>月額2,000円</td>
<td>月額5,000円</td>
<td>月額6,500円</td>
<td>月額4,000円</td>
<td>月額5,500円</td>
</tr>
<tr>
<td>グループ数</td>
<td>0～3</td>
<td>0～25</td>
<td>0～無制限</td>
<td>0～25</td>
<td>0～無制限</td>
<td>0～25</td>
<td>0～無制限</td>
</tr>
<tr>
<td>ユーザー数</td>
<td>1～100</td>
<td>3～無制限</td>
<td>100～無制限</td>
<td>3～無制限</td>
<td>10～無制限</td>
<td>3～無制限</td>
<td>10～無制限</td>
</tr>
<tr>
<td>サポート</td>
<td>9:00 - 17:00 （平日）</td>
<td>9:00 - 17:00 （平日）</td>
<td>24時間/365日</td>
<td>9:00 - 17:00 （平日）</td>
<td>24時間/365日</td>
<td>9:00 - 17:00 （平日）</td>
<td>24時間/365日</td>
</tr>
</tbody></table></figure><p id="element-56">価格は税抜</p>
<p id="element-57">上記の基本料金の他に電話番号追加のオプションも用意されています。追加番号ライセンスは1番号あたり月額料金500円です。ユーザーに紐づかない電話機に電話番号を割り当てるデスクフォンライセンスは1番号あたり月額料金1,000円で追加できます。</p>
<h2 id="element-58">Dialpadの口コミ・評判</h2>
<p id="element-59">Dialpadを使っている人からの口コミや評判をみていきましょう。使っていて良かったという人からの口コミと、改善を求めたいという人からの口コミをそれぞれ紹介します。<br>&nbsp;</p>
<h3 id="element-60">評価の高い口コミ・評判</h3>
<p id="element-61">Dialpadを使ってよかったという口コミや評判は次のとおりです。</p>
<p id="element-62">「パソコンやインターネットに関するある程度の知識があれば、プログラミングなどの詳しい知識がなくても使い始めることができる。システム部門がなくても導入可能だろうと思う。」</p>
<p id="element-63">「初期費用がとても安くて驚いた。小規模でも導入しやすいのが助かる。」</p>
<p id="element-64">「スマホにアプリを入れておけば、外出先でも会社にかかってきた電話をいつも通りに取ることができるのがとてもいい。」</p>
<p id="element-65">「高額なPBXと比較しても遜色ないだけの機能性がある。他のIP電話サービスと比べても安価で導入できる点もとてもいい。」</p>
<h3 id="element-66">改善を求める口コミ・評判</h3>
<p id="element-67">Dialpadに改善を求めたいという口コミや評判はどのようなものがあるのでしょうか。評価の低い口コミは次のとおりです。</p>
<p id="element-68">「音質が悪い点をどうにかして欲しい。」</p>
<p id="element-69">「スマホの電波が悪いと通話が途切れる。」</p>
<p id="element-70">「スマホでは音声に若干の遅延がある。」</p>
<h2 id="element-71">Dialpadの導入事例</h2>
<p id="element-72">口コミの他に、Dialpadの導入事例をいくつかみていきましょう。</p>
<h3 id="element-73">急なコロナ禍突入でもテレワークへの移行がスムーズに！</h3>
<p id="element-74">携帯電話の販売代理店を展開しているA社では、Salesforceを運用する上でより効率化するための方法を探していました。その一環としてDialpadを導入しました。</p>
<p id="element-75">しかし、Dialpad導入直後はなかなかうまく運用ができずに、以前の電話システムのほうが使いやすかったとスタッフからクレームが来たり、顧客から得た情報がSalesforceに共有されなかったりしていました。</p>
<p id="element-76">しかし、<strong>新型コロナの流行によりテレワークに移行せざるを得なくなったときに、Dialpad導入済みだったために素早く在宅勤務の態勢を構築できました</strong>。</p>
<p id="element-77">テレアポ業務でも、Dialpadならスタッフ各自の架電量を把握できるので勤務状況も管理しやすく、それまで懐疑的だったスタッフにも導入効果が十分に認知されていきました。</p>
<h3 id="element-78">急なオフィス移転でもスムーズに電話を設置できた</h3>
<p id="element-79">親会社の方針で1ヶ月で移転しなくてはいけなくなってしまったB社では、通常のNTTの電話回線の敷設が間に合わないことがわかり、Dialpadを導入しました。</p>
<p id="element-80"><strong>Dialpadは導入までのスピードが早く、移転が決まってからの申込みで、わずか1ヶ月足らずに時間ですべての社員が社内電話を利用できる環境を整えることができました</strong>。</p>
<p id="element-81">NTTの電話を使うよりもDialpadは通話料も基本料も安いので、コスト削減にも役立っています。</p>
<h3 id="element-82">録音機能で生産性が向上した</h3>
<p id="element-83">中小企業へのIT支援を行っているC社では、サポート業務でDialpadを活用しています。Dialpadを導入したことで、録音機能を利用できるようになりました。Dialpadの録音機能は、だれでもすぐに録音を聞き直すことができます。</p>
<p id="element-84">顧客からの指摘に対して、録音を確認することで素早い対応が可能になりました。顧客対応のスピードが格段にアップして、業務の生産性が大きく向上しています。</p>
<h2 id="element-85">評判のいいDialpadを業務効率化に役立てよう！</h2>
<p id="element-86">Dialpadは口コミでは音声品質が通常の電話よりも悪い点もありますが、それ以上にテレワークを始めやすかったなどのメリットのほうが大きいようです。クラウドPBXはDialpad以外にもありますが、低コストで機能性の高いシステムといえばDialpadでしょう。ぜひ、社内電話システムの更新や導入を検討中の会社の人は、Dialpadの導入も検討してみましょう。<strong>&gt;&gt;【無料】MAツール比較検討をお考えの方はお気軽に</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/contacts/new"><strong>お問い合わせ</strong></a><strong>ください</strong></p>
<h3 id="element-87">MAツールで決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-88">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-89">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-90">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-91"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません<br><strong>&gt;&gt;【無料】アポレルの詳細は</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/"><strong>こちら</strong></a></p>



Dialpadはとても評判のいいクラウドPBXです。会社の電話をクラウド化してPBXを管理するコストと手間を大幅に削減できます。この記事では、Dialpadのメリットやデメリット、使うべき人や会社、料金、口コミや評判などについて解説します。

Dialpadの評判と特徴！月額料金やツールと導入メリットを紹介！

クラウドPBXとはビジネスフォンの交換機(PBX)の機能をクラウド上に設置するものです。インターネット環境があればどこでも会社の電話での通話が可能になります。この記事では、クラウドPBXの機能や導入メリット、特におすすめのクラウドPBX比較19選を紹介します。

クラウドPBX 比較19選！選び方や導入メリット・料金などを解説！



<h2 id="element-1">Twilioとは？</h2>
<p id="element-2">顧客とのコミュニケーションをもっと密接にするにはどうしたらいいのか、対応方法に悩んでいる企業も多いことでしょう。顧客とのコミュニケーションを改善するためのツールとして、ここ最近、評判がいいのがTwilioです。</p>
<p id="element-3"><strong>Twilioとは、それぞれの顧客とのパーソナライズされたコミュニケーションを可能にするクラウドAPIツールです</strong>。音声通話やビデオ通話、SMSでのメッセージなどを顧客管理ツールなど他のツールと連携させて実装できます。</p>
<p id="element-4">導入するのはとても簡単で、料金も初期費用などは必要ありません。この記事では、Twilioの詳細について解説します。</p>
<h2 id="element-5">Twilioの特徴について</h2>
<p id="element-6">Twilioの特徴とはどのような点にあるのか詳しくみていきましょう。</p>
<h3 id="element-7">導入済みのツールやアプリにクラウドで通話機能を実装できる</h3>
<p id="element-8">Twilioはすでに導入されているツールやアプリに通話機能やメッセージ機能を実装するためのツールです。例えば、<strong>顧客管理ツールや営業支援システム、MAツールなどを利用しているのなら、それらのツールにTwilioで音声通話やビデオ通話、SMSでのメッセージ送信機能などのコミュニケーション機能を搭載できます</strong>。</p>
<p id="element-9">TwilioはクラウドAPIツールなので、システムの大幅な変更や新しい機器の導入なども必要ありません。Twilio側ですべての設定を行うので、今利用しているシステムに簡単に通話機能やSMS機能を実装できます。</p>
<h3 id="element-10">電話回線などの準備を自社で行う必要がない</h3>
<p id="element-11">Twilioを導入すれば、新しい電話番号を用意することもできます。しかも、世界180カ国の電話番号を用意できます。しかし、自社で電話回線を契約する必要はありません。</p>
<p id="element-12"><strong>電話回線の契約からネットワーク構築まで、コミュニケーションツールの実装はすべてTwilioにお任せできます</strong>。</p>
<h3 id="element-13">Twilioだけで音声通話・ビデオ通話・SMS・メッセージで顧客と繋がりを持てる</h3>
<p id="element-14">顧客管理ツールやMAツールにメルマガ機能は実装されていても、電話やビデオ通話機能、SMSでのメッセージ送信機能は利用できません<strong>。Twilioを導入すれば、Twilioだけで音声通話、ビデオ通話、SMSでのメッセージが利用できます</strong>。</p>
<p id="element-15">メール以外にも顧客とのコミュニケーションを取れる手段が手に入ります。Twilioの導入で顧客とのより密接な繋がりを構築することが可能になります。</p>
<h3 id="element-16">従量課金制で初期費用や余分なコストがかからない</h3>
<p id="element-17">Twilioは料金体系にも大きな特徴があります。<strong>Twilioの料金体系は従量課金制となっているので、使った分だけ料金を支払います</strong>。導入費用や毎月固定の利用料金などは必要ありません。</p>
<p id="element-18">導入しても使わなければ料金は発生しません。固定費がなく使った分だけの支払いなので、ビジネスの成長に合わせた柔軟な使い方も可能になります。</p>
<h3 id="element-19">すべての顧客とのコミュニケーションを完全にパーソナライズできる</h3>
<p id="element-20">Twilioは顧客情報が詰まったツールとの連携が可能です。Twilioを顧客サポートやコールセンターで活用するときには、顧客対応に当たるオペレーターに連携しているツールの情報を素早く提供することができます。</p>
<p id="element-21">現在対応している顧客のこれまでの購入履歴や問い合わせ履歴などの情報が素早くサポートセンターやコールセンターに提供されるので、顧客対応に当たるオペレーターはそれぞれの顧客の詳細な情報を確認しながら、最適な対応方法を素早く見つけ出せるようになります。</p>
<p id="element-22">サポートセンターやコールセンターでの対応を顧客ごとに完全にパーソナライズすることが可能になります。</p>
<p id="element-23">さらに、Twilioを導入した企業では、オペレーターにバックエンドアプリケーションの情報が瞬時に提供されるようになったことで、顧客対応をパーソナライズするだけでなく、対応時間が3割以上削減できたという実績も上がっています。</p>
<h2 id="element-24">Twilioの料金について</h2>
<p id="element-25">Twilioの料金とはどのくらいなのでしょうか。先述したように、Twilioの利用料金は従量課金制で、初期費用や月額基本料金はありません。</p>
<p id="element-26"><strong>電話料金は電話を利用した分だけ必要となります。SMSの送信は1通につき9円です。その他に、電話番号をTwilioを通して契約した場合、1つの電話番号につき月額基本料金110円がかかりま</strong>す。</p>
<h2 id="element-27">Twilioの口コミ・評判</h2>
<p id="element-28">Twilioの口コミ、評判とはどのようなものがあるのでしょうか。使ってみて良かったという口コミや評判と、改善を求める口コミや評判をそれぞれみていきましょう。</p>
<h3 id="element-29">良い口コミ・評判</h3>
<p id="element-30">使ってみて良かったという口コミや評判は次のとおりです。</p>
<p id="element-31">「クラウドAPIなので、とても簡単にSMSのメッセージや電話での発信機能を利用できるようになった。日本ではKDDIが代理店なので、とても安心感がある。」</p>
<p id="element-32">「顧客に対してSMS認証による2段階認証を構築するときに、TwilioのSMS送信機能と連携できるのでSMS送信がとても簡単になった。料金はプリペイドのポイント式なので、使いすぎの心配がない点もいい。」</p>
<p id="element-33">「クラウドAPIでWebや社内システムと連携させて電話機能やSMSメッセージ機能が利用できる点がとてもいい。すべてのツールと連携可能だというわけでもなさそうだが、基幹システムがTwilioと連携可能なら導入するべきだと思う。」</p>
<p id="element-34">「実装するのがとても簡単で、多くのシステムに組み込むことができます。多くの国に対応していて言語も各国対応なので、グローバル企業にはなくてはならないツールになるでしょう。」</p>
<h3 id="element-35">改善を求める口コミ・評判</h3>
<p id="element-36">改善を求める口コミや評判は次のとおりです。</p>
<p id="element-37">「海外製のツールなので、詳細な説明書を確認したくても英語のマニュアルしかない。日本語化してもらえるととても助かる。」</p>
<p id="element-38">「SMS送信に使う電話番号がアメリカのものなので、日本の携帯電話番号には届きにくいい場合がある。SMS到着率7割という数字はどうにかして改善して欲しい。」</p>
<p id="element-39">「従量課金制はいいが、電話やSMSの量が多くなると支払いが大変だ。ある一定額以上を使ったら割引されるような料金プランも用意して欲しい。」</p>
<h2 id="element-40">評判のいいTwilioの導入事例</h2>
<p id="element-41">Twilioを導入した企業の事例とはどのようなものがあるのでしょうか。Twilio導入企業の事例を紹介します。</p>
<h3 id="element-42">万が一の場合の問い合わせにAIによる自動応答システムを活用</h3>
<p id="element-43">電力会社のA社では、災害などによる停電時にコールセンターに寄せられる大量の問い合わせ電話への対応の効率化に大きな課題を抱えていました。停電が発生したときには大量にコールセンターへの人員配置が必要ですが、緊急時の人員の確保が難しく、対応の遅れが発生してしまうこともよくありました。</p>
<p id="element-44">そこで、Twilioを導入して独自に停電情報の自動応答システムを開発しました。停電などの緊急時に、電話で問い合わせてきた顧客に対して、自動応答で停電情報を伝えられるようにした結果、コールセンターの負荷を3割程度軽減することに成功しました。</p>
<h3 id="element-45">Salesforceとの連携でコールセンターでの対応を大幅に効率化</h3>
<p id="element-46">ハウスメーカーなどに対して不動産情報の管理システムを提供しているB社では、既存の10年以上使用しているコールセンターの電話システムがベンダーが撤退してしまい、メンテナンスができない状態になっていて、システムの刷新が必要でした。そこで、Twilioを導入することにしました。</p>
<p id="element-47">Twilioの導入にあたっては、Salesforceと連携させることにしました。その結果、コールセンターで顧客情報を簡単に確認できるようになり、顧客対応業務を大幅に効率化できました。</p>
<p id="element-48">また、担当部署やお問い合わせ内容ごとに直通電話番号や、社内の内線番号を細かく設定したことで、より専門性の高い部署へ直接繋げられるようになり、お客様窓口の内容も充実させることに成功しました。</p>
<h3 id="element-49">Twilioを使ったオンライン面談システムを開発して営業力向上！</h3>
<p id="element-50">ケーブルテレビや高速インターネットなどを提供しているC社では、コロナ禍での対面での営業が難しくなったことで、オンライン営業を充実させることにしました。</p>
<p id="element-51">Twilioを使って独自のオンライン営業ツールを開発して、ビデオ通話での営業ができるようにしました。非対面での営業はコロナ禍でも安心だと顧客からも評判でした。また、今まで対面での営業でかかっていた多くのコストも削減できました。商談件数も伸びて、導入前よりも受注率はアップしています。</p>
<h2 id="element-52">Twilioとはとても評判のいいクラウドAPIサービス！</h2>
<p id="element-53">Twilioはとても評判のいいクラウドAPIサービスだというのは理解していただけたことでしょう。Twilioを導入することで、今まで電話やSMSのメッセージでの接点を持ちにくかった顧客との接点を大幅に増やすことができます。</p>
<p id="element-54">Twilioを導入したことで、売上がアップしたり、業務効率化によりコストの大幅な削減に成功したりしている企業が続出しています。海外製のツールということで、マニュアルなど一部使いにくい点はありますが、それを差し引いても導入するメリットは大きいでしょう。ぜひ、音声通話やビデオ通話、SMSをもっと活用したいという企業はTwilioの導入を検討してみることをおすすめします。</p>
<p id="element-55"><strong>&gt;&gt;【無料】MAツール比較検討をお考えの方はお気軽に</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/contacts/new"><strong>お問い合わせ</strong></a><strong>ください</strong></p>
<p id="element-56">&nbsp;</p>
<h3 id="element-57">MAツールで決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-58"><br>アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-59">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-60">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-61"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません<br><strong>&gt;&gt;【無料】アポレルの詳細は</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/"><strong>こちら</strong></a></p>



Twilioとは、顧客とのコミュニケーションをより親密にすることができる評判のいいクラウドAPIツールです。この記事では、Twilioではどのようなことができるのか、特徴や料金、口コミや評判などについて詳しくみていきましょう。

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