

<h2 id="element-1">WinMergeとは？</h2>
<p id="element-2">プログラミングやテキストを作成する仕事をしていると、複数のファイルの微妙な違いについて詳しく調べる必要が出てくることもあるでしょう。</p>
<p id="element-3">しかし、コードや文章を1行ずつ検証していては時間が全く足りなくなります。そのようなときに便利なツールがWinMergeです。</p>
<p id="element-4">この記事では、WinMergeとはどのようなツールなのか詳しく解説します。</p>
<h3 id="element-5">ファイルやフォルダの差異を検出するためのフリーソフト</h3>
<p id="element-6">WinMergeとは、ファイルやフォルダの差異を検出することができるフリーソフトです。フリーソフトなので完全に無料で利用できます。</p>
<p id="element-7">比較したい複数のファイルやフォルダをドラッグ・アンド・ドロップでWinMergeのウィンドウ内に入れてクリックするだけで、違いのある部分がハイライトで表示されます。</p>
<p id="element-8">違いのある部分はマージして、全く同じ内容にすることもできます。何行目のどこにどのような違いがあるのか、一瞬で色付きで表示できるので、差分を比較して検出するのにとても便利です。</p>
<p id="element-9">また、Excelなどの比較もできるので、前年度のデータとどのような違いがあるのかを素早く検出するといった使い方も可能です。</p>
<h2 id="element-10">WinMergeの使い方</h2>
<p id="element-11">WinMergeの使い方について解説します。WinMergeを導入するためのダウンロードからインストールまでの手順と、テキストやファイル、フォルダの比較方法、Excelファイルの比較方法、バイナリの比較方法などをみていきましょう。</p>
<h3 id="element-12">ダウンロードからインストール</h3>
<p id="element-13">ダウンロードしてインストールします。</p>
<p id="element-14">1.<a href="https://winmerge.org/downloads/?lang=ja" rel="nofollow">WinMergeのダウンロードページ</a>にアクセスする<br>2.最新版のインストーラーをダウンロードする<br>3.ダウンロードしたファイルをダブルクリックして実行してインストールする</p>
<h3 id="element-15">テキストの比較方法</h3>
<p id="element-16">WinMergeのインストールができたら、実際にさまざまなものを比較してみましょう。まずはテキストの比較方法です。</p>
<p id="element-17">WinMergeを起動したら、比較するテキストの数だけ新規ウィンドウを開きます。ショートカットキーの「Ctrl+N」で新規ウィンドウを作成するか、画面上部に並んでいるアイコンの中から「新規作成」のアイコンをクリックします。</p>
<p id="element-18">新規ウィンドウを開いたら、それぞれのウィンドウに比較するテキストをコピペで貼り付けます。テキストを貼り付けたら、画面右上の「更新」のアイコンをクリックすると、差分のあるテキストがハイライトされます。</p>
<p id="element-19">ハイライトされたテキストをクリックすると、そのテキストがWinMergeの下に表示されて、差分のある部分がハイライトで表示されます。</p>
<h3 id="element-20">テキストファイルの比較方法</h3>
<p id="element-21">上記の方法は、テキストを直接WinMergeに貼り付けて差分を調べる方法でした。この方法を使わなくても、複数のテキストファイルの差分を直接調べることもできます。</p>
<p id="element-22">テキストファイルを比較する方法は、WinMergeのウィンドウの中にテキストファイルをドラッグ・アンド・ドロップするだけです。もしくは、WinMergeの画面上部の「ファイルを開く」のアイコンをクリックしてテキストファイルを選択します。</p>
<p id="element-23">比較するファイルのファイル名が表示されたら「OK」をクリックします。すると、ファイルの数だけWinMergeにウィンドウが開いて、テキストが表示されます。</p>
<p id="element-24">画面右上の「更新」ボタンをクリックすると差分がハイライトされます。</p>
<h3 id="element-25">Excelファイルの比較方法</h3>
<p id="element-26">WinMergeではExcelファイルの比較もできます。Excelファイルを比較する方法は次のとおりです。</p>
<p id="element-27">WinMergeを起動したら、画面上部のメニューバーにある「プラグイン」をクリックして「自動展開」を選択します。</p>
<p id="element-28">次に、比較する複数のExcelファイルをWinMergeのウィンドウの中にドラッグ・アンド・ドロップします。</p>
<p id="element-29">ファイルが自動で読み込まれて、WinMergeで開きます。自動展開を選択しているので、差分のある部分のハイライトも自動で行われます。</p>
<h3 id="element-30">フォルダの比較方法</h3>
<p id="element-31">フォルダを比較する方法です。</p>
<p id="element-32">比較する2つのフォルダをWinMergeのウィンドウ内にドラッグ・アンド・ドロップします。比較する2つのフォルダの名前が表示されたら「OK」をクリックします。</p>
<p id="element-33">するとどちらかのフォルダにあって、もう片方にはないファイルが比較結果に表示されます。どちらのフォルダの内容も合わせたい場合には、一方にしかないファイルを選択してからコピーをクリックして、もう片方のファイルに貼り付けます。</p>
<h3 id="element-34">バイナリの比較方法</h3>
<p id="element-35">WinMergeではバイナリの比較もできます。WinMergeでバイナリの比較をする方法は次のとおりです。</p>
<p id="element-36">今まで見てきた方法で、比較するバイナリファイルをWinMergeにドラッグ・アンド・ドロップします。</p>
<p id="element-37">ファイルを開くときに、WinMergeの画面上部のメニューバーの「ファイル」をクリックして、「形式を指定して再比較」から「バイナリ」を選択します。するとバイナリが開き、差分を比較できます。</p>
<p id="element-38">なお、「オプション」からバイナリで開くファイルの拡張子をあらかじめ登録しておけば、次回からは設定したファイルが自動でバイナリで開くようになります。</p>
<h3 id="element-39">マージする方法</h3>
<p id="element-40">マージとは内容を統合することです。差分があり、一方にはあるけれども、もう片方にはない内容がある場合には、WinMergeのマージ機能を使えば、簡単に統合できます。</p>
<p id="element-41">WinMergeで差分を比較して差分がハイライトされたら、マージする部分をクリックします。メニューバーの「マージ」をクリックして、「右にコピー」もしくは「左にコピー」をクリックすると、その内容がない方へコピペされてマージできます。</p>
<p id="element-42">また、「全てを右にコピー」「全てを左にコピー」を選択すると、2つのファイルを全く同じ内容にできます。</p>
<h3 id="element-43">レポートを作成する方法</h3>
<p id="element-44">差分をレポートとして出力することもできます。</p>
<p id="element-45">差分を比較した後で、画面上部のメニューバーにある「ツール」から「レポートの生成」をクリックします。</p>
<p id="element-46">ファイルの保存画面が表示されるので、レポートの名前を設定して「保存」をクリックします。すると差分の結果がHTMLファイルとして保存されます。保存されたファイルをクリックすると、レポートをブラウザで開くことができます。</p>
<h2 id="element-47">WinMergeの口コミ・評判</h2>
<p id="element-48">WinMergeの口コミや評判です。</p>
<h3 id="element-49">使ってよかったという口コミ・評判</h3>
<p id="element-50">WinMergeを使って良かったという口コミや評判です。</p>
<p id="element-51">「IT機器のメンテナンスを担当しています。設定内容の変更をしたときに、変更前と変更後の差分を比較するのによく使っています。差分のある部分が色分けで表示されるので見やすくて助かっています。」</p>
<p id="element-52">「いくつかの似たようなフリーソフトを試してみましたが、WinMergeに落ち着きました。その理由は、差分を確認した後の再比較がしやすいためです。コピーした文字列を直接画面に貼り付けてそのまま比較できます。何度も比較する必要がある場合には、WinMergeがとても便利です。」</p>
<p id="element-53">「プログラムを修正したときに、修正した箇所をすぐに見つけられるのでとても便利です。WinMergeでは、行番号もそのまま表示されるので、元のファイル出その行をすぐに確認できます。WinMergeを導入したことで、業務を大幅に効率化できました。」</p>
<p id="element-54">「テキストだけでなくバイナリの比較もできる点がとてもいい。タイムスタンプが異なる2つのバイナリファイルの比較が必要なときに、WinMergeを使うと簡単に比較できるので便利だ。バージョンごとのファイルの差異を簡単に確認できるようになった。」</p>
<h3 id="element-55">改善を求める口コミ・評判</h3>
<p id="element-56">WinMergeに改善を求めたいという口コミや評判です。</p>
<p id="element-57">「空白や空行の違いまで差分として表示されてしまうと、比較する手間がかかりすぎてしまう。空白や空行の差分は無視するように設定できるようにして欲しい。」</p>
<p id="element-58">「便利なツールだが、比較結果の全体像が見にくい点は今後改善の余地がありそうだ。」</p>
<p id="element-59">「改行位置が違うだけで差分として表示されてしまう点は改善してほしい。」</p>
<h2 id="element-60">複数ファイルのチェックにWinMergeを活用しよう！</h2>
<p id="element-61">年次レポートや月次レポートの比較、プログラミングコードの比較など、WinMergeは業界を問わず多くの企業で利用できるでしょう。</p>
<p id="element-62">ぜひ、複数のファイルやフォルダ、テキストの比較が必要な企業は、完全無料で簡単に使うことができるWinMergeの導入を検討してみましょう。</p>
<p id="element-63"><strong>&gt;&gt;【無料】MAツール比較検討をお考えの方はお気軽に</strong><a href="https://aporeru.com/contacts/new" rel="nofollow"><strong>お問い合わせ</strong></a><strong>ください</strong></p>
<h3 id="element-64">MAツールで決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-65">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-66">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-67">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-68"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません<br><strong>&gt;&gt;【無料】アポレルの詳細は</strong><a href="https://aporeru.com/" rel="nofollow"><strong>こちら</strong></a></p>



WinMergeとは、Windows PC上で複数のファイルやフォルダを比較して差異を調べることができるフリーソフトです。この記事では、WinMergeでフォルダやExcelファイルを比較する方法と、実際に使った方からの口コミや評判をお伝えします。

WinMergeとは？ファイルやフォルダ比較の使い方や評判を紹介！

メールディーラーとは業界シェアNo.1のクラウド型メール共有システムです。顧客からのメールを社内で共有することで問い合わせへの対応漏れなどを防止できます。この記事では、メールディーラーの機能や料金、メリット、デメリットなどについてお伝えします。

メールディーラー（MailDealer）の特徴と評判！料金や導入メリットも紹介！



<h2 id="element-1">yaritoriとは？</h2>
<p id="element-2">顧客対応にメールを利用している企業は多いのですが、顧客からのメールに対して対応漏れや二重対応などのミスへの対応方法に困っているところもあるでしょう。</p>
<p id="element-3">顧客から届く問い合わせメールの管理をかんたんにして、チームで対応できるようにするためのシステムにyaritoriがあります。この記事では、yaritoriとはどのようなものなのか詳しく解説します。</p>
<h3 id="element-4">使いやすさで評判のクラウド型メール共有システム</h3>
<p id="element-5">yaritoriとは、とても使いやすいと評判の高いクラウド型メール共有システムです。企業の顧客に対するメール対応で起こりがちな、対応漏れや二重対応、過去のやり取りが把握できずに、返信した担当者によって対応にバラツキがあるといった問題をyaritoriなら簡単に解決できます。</p>
<p id="element-6"><strong>yaritoriの導入によって、顧客からのメールをチームで管理して、対応状況を可視化して、チームとしての効率的なメール対応ができるようになります</strong>。</p>
<h2 id="element-7">yaritoriの特徴について</h2>
<p id="element-8">yaritoriの特徴とはどのようなものがあるのかみていきましょう。</p>
<h3 id="element-9">たった3ステップだけで簡単に導入できる</h3>
<p id="element-10">yaritoriを導入するときには、たった3つのステップを踏むだけでかんたんに導入できます。<strong>3つのステップとは、初期設定でユーザー情報、会社情報、チーム情報を設定するだけです</strong>。</p>
<p id="element-11">たったこれだけの1分で終わる設定だけですぐにyaritoriの機能の利用を始めることができます。</p>
<h3 id="element-12">シンプルで使いやすいUI</h3>
<p id="element-13">顧客対応するスタッフの中には、このようなITのビジネスツールの利用に慣れていない人もいるでしょう。yaritoriは、シンプルで使いやすいユーザーインターフェースが特徴です。<strong>パソコンの基本的な操作さえできる人であれば誰でもかんたんに利用を始められる画面設計</strong>となっています。</p>
<p id="element-14">このようなITツールの利用が初めての人でも使い方に迷わずにはじめられる画面デザインと、面倒な画面遷移がなくサクサクと操作できる操作性、チャットなどの最新機能を備えた、シンプルでとても使いやすい操作性がyaritoriの大きな特徴です。</p>
<h3 id="element-15">メール対応に必要な多くの機能を備えている</h3>
<p id="element-16"><strong>yaritoriには社外の顧客とのやり取りにも、社内でのスタッフ間の連絡でも、メール対応に必要な機能が多く備わっています</strong>。</p>
<p id="element-17">例えば、顧客からの問い合わせへの二重対応を防止するための、対応を始めたスタッフがいれば自動でロックがかかる機能があります。また、社内で特定の誰かに気づいてもらうためのメンション機能なども備えています。</p>
<p id="element-18">yaritoriがあれば、社内外外での円滑なコミュニケーションが可能になるでしょう。</p>
<h2 id="element-19">yaritoriの主な機能</h2>
<p id="element-20">&nbsp;yaritoriで利用できる主な機能とはどのようなものかみていきましょう。</p>
<h3 id="element-21">メール対応を効率化するための自動化機能など</h3>
<p id="element-22">yaritoriの主な機能はメール対応を効率化するための機能です。具体的には次のような機能があります。</p>
<p id="element-23"><strong>スレッド表示機能</strong>：問い合わせをスレッド表示してコメントや担当者をわかりやすく管理できる。</p>
<p id="element-24"><strong>開封履歴</strong>：送信したメールをいつ誰が開封したかを確認できる。</p>
<p id="element-25"><strong>ステータス管理</strong>：問い合わせメールが届いたら「未対応」「対応済み」といったステータスを表示して、チーム内で対応状況を共有できる。</p>
<p id="element-26"><strong>自動化機能</strong>：件名や宛先を指定するだけで自動でステータスや担当者、タグなどを入力できる機能。</p>
<p id="element-27">この他にもメールへの対応やメール作成を効率化できる便利機能が多数搭載されています。</p>
<h3 id="element-28">チーム内の連携を高めるためのチャット機能など</h3>
<p id="element-29">yaritoriはチーム内での連携を高めるための機能なども充実しています。主に次のような機能を利用できます。</p>
<p id="element-30">チャット機能：問い合わせメールのスレッドごとにチーム内でチャットをすることができる機能。</p>
<p id="element-31">返信担当者設定：メールごとに対応する担当者を設定できる機能。</p>
<p id="element-32">下書き共有機能：他のメンバーが作成しているメールの下書きを共有してチーム内でリアルタイムで確認できる。承認機能としても利用できる。</p>
<p id="element-33">この他にも、二重対応防止ロック機能やグループチャット機能などチームとして利用可能な機能が充実しています。</p>
<h3 id="element-34">顧客対応を効率化するための顧客管理機能</h3>
<p id="element-35">yaritoriには顧客管理をより強化するための機能も搭載されています。</p>
<p id="element-36">連絡先管理機能：名前、会社名、メールアドレス、電話番号、メモといった顧客情報をyaritoriにまとめて一元管理できる。</p>
<p id="element-37">タイムライン表示機能：顧客ごとの対応履歴をワンクリックでタイムライン表示できる。スレッド表示からタイムライン表示にかんたんに切り替えられるので、過去の対応状況を確認しながらの対応が可能となる。</p>
<h2 id="element-38">yaritoriの料金について</h2>
<p id="element-39">yaritoriの導入にあたっては料金はどのくらいかかるのでしょうか。yaritoriの利用料金について詳しくみていきましょう。</p>
<h3 id="element-40">無料お試しについて</h3>
<p id="element-41">yaritoriのすべての料金プランには7日間の無料お試し期間が設けられています。yaritoriに興味のある場合は、まずは7日間の無料お試しでその効果を実感してみましょう。</p>
<h3 id="element-42">3つの料金プランの詳細</h3>
<p id="element-43">yaritoriには3つの料金プランが用意されています。3つの料金プランの詳細は次の表のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-44"><table><tbody>
<tr>
<td>料金プラン</td>
<td>ライト</td>
<td>スタンダード</td>
<td>ビジネス</td>
</tr>
<tr>
<td>月額料金<br>(1ユーザーあたり)</td>
<td>1,980円</td>
<td>2,980円</td>
<td>4,980円</td>
</tr>
<tr>
<td>共有アドレス数</td>
<td>1個まで</td>
<td>10個まで</td>
<td>無制限</td>
</tr>
<tr>
<td>ユーザー数</td>
<td>3名まで</td>
<td>10名まで</td>
<td>無制限</td>
</tr>
<tr>
<td>利用できる機能</td>
<td><ul>
<li>二重対応防止機能</li>
<li>メンション・既読未読</li>
<li>対応履歴の表示</li>
</ul></td>
<td><ul>
<li>ライトのすべての機能</li>
<li>個人メールの管理</li>
<li>送信予約</li>
<li>開封履歴</li>
<li>Slack連携</li>
</ul></td>
<td><ul>
<li>スタンダードのすべての機能</li>
<li>担当者の自動設定</li>
<li>自動返信</li>
<li>レポート</li>
<li>CRM連携予定</li>
</ul></td>
</tr>
</tbody></table></figure><p id="element-45">すべての料金プランで初期費用は必要ありません。また、最低契約期間もありません。</p>
<h2 id="element-46">yaritori導入に当たっての注意点</h2>
<p id="element-47">yaritoriの導入に当たっての注意点についてみておきましょう。<strong>yaritoriを利用するためには、インターネット環境とブラウザが必要です</strong>。推奨されているブラウザはGoogle Chromeの最新版です。</p>
<p id="element-48">Google Chrome以外のブラウザを利用する場合には、別途料金が必要となる場合があります。他のブラウザを利用している場合には、yaritori二時前に相談が必要です。</p>
<h2 id="element-49">同じようなメール共有システムと比較すると？</h2>
<p id="element-50">メール共有システムはyaritoriの他にもいくつもあります。yaritoriと主なメール共有システムと比較するとどのような違いがあるでしょうか。</p>
<p id="element-51">利用料金については、完全無料で永年利用できるフリープランを用意しているメール共有システムがあります。例えば、FreshdeskやRe:lationにはフリープランがあります。</p>
<p id="element-52">1ユーザーあたりの月額利用料金はサイボウズメールのほうがyaritoriよりも安い料金から利用可能です。機能的な面でも差がありますが、フリープランや月額利用料金のち外からも比較検討してみるといいでしょう。</p>
<h2 id="element-53">yaritoriの口コミ・評判</h2>
<p id="element-54">yaritoriの口コミや評判をみていきましょう。</p>
<h3 id="element-55">良い口コミ・評判</h3>
<p id="element-56">yaritoriを導入して良かったという口コミや評判です。</p>
<p id="element-57">「Gmailよりもはるかに使いやすく、顧客対応に関する作業効率が大幅に完全しました。二重対応がなくなり、担当者の割り振りもスムーズにできるようになりました。」</p>
<p id="element-58">「メールでの対応状況を複数人で確認しやすくなった。複数人のチームでのメール対応にとても役立つツールです。動作も軽快でストレスフリーです。初期費用や契最低利用期限の設定もないので、導入しやすいのがいいですね。」</p>
<p id="element-59">「メールへの対応が重複したり、以前のメールを探すのに時間がかかったりしていたが、yaritoriを導入したことでそのようなことがなくなった。金額も安くて、導入しやすいのもとてもいい。」</p>
<h3 id="element-60">改善を求める口コミ・評判</h3>
<p id="element-61">yaritoriに改善を求めたいという口コミや評判です。</p>
<p id="element-62">「レポート機能をもっと強化して欲しい」</p>
<p id="element-63">特にデメリットを感じるといった口コミや評判は他にありません。一部レポート機能に不満があるユーザーがいるようですが、その他の機能や料金面では満足度はとても高いようです。</p>
<h2 id="element-64">yaritoriでメール対応力を強化しよう！</h2>
<p id="element-65">yaritoriは導入企業のユーザーからもとても評判のいいメール共有システムです。他のメール共有システムと比較しても、使いやすくメール対応業務の大幅な効率化ができるでしょう。</p>
<p id="element-66">yaritoriを導入することで、今までメール対応に追われていた時間を大幅に削減できるでしょう。現在のメール対応のやり方をどうにかしたい、改善の必要性を強く感じているという企業の方は、ぜひ一度yaritoriの無料体験を申し込んでみましょう。初期設定はたった1分で完了します。</p>
<p id="element-67">&nbsp;</p>
<p id="element-68"><strong>&gt;&gt;【無料】MAツール比較検討をお考えの方はお気軽に</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/contacts/new"><strong>お問い合わせ</strong></a><strong>ください</strong></p>
<p id="element-69">&nbsp;</p>
<h3 id="element-70">MAツールで決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-71"><br>アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-72">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-73">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-74"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません<br><strong>&gt;&gt;【無料】アポレルの詳細は</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/"><strong>こちら</strong></a></p>



yaritoriとは安価な料金で導入できるメール共有システムです。チームで顧客からのメールをかんたんに管理して対応できるようになります。この記事では、yaritoriの機能とはどのようなものがあり、利用者からの評判はどのようなものなのか、詳しく解説します。

yaritoriの特徴と評判！メール共有システムの機能と料金や注意点を紹介！



<h2 id="element-1">Re:lationとは？</h2>
<p id="element-2">オンラインでの顧客対応業務が増加するにつれ、顧客からの問合わせのメールへの返信が漏れてしまったり、同じ問い合わせに複数のスタッフが対応してしまったりといった問題が生じている企業が増加しています。</p>
<p id="element-3">オンラインでの顧客対応がスムーズにいかない企業におすすめなのがRe:lationというシステムです。この記事では、Re:lationの詳細について詳しく解説します。</p>
<h3 id="element-4">とても使いやすい顧客対応システム</h3>
<p id="element-5">Re:lationとは、とても使いやすいと評判の高い顧客対応システムです。<strong>顧客からの問い合わせチャネルが、メール、LINE、SMS、SNS、Webと増加しつつある現在、問い合わせをRe:lationで一元管理して、誰がどの問い合わせに、どのように対応しているのかを共有できるようにできます</strong>。</p>
<p id="element-6">顧客への対応漏れや二重対応など、問い合わせへの対応の不備を減らすことができるツールとして、現在4,000社以上で導入されています。</p>
<h3 id="element-7">運営会社情報</h3>
<p id="element-8">Re:lationの運営会社情報です。</p>
<p id="element-9">企業名 ：株式会社インゲージ<br>代表取締役 ：和田　哲也<br>設立 &nbsp;：2014年1月11日<br>資本金 ：194,800,000円 （資本準備金を含む）<br>事業内容 ：クラウドサービスの開発・提供</p>
<h2 id="element-10">Re:lationの特徴</h2>
<p id="element-11">Re:lationにはどのような特徴があるのでしょうか。Re:lationの4つの特徴についてみていきましょう。</p>
<h3 id="element-12">マニュアルなしでも始められる簡単操作</h3>
<p id="element-13">Re:lationの1つ目の特徴は、マニュアルなしでも始められるとても簡単な操作画面である点です。<strong>2019年にグッドデザイン賞を受賞したRe:lationのUIは、ITツールに不慣れな人でもマニュアルを読まずに直感的に正確な操作ができる使いやすいデザインとなっています</strong>。</p>
<p id="element-14">この簡単操作という特徴によって、Re:lationの導入時や新入社員への研修時間が少なくてすみ、企業にとってコスト削減にもつながります。</p>
<h3 id="element-15">API連携機能が豊富に用意されている</h3>
<p id="element-16">Re:lationの2つ目の特徴は、API連携機能が豊富に用意されている点です。多くの企業が、顧客管理ツールや営業支援ツール、EC支援ツールを導入していることでしょう。また、社内での連絡はSlackやChatWorkを使っているでしょう。</p>
<p id="element-17"><strong>Re:lationではすでに多くのツールとAPI連携をしているので、導入済みのツールとスムーズに連携できます</strong>。また、それぞれの企業が独自にAPIを開発することも可能です。導入済みシステムとの連携が可能であるという点もRe:lationの特徴です。</p>
<h3 id="element-18">PCドメインを着信拒否にしているキャリアメールにも確実に届く</h3>
<p id="element-19">スマホや携帯電話のキャリアメールを使っている顧客の中には、PCからのメールの受信を拒否設定している場合があります。<strong>Re:lationの特徴として、PCから操作した場合もauのキャリアメールとして送信できるキャリアメールアドレスオプションがあります</strong>。</p>
<p id="element-20">auの携帯メールとして送信できるこの特徴によって、スマホのキャリアメールにも確実にメールを届けることができます。</p>
<h3 id="element-21">システム障害に強い</h3>
<p id="element-22">他社製のクラウドツールを利用する場合の懸念が万が一のシステム障害に対する対応です。<strong>Re:lationの特徴として、システムの稼働状況を常時公開ページで表示しています</strong>。万が一の事態が起きたときも、こちらのページで正確な状況や復旧の見込みなどを確認できるので安心です。</p>
<h2 id="element-23">Re:lationの主な機能と使い方</h2>
<p id="element-24">Re:lationの主な機能の特徴と、それぞれの機能の使い方をみていきましょう。</p>
<h3 id="element-25">ステータス管理機能</h3>
<p id="element-26">Re:lationのステータス管理機能とは、顧客から届いた問い合わせをステータスごとに分類する機能です。<strong>ステータスは「未対応」「保留」「対応完了」「対応不要」の4つが用意されています</strong>。</p>
<p id="element-27">顧客からの問い合わせはまず「未対応」に入り、対応が終われば「対応完了」、確認したけれども完了できない問い合わせは「保留」となります。それぞれの問い合わせが度のステータスにあるのか可視化でき、対応漏れを防止できる機能です。</p>
<h3 id="element-28">二重対応防止機能</h3>
<p id="element-29">Re:lationの二重対応防止機能とは、同じ問い合わせに複数のスタッフで別々に対応してしまうミスを防ぐための機能です。対応中のスタッフ以外のスタッフが対応できないように担当者が決まった問い合わせはロックされます。</p>
<p id="element-30">それぞれの問い合わせに誰が担当しているのか表示されるので、誰がどのような対応で問い合わせに対応しているのか一目でわかります。</p>
<h3 id="element-31">タイムライン機能</h3>
<p id="element-32"><strong>Re:lationのタイムライン機能とは、顧客ごとに過去の問い合わせの履歴をタイムライン形式で確認できる機能</strong>です。</p>
<p id="element-33">すべてのチャネルからの問い合わせの履歴を1箇所で確認できるので、過去の対応を確認しながら、新規の問い合わせへの対応が可能になります。</p>
<h3 id="element-34">チケットシステム</h3>
<p id="element-35">Re:lationのチケットシステムとは、顧客からの複数の問い合わせをまとめてチケットとして管理するシステムです。<strong>チャネルを超えて多くの問い合わせを効率的に管理できるようにするための機能です</strong>。</p>
<p id="element-36">チケットごとに問い合わせ内容を細かく分類して分析することができます。分析からグラフ化してレポートを作成したり、より対応に適した部署や担当者に問い合割り振ったりすることがスムーズにできるようになります。</p>
<h2 id="element-37">Re:lationのメリット・デメリット</h2>
<p id="element-38">Re:lationにはメリットもあればデメリットもあります。Re:lationのメリットとデメリットについてみていきましょう。</p>
<h3 id="element-39">Re:lation導入のメリット</h3>
<p id="element-40">Re:lation導入のメリットは次の2つのメリットです。</p> マルチチャネル対応の問い合わせ管理システムを簡単に導入できる <p id="element-41">多くの企業が、問い合わせのチャネルを増やしすぎたことで対応が分散してしまい、対応漏れや二重対応のミスが起こりやすくなっていることに苦慮しています。Re:lation導入のメリットとして、マルチチャネル対応の問い合わせ管理システムを簡単に導入できる点が挙げられます。</p>
<p id="element-42">同じ顧客から違うチャネルから複数の問い合わせが届いても、Re:lationなら1つの画面で確認できます。対応するスタッフや対応内容を他のスタッフも共有しやすいので、対応漏れや二重対応のミスを減らせるというメリットがあります。</p>
<p id="element-43"><strong>それぞれのチャネルごとのシステムを導入せずに、Re:lationだけで顧客対応システムを完結できる</strong>点がRe:lation導入の大きなメリットといえるでしょう。</p> スマホアプリ完備 <p id="element-44"><strong>Re:lationはスマホアプリを完備している点もメリット</strong>といえます。自分が対応している顧客から、外出中に問い合わせがあり急いで対応しなければいけないこともあるでしょう。</p>
<p id="element-45">Re:lationはスマホアプリからも対応可能なので、担当者が外出中やテレワーク中でも対応できる点が大きなメリットです。</p>
<h3 id="element-46">Re:lation導入で生じるデメリット</h3>
<p id="element-47">Re:lationの導入で生じるデメリットにはどのような点があるのでしょうか。Re:lationのデメリットについてみていきましょう。</p> 最低利用期間があるのですぐに導入中止できない <p id="element-48">Re:lation導入のデメリットはそれほど大きなデメリットはありません。それでも何かデメリットがあるとすれば、最低利用期間が設定されているという点がデメリットになるという人もいます。</p>
<p id="element-49">Re:lationの最低利用期間は3ヶ月間です。Re:lationを導入してみたけれども自社には合わなかった、という場合でも3ヶ月間は利用を中止できません。この点をデメリットに感じるユーザーもいます。</p>
<p id="element-50">ただし、Re:lationには20日間の無料トライアル期間が設けられています。オンラインデモも用意されています。自社に合うシステムかどうかはデモと無料トライアルで十分確認できるでしょう。Re:lationを導入する場合には、事前のデモや無料トライアルで十分に機能や操作性を確認するように注意すれば、このデメリットも特にデメリットというほどではなくなるでしょう。</p>
<h2 id="element-51">Re:lationの利用料金</h2>
<p id="element-52">Re:lationの利用料金についてみていきましょう。</p>
<h3 id="element-53">無料トライアルについて</h3>
<p id="element-54">Re:lationには無料トライアルが用意されています。<strong>20日間、Re:lationのすべての機能を料金無料で利用することができます</strong>。無料トライアルの他に、個別にオンラインデモでどのような機能を利用できるのか、料金なしで操作画面を見学することもできます。</p>
<p id="element-55">料金無料のトライアルやデモに興味のある方は、Re:lationの担当窓口まで直接お問い合わせください。</p>
<h3 id="element-56">完全無料で利用可能なフリープランと有償プランがある</h3>
<p id="element-57">Re:lationの料金プランには、完全無料で利用し続けることができるフリープランと、月額利用料金が発生する有償プランがあります。</p>
<p id="element-58">永年料金無料のフリープランは登録できるユーザー数が3名まで、送信権限のあるユーザーはその中の1名までとなっています。</p>
<p id="element-59">有償プランはRe:lationのすべての機能を利用できます。<strong>料金は初期費用15,000円と月額料金です。月額料金は月額12,800円からで、利用するユーザー数と契約するストレージ容量で変動します</strong>。</p>
<p id="element-60">有償プランを利用する場合には、利用するスタッフ数や顧客数によって必要なユーザー数とストレージ容量が変動します。どのくらいの料金が適切なのかは、企業ごとに異なるので相談してみるといいでしょう。</p>
<h2 id="element-61">類似サービスと比較すると？</h2>
<p id="element-62">Re:lationを類似サービスのFreshdeskと比較してみましょう。Freshdeskは、カスタマーサービス体制をできるだけ安い料金で提供するサービスです。Re:lationはメール対応などのカスタマーサービスの流れをシンプルにできます。</p>
<p id="element-63">一方のFreshdeskは、顧客対応に関する機能はRe:lationとほぼ同じですが、FAQ構築機能が優れています。FAQを重視するかしないかで、どちらを選ぶかを決めるといいでしょう。</p>
<h2 id="element-64">Re:lationの導入事例</h2>
<p id="element-65">Re:lationの導入事例をみていきましょう。</p>
<h3 id="element-66">問い合わせ対応の工数削減に成功した事例</h3>
<p id="element-67">宿泊予約サービスを展開しているA社では、以前は他の顧客対応システムを導入していました。しかし、単発でのやり取りには向いていたものの、複数のやり取りが必要な顧客対応には向いていなかったことからRe:lationに乗り換えました。</p>
<p id="element-68">Re:lationを導入したことで、問い合わせの対応工数を大幅に減らすことに成功しました。その結果として、顧客対応にかけていた時間を半分に減らすことができました。</p>
<h3 id="element-69">導入後3ヶ月で対応漏れゼロを実現した事例</h3>
<p id="element-70">建築関連会社のB社では、部署ごとに共通のメールアドレスを社員それぞれが使っているPCのメーラーで利用していました。しかし、社員それぞれのPCで、自分とは関係ないメールがメールボックスにあふれる状況が生まれてしまいました。</p>
<p id="element-71">その結果、メールボックスに溢れんばかりのメールの山で、対応漏れが発生しがちでした。Re:lationを導入した結果、導入からたった3ヶ月で対応漏れをゼロにできました。対応するべきメールの検索ができない、といった社内の問題も解決できて、スムーズな顧客対応ができるようになりました。</p>
<h3 id="element-72">過去のやり取り確認で顧客との距離を縮められた事例</h3>
<p id="element-73">ファッションブランド関連のC社では、スタッフと顧客の距離を縮められるツールとしてRe:lationを導入しました。</p>
<p id="element-74">Re:lationのタイムライン機能を使い、顧客との過去のやり取りも確認しながら、それぞれのスタッフが顧客対応を行っています。過去の問い合わせから顧客の好みを把握した上で提案できるようになるなどの効果が上がっています。</p>
<h2 id="element-75">Re:lationの口コミ・評判</h2>
<p id="element-76">Re:lationを利用しているユーザーからの口コミや評判を見ていきましょう。</p>
<h3 id="element-77">良い口コミ</h3>
<p id="element-78">Re:lationを使って良かったという口コミや評判です。</p>
<p id="element-79">「Re:lationの導入でサポート業務が大きく改善しました。テレワークでもサポート業務が円滑に進められる点がとても助かっています。」</p>
<p id="element-80">「支店ごとにバラバラだった顧客対応を一元化できたことで大幅な時短につながった。対応漏れをなくすことができた。」</p>
<p id="element-81">「操作方法がGmailによく似ているので、こうしたツールに慣れていないスタッフでも入りやすい点がいい。担当者設定を細かくできるので、事前にしっかりと設定しておけば割り振りの手間を大幅に削減できる」</p>
<h3 id="element-82">改善を求める口コミ</h3>
<p id="element-83">Re:lationに改善を求めたいという口コミや評判です。</p>
<p id="element-84">「容量がすぐにいっぱいになってしまう。容量を増やすためにはコストを上げればいいのだが、なかなかそういうわけにもいかないので苦労している。」</p>
<p id="element-85">「このシステムを利用するユーザーはメールの保存容量が多いユーザーばかりだと思うので、初期設定の容量をもっと増やした方がいい。」</p>
<h2 id="element-86">Re:lationでより良い顧客対応を実現しよう！</h2>
<p id="element-87">容量に関する不満などもあるようですが、Re:lationの機能自体への不満の声はありません。Re:lationを導入したことで、顧客対応がスムーズにできるようになったという声ばかりです。</p>
<p id="element-88">オンラインでの対応が増えて、顧客対応のチャネルも増加しています。よりスムーズな顧客対応を実現するためにも、顧客対応を一つにまとめることができるRe:lationの導入を検討してみましょう。まずは、無料体験やオンラインデモのお申し込みからはじめてみましょう。</p>
<p id="element-89"><strong>&gt;&gt;【無料】MAツール比較検討をお考えの方はお気軽に</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/contacts/new"><strong>お問い合わせ</strong></a><strong>ください</strong></p>
<h3 id="element-90">MAツールで決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-91"><br>アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-92">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-93">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-94"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません<br><strong>&gt;&gt;【無料】アポレルの詳細は</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/"><strong>こちら</strong></a><br>&nbsp;</p>



Re:lationとは、企業の顧客対応業務を一元化するためのシステムです。電話、メール、LINEなどの異なるチャネルでの顧客からの問い合わせを一元管理し、スタッフ間で共有できます。この記事では、Re:lationの詳細について詳しく解説します。

Re:lation（リレーション）の特徴と評判！顧客対応システムの機能の使い方や料金を紹介！

楽楽販売(旧：働くDB)は企業のデータベースをクラウド化して、販売管理を一元化できる評判のDXツールです。この記事では、多くの企業の販売管理や売上管理の効率化を図ることが可能な楽楽販売(旧：働くDB)の特徴や評判などの詳細について解説します。

楽楽販売（旧：働くDB）の 評判や特徴！料金プランと業務に役立つ機能を紹介！



<h2 id="element-1">FlexiCaptureとは？</h2>
<p id="element-2"><strong>ABBYY FlexiCaptureとは、紙の書類や画像を高い精度でスキャンしてデータ化することができるソフトウェアです</strong>。DX化が進んでも紙で処理せざるを得ない請求書などの書類をスキャンしてそのままデジタルデータ化することができます。</p>
<p id="element-3">文字だけでなく罫線なども高度なAIで認識します。大量に発生する紙の書類の処理に困っている企業にとって、スキャンするだけで簡単にデータ化が完了するツールとして、大きな注目を集めています。</p>
<h2 id="element-4">FlexiCaptureの機能と特徴について</h2>
<p id="element-5">ABBYY FlexiCaptureの機能の特徴について詳しくみていきましょう。</p>
<h3 id="element-6">どのような書類からでもデータ抽出が可能</h3>
<p id="element-7">企業が扱う書類や文書は紙だけではありません。電子メール、パソコンの画面、FAXなど、同じ部署内であっても扱われる端末や様式が全く異なる場合もあります。</p>
<p id="element-8"><strong>ABBYY FlexiCaptureの特徴として、書類や文書の種類を問わず統一化した様式でデータ化することが可能です</strong>。読み取りを間違えたときには、手動での修正を繰り返すことでAIが学習してより精度を高めることもできます。</p>
<h3 id="element-9">AIを活用した高速での自動データ処理</h3>
<p id="element-10">企業で扱う文書の種類はたくさんあります。請求書、発注書、添付書類、メールやFAXによる通信など多岐にわたり様式もまちまちです。また、文書を送信する相手企業が使っている書類の様式が全く異なることもあります。</p>
<p id="element-11">ABBYY FlexiCaptureの特徴として、様式や種類が全く異なる書類を認識し種類ごとに分類できる点があります。AIによって自動で認識されて高速で書類データが処理されてデジタル化が完了します。</p>
<p id="element-12">文書の分類や振り分けもAIが自動で行ってくれるので、手作業でのラベリングは不要となります。</p>
<h3 id="element-13">クラウドとオンプレミスと選択できる</h3>
<p id="element-14">ABBYY FlexiCaptureにはクラウドとオンプレミスを選択できるという特徴もあります。</p>
<p id="element-15"><strong>クラウドは社内のサーバーへのインストールが必要ないので、初期設定の手間があまりかからず導入できるという特徴があります。一方のオンプレミスは自社サーバーにインストールするタイプのものです</strong>。自社サーバーで管理するので、それぞれの企業の必要性に合わせて自由にカスタマイズしたり、セキュリティ面を強化できるという特徴があります。</p>
<p id="element-16">それぞれの企業の必要性に合わせた導入方法を選択できる点も、ABBYY FlexiCaptureの特徴といえるでしょう。</p>
<h2 id="element-17">2種類のFlexiCaptureを比較すると？</h2>
<p id="element-18">ABBYY FlexiCaptureには、2種類あります。非定型帳票対応のABBYY FlexiCaptureと、請求書に特化したABBYY FlexiCapture for Invoicesです。それぞれを比較してどのような違いがあるのかみていきましょう。</p>
<h3 id="element-19">非定型帳票対応のABBYY FlexiCapture</h3>
<p id="element-20">非定型帳票対応のABBYY FlexiCaptureは、あらゆる文書を認識することができます。<strong>簡単な定形帳票だけでなく、形式が複雑で統一化されていない非定型帳票まで文字を認識して、必要なデータを読み取ってデータ化できます</strong>。</p>
<p id="element-21">複数の項目、複数のレイアウトの帳票を自動で仕分けしてデータを抽出し、バックエンドシステムと連携してデータの仕分けと整理を行うことが可能です。</p>
<h3 id="element-22">請求書に特化したABBYY FlexiCapture for Invoices</h3>
<p id="element-23">ABBYY FlexiCapture for Invoicesは請求書の読み取りに特化しています。請求書の様式もたくさんありますが、必要な項目は非定型帳票と比較すると大幅に限られます。</p>
<p id="element-24"><strong>請求書に特化したABBYY FlexiCapture for Invoicesでは、あらかじめ多数の請求書のフォーマットをAIに学習させて事前定義を完了させています</strong>。非定型帳票対応のABBYY FlexiCaptureと比較すると機能面は限定されますが、日々大量に処理しなければいけない請求書だけでも効率的に処理できるようにしたいという企業におすすめのシステムです。</p>
<h2 id="element-25">FlexiCapture導入のメリットとは？</h2>
<p id="element-26">ABBYY FlexiCaptureの導入で企業が得られるメリットとはどのようなものがあるのでしょうか。ABBYY FlexiCaptureの2つのメリットについて解説します。</p>
<h3 id="element-27">書類処理の自動化で効率化を図れる</h3>
<p id="element-28">ABBYY FlexiCapture導入で企業が得られる最大のメリットは、書類の処理をほぼ自動化することで、事務処理を大幅に高速化できる点が挙げられます。</p>
<p id="element-29">書類の内容を手動で入力する手間を掛ける必要がなくなります。最初の頃は正確に読み取れているか確認作業に時間をかける必要があるでしょうが、AIによる自動学習の結果が積み重なっていけば、確認作業もほぼ不要となっていきます。</p>
<p id="element-30"><strong>紙の書類をスキャンするだけでデジタル化できるので、業務を大幅に効率化できるというメリットがあります</strong>。</p>
<h3 id="element-31">よりスマートな意思決定が可能となる</h3>
<p id="element-32">上記のメリットの恩恵を受けられるようになると、そこから派生してよりスマートな意思決定が可能になるというメリットも生じてくるでしょう。</p>
<p id="element-33">今まで紙の書類の処理に割かれていた手間とコストをABBYY FlexiCaptureによって自動化できます。そこで浮いたコストと人手を使ってより高度な業務を実行することが可能になります。</p>
<p id="element-34">また、今で人力での入力を待たなければいけなかった各種のデータが、ABBYY FlexiCaptureによって迅速にデータ化されて上がってくるようになります。意思決定するための材料となるデータが揃うまでの時間が速くなり、より迅速でスマートな意思決定が可能となるメリットも生じます。</p>
<h2 id="element-35">FlexiCaptureの料金について</h2>
<p id="element-36">ABBYY FlexiCaptureを導入した場合の料金はどのくらいかかるのでしょうか。ABBYY FlexiCaptureの導入を検討している企業が気になる料金について解説します。</p>
<p id="element-37">ABBYY FlexiCaptureには決まった料金表などはありません。料金表がない理由は、企業ごとに導入規模やカスタマイズの内容が大幅に異なるためです。どのくらいの料金が必要になるのか知りたい場合には、まずはFlexiCaptureを開発販売しているABBYYへ直接問い合わせるか、ABBYY FlexiCaptureを扱っているベンダーへ連絡してみましょう。</p>
<h2 id="element-38">FlexiCapture導入に当たっての注意点</h2>
<p id="element-39">ABBYY FlexiCaptureの導入に当たっての注意点です。オンプレミスで導入する場合には、導入する企業のサーバーを管理する情報システム部門との連携が欠かせません。情報システム部門と事前によく協議して、ABBYY FlexiCapture導入に当たっての考えをすり合わせておくようにしましょう。</p>
<p id="element-40">また、導入を決定する前に、各企業のセキュリティポリシーの確認もしっかりと行っておくようにしましょう。</p>
<h2 id="element-41">FlexiCaptureの導入事例</h2>
<p id="element-42">ABBYY FlexiCaptureの導入事例を紹介します。</p>
<h3 id="element-43">入力作業を大幅に効率化できた事例</h3>
<p id="element-44">大手商社のA社では、DX化が進められていても受発注処理などは紙で行わざるを得ない業務が多く、紙書類の処理の効率化が課題でした。そこで、複数のAI OCRシステムを検討した結果、カスタマイズ性の高くオンプレミスでの導入も可能なABBYY FlexiCaptureを導入しました。</p>
<p id="element-45">社内の既存システムと連携させて、スキャンした書類のデータが自動で必要な場所に保存できるようにしました。その結果、社内全体で年間1万時間近い工数の削減に成功しました。</p>
<h3 id="element-46">名刺の読み取り精度が大幅に向上した</h3>
<p id="element-47">人材紹介サービスや求人サービスなどを展開している大手のB社では、毎日のようにたまっていくグループ内の名刺の管理方法が課題でした。</p>
<p id="element-48">グループ会社がそれぞれ名刺を管理していましたが、グループ全体での管理の必要性を高く感じていました。そこで、ABBYY FlexiCaptureから大規模な名刺管理システムを開発しました。</p>
<p id="element-49">既存の名刺管理システムを使うよりもABBYY FlexiCaptureを使ったほうが名刺の読み取り精度が向上し、マーケティング活動に生かせる顧客情報が20%も増えました。</p>
<h2 id="element-50">FlexiCaptureの口コミ・評判</h2>
<p id="element-51">ABBYY FlexiCaptureに対する口コミや評判は次のとおりです。</p>
<p id="element-52">「請求書の処理時間がABBYY FlexiCapture導入前と比べて10分の1に減らすことができた。」</p>
<p id="element-53">「データ化できていなかった過去の文書をすべてデータ化して検索できるようにした。検索効率が向上し、社内からはとても評判がいい。」</p>
<p id="element-54">「とても便利なツールだが料金が高すぎる。試用として導入できない。」</p>
<h2 id="element-55">FlexiCaptureで事務作業の効率化を図ろう！</h2>
<p id="element-56">多くの企業でDX化が求められる中、どうしても紙の帳票から変更できないものをどうしたらいいのか迷っている企業も多いことでしょう。ABBYY FlexiCaptureは導入料金は高額ですが、そのような企業の悩みを解決できるソフトウェアです。</p>
<p id="element-57">ABBYY FlexiCaptureには無料で体験できるデモもあるので、気になっている企業の担当者の方はまずは問い合わせてみることをおすすめします。</p>
<p id="element-58"><strong>&gt;&gt;【無料】MAツール比較検討をお考えの方はお気軽に</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/contacts/new"><strong>お問い合わせ</strong></a><strong>ください</strong></p>
<p id="element-59">&nbsp;</p>
<h3 id="element-60">MAツールで決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-61"><br>アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-62">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-63">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-64"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません<br><strong>&gt;&gt;【無料】アポレルの詳細は</strong><a target="_blank" rel="nofollow" href="https://aporeru.com/"><strong>こちら</strong></a></p>



ABBYY FlexiCaptureとは請求書などの紙の書類を高度なOCR技術によってデジタル化できる評判のいい文書処理プラットフォームです。この記事では、ABBYY FlexiCaptureの特徴や料金、導入メリット、ユーザーからの口コミや評判を解説します。

FlexiCapture（フレキシィキャプチャ）の特徴と評判！利用メリットと導入事例を紹介！

顧客管理を行うための方法として、データベース管理ソフトのAccessを利用する方法があります。この記事では、ExcelではなくAccessを顧客管理に利用するメリットとはどのようなものなのか、どのように顧客管理をすればいいのか、詳しく解説します。

Accessで顧客管理する方法！エクセルとの違いやメリットデメリットを解説！



<h2 id="element-1">Excel（エクセル）で顧客管理をしよう！</h2>
<p id="element-2">多くの企業で何らかの形で顧客情報を管理していることでしょう。有料の顧客管理ツールも色々と販売されていますが、社内で利用しているExcelで顧客管理ができれば、ツールの導入コストも掛かりません。この記事では、Excelでの顧客管理に興味のある方に向けた詳細な情報をお伝えします。</p>
<h3 id="element-3">Excelとは？</h3>
<p id="element-4"><strong>Excelとは、Microsoftが開発して、Microsoft Officeに搭載している表計算ソフトのこと</strong>です。1990年代から広く利用されていて、多くの企業で経理や会計処理、データの処理や解析に利用されています。</p>
<p id="element-5">縦横に並んだセルにデータを入力してデータベースを作成できることから、顧客管理をExcelで行っている企業も多くあります。</p>
<h2 id="element-6">顧客管理とは？</h2>
<p id="element-7">Excelで顧客管理ができると言われても、どのようなことをExcelでしたらいいのかよくわからないという方もいるでしょう。顧客管理とはどのようなことなのか解説します。</p>
 顧客管理について 
<p id="element-9">顧客管理とは、顧客の基本情報だけでなく顧客への対応状況や顧客の購入状況などのデータベースを作成して、顧客への理解を深めて、ニーズに合った賞品やサービスの提案を行えるようにすることです。</p>
<p id="element-10"><strong>顧客の名前や住所などを記載した単なる顧客名簿よりも踏み込んだ、ビジネスから得られた情報も登録します</strong>。顧客情報を統計的に利用できる状態で作成できると、詳細な分析やマーケティングに活かすことができるようになります。</p>
 顧客管理でやること 
<p id="element-12">顧客管理のデータベースを構築するときには、主に次のような情報を登録します。<br>&nbsp;</p>
<figure class="table" id="element-13"><table><tbody>
<tr>
<td>顧客管理データベースに登録する情報</td>
<td>解説</td>
</tr>
<tr>
<td>顧客の基本情報</td>
<td>顧客の名前、住所、電話番号などの基本情報</td>
</tr>
<tr>
<td>取引履歴</td>
<td>売上履歴、合計金額など</td>
</tr>
<tr>
<td>営業履歴</td>
<td>過去の営業の対応履歴</td>
</tr>
<tr>
<td>営業案件対応状況</td>
<td>現在進行中であれば案件の対応状況</td>
</tr>
<tr>
<td>問い合わせ・サポート履歴</td>
<td>顧客からのコールセンターやお問い合わせフォームからの問い合わせやクレームの履歴</td>
</tr>
<tr>
<td>名刺情報</td>
<td>名刺交換していればその情報も登録する</td>
</tr>
</tbody></table></figure><h2 id="element-14">Excelで顧客管理を行うメリットとは？</h2>
<p id="element-15">Excelで顧客のデータベースを作成して顧客管理を行うことにはどのようなメリットがあるのでしょうか。エクセルでの顧客管理のメリットについて解説します。</p>
<h3 id="element-16">使い慣れたソフトでコストの削減ができる</h3>
<p id="element-17">Excelは多くの企業のオフィスで長く利用されている表計算ソフトです。企業の事務関係の処理などは、エクセルがなければ進まないという企業も多いことでしょう。</p>
<p id="element-18"><strong>顧客管理もExcelで行うことで、今まで長く使ってきて使い慣れたソフトでの顧客管理が可能に</strong>なります。また、Excelは多くの企業で社員に与えているパソコンに入っているソフトなので、顧客管理ツールの導入にかけるコストも必要ありません。</p>
<h3 id="element-19">デジタルならではの機能が使える</h3>
<p id="element-20">紙台帳で顧客管理を行ってきた企業にとっては、Excelに顧客情報を移し替えることで、デジタルならではの機能が利用できるようになります。<strong>エクセルに顧客情報を登録してデータベースを構築すると、使い方のところで解説する、フィルタや検索などのデジタルならではの機能を利用できます</strong>。</p>
<p id="element-21">顧客情報を探す手間や、必要なデータだけを抽出して一覧表示する手間などがかからずにすむようになり、業務を大幅に効率化できます。</p>
<h2 id="element-22">Excelで顧客管理をする方法</h2>
<p id="element-23">&nbsp;Excelで顧客管理をする方法は、どのような方法で行うのでしょうか。こちらでは、Excelで顧客管理を始めようとしている方のために、Excelで顧客情報のデータベースを作成する方法と、作成したデータベースで顧客管理をする方法について解説します。</p>
<h3 id="element-24">データベースの作成方法</h3>
<p id="element-25">Excelで顧客管理するためには、まずはデータベースの作成が必要です。データベースの作成手順は次のとおりです。</p>
<ul id="element-26"><li><strong>タイトルを付ける場合の注意点</strong></li></ul>
<p id="element-27">シートごとに一番上の行にタイトルを付ける場合には、タイトルとデータベースの表のテーブルとの間に必ず1行空けてください。1行空けないと、Excelでは表をデータベースとして認識されずにデータの表示や処理に不具合が生じます。</p>
<ul id="element-28"><li><strong>項目を決定する</strong></li></ul>
<p id="element-29">1行目にタイトルを付ける場合には3行目に、タイトルを付けない場合には1行目にデータベースの項目を入力していきます。「会員番号」「名前」「住所」「電話番号」など、今後顧客情報を管理する上で必要となる顧客情報の項目を横方向に入力していきます。</p>
<p id="element-30">データベースは1行が1顧客のデータが鉄則です。1顧客のデータを横に並べていくようします。ExcelのA列には会員番号、B列には名前、C列には電話番号といったように、横方向の列に入力する項目を入力します。</p>
<ul id="element-31"><li><strong>データを入力する</strong></li></ul>
<p id="element-32">紙台帳からExcelにデータを移行させる場合には、紙台帳のデータを手入力でExcelに入力していきます。他のエクセルファイルやCSV出力できるソフトからの移行の場合には、コピペやファイルのエクスポートでデータをExcelの顧客管理データベースへ移行します。</p>
<ul id="element-33"><li><strong>書式を整える</strong></li></ul>
<p id="element-34">Excelのシート上のデータベース化したい範囲をドラッグして選択します。画面上部のメニューバーから「ホーム」を開き「テーブルの書式設定」を選択します。すると、選択した範囲の書式を選択できます。好きなスタイルを選択すると、データベースとして見やすいものになります。</p>
<p id="element-35">あとは、列の幅や行の高さの調整が必要なら微調整をして整えればデータベースの完成です。</p>
<h3 id="element-36">顧客管理の使い方</h3>
<p id="element-37">顧客管理データベースの作成ができたら実際にExcelの機能を使って使いこなしていきましょう。エクセルの機能を使ってデータベースを使う使い方について解説します。</p>
 検索する 
<p id="element-39">特定の顧客のデータをすぐに見たいときには、Excelの検索機能を使うと一発でその項目を見ることができます。<strong>Excelの上部のメニューリボンの中の検索欄に検索したい言葉を入力</strong>します。すると該当するデータにジャンプできます。</p>
 順番の並べ替えをする 
<p id="element-41">例えば顧客の購買状況をデータベースに登録している場合には、購入額の多い顧客から順番に並べたいときがあります。また、特定の地域に住んでいる顧客だけを抽出したいときもあります。そのような場合に便利な機能が<strong>フィルタの機能</strong>です。</p>
<p id="element-42">Excelの上部のメニューリボンの中の「並べ替えとフィルタ」をクリックして「フィルタ」を選択します。</p>
<p id="element-43">すると、データベースの1行目の項目欄にプルダウンできる「▼」が表示されます。こちらをクリックして、並べ替えや抽出する項目を選択すると、並べ替えや抽出ができます。</p>
 フォームを使う 
<p id="element-45">Excelのフォーム機能とは、<strong>ベースデータでは横方向に長く伸びるそれぞれの顧客の情報を1つの画面で見やすく表示できる機能</strong>です。顧客ごとの情報を詳しく見たいときにおすすめの機能です。</p>
<p id="element-46">エクセルでは初期状態でフォーム機能が使えるようにはなっていません。メニューバーの「オプション」から「クイックアクセスツールバー」を選択します。「すべてのコマンド」から「フォーム」を選んでクイックアクセスツールに追加して「OK」をクリックします。するとクイックアクセスツールバーにフォームのボタンが追加されて、クリックするだけでフォーム表示できるようになります。</p>
 データの重複を確認する 
<p id="element-48">データの量が多くなると、同じ顧客の情報を重複していくつも登録してしまうことがあります。<strong>データの重複を確認できる機能</strong>もエクセルにはあります。</p>
<p id="element-49">上部のメニューバーの「ホーム」から「重複する値」を選択して、重複を確認したい項目を選択します。すると重複しているセルがハイライト表示されるので、整理しやすくなります。</p>
<h2 id="element-50">Excelで顧客管理ができる無料テンプレート</h2>
<p id="element-51">Excelで顧客管理を始めようと思っても、データベースの作成がうまくいかないこともあります。そのような場合には、すでに顧客管理のデータベースの書式が出来上がっているテンプレートの利用がおすすめです。無料で提供されているテンプレートがあるので、特におすすめなものを3つ紹介します。</p>
<h3 id="element-52">顧客管理_01</h3>
<p id="element-53"><a href="https://www.bizocean.jp/doc/detail/109541/" rel="nofollow">顧客管理_01</a>は、契約書や見積書、パワポでのプレゼン用資料、挨拶状などのテンプレートが豊富に用意されているbizoceanに用意されている、顧客管理向けのテンプレートです。<strong>顧客管理_01は無料でダウンロードできるテンプレート</strong>ですが、bizoceanにはその他にもそれぞれの企業の顧客管理の目的によって使い分けられる項目が用意されている顧客管理テンプレートもあります。有料のものも含めて、比較して使い勝手のいいものを探してみるのもいいでしょう。</p>
<h3 id="element-54">Excel Form 顧客管理</h3>
<p id="element-55"><a href="http://www.syswat.com/soft/ef05koky.html" rel="nofollow">Excel Form 顧客管理</a>は、Excelのユーザーフォームを活用して入力できるように作成された顧客管理データベースのテンプレートです。Excelのセルへの直接入力ではなく、入力フォームから入力できるので直感的な操作で入力しやすい点がおすすめポイントです。葉書や封筒への宛名印刷にも対応しています。</p>
<h3 id="element-56">Excelで作るA41枚の顧客個別管理シート</h3>
<p id="element-57"><a href="https://www.bizocean.jp/doc/detail/516757/" rel="nofollow">Excelで作るA41枚の顧客個別管理シート</a>は顧客ごとのデータをA4サイズの紙1枚に簡略にまとめることができるテンプレートです。顧客を一覧にしたデータベースとは別に、それぞれの顧客の詳細な情報をまとめた顧客情報を作成するのに利用できます。</p>
<p id="element-58">特にBtoBでの利用でおすすめで、取引先の基本データの詳細の把握と、取引先のキーパーソンを特定して戦略を立てるときに活用できます。</p>
<p id="element-59">こちらも、bizoceanからダウンロードできる無料テンプレートです。</p>
<h2 id="element-60">Excelで顧客管理をする時の注意点</h2>
<p id="element-61">Excelを使って顧客のデータベースを作成して顧客管理を行うときには、いくつか注意するべき点があります。エクセルを使った顧客管理での3つの注意点について解説します。</p>
<h3 id="element-62">データの書き換えリスクがある</h3>
<p id="element-63"><strong>Excelで顧客管理をするときには、データベースの書き換えが簡単にできてしまう点に注意が必要</strong>です。何の対策もしていないExcelのファイルにアクセスできてしまえば、誰でも簡単にデータの書き換えや削除ができます。</p>
<p id="element-64">データの書き換えリスクを軽減させるためには、ブックやシートに保護をかける、セルにロックをかける、アクセス権限を設定するなどの事前の対策が必要です。</p>
<h3 id="element-65">作業の負荷を感じる可能性がある</h3>
<p id="element-66">Excelで顧客管理をする場合には、営業担当者が新しい顧客情報を入手するたびに、手入力でエクセルのデータベースへ情報を登録しなければいけません。エクセルをOneDriveでクラウド化で管理できるようにしていれば、外出先のスマホやタブレットからでも入力できますが、クラウド化していない場合には会社のパソコンを開いて入力作業をする手間がかかります。</p>
<p id="element-67"><strong>Excelでの顧客管理データベースへの入力の負荷が営業担当者にかかり、毎日の帰社が必要になる、残業が増えるといった働き方改革へ逆行する原因になりかねません</strong>。</p>
<h3 id="element-68">共有や社外での利用に制限がある</h3>
<p id="element-69">OneDriveでクラウドで管理できるようしていればExcelの共有も可能になります。しかし、<strong>OneDriveの利用をしていない場合には、複数のスタッフでの共有や社外での利用は難しくなります</strong>。営業担当者個人がそれぞれ利用するためのデータベースになりかねない点には注意が必要です。</p>
<h2 id="element-70">Excel以外で顧客管理をする方法とは？</h2>
<p id="element-71">顧客管理をExcelで行う方法は、スタッフや顧客の数が少ないときにはおすすめの方法ですが、入力の手間がかかる、共有が難しいと言ったデメリットもあります。スタッフや顧客の数が増えてきたら、エクセル以外の方法で顧客管理を始めたほうがいいでしょう。Excel以外に顧客管理におすすめのCRMについて解説します。</p>
<h3 id="element-72">CRMについて</h3>
<p id="element-73">CRMとは「Customer Relationship Management」の頭文字で、顧客関係管理、もしくは顧客管理のことです。CRMツールには、顧客の基本情報だけでなく、顧客の購入状況や問い合わせやクレームの状況、商品を購入するに至った経路などを登録できます。<strong>顧客の詳細状況を管理するには、ExcelよりもCRMツールを導入したほうがおすすめ</strong>です。</p>
<h3 id="element-74">CRMのメリット</h3>
<p id="element-75"><strong>CRMツールを使うメリットは、顧客への理解をExcelよりも深められる点と、クラウドツールなので共有や社外でのモバイルからの利用が簡単にできる点</strong>です。</p>
<p id="element-76">CRMツールではそれぞれの顧客との関係性を一連の流れで把握できるので、より顧客の深い部分までを理解して、よりよい関係構築を考えることができます。</p>
<p id="element-77">また、クラウド型でモバイル対応しているCRMツールが多く、社内での情報の共有と社外での営業活動のときでも、スマホやタブレットからの入力が簡単にできて帰社する必要がない点が大きなメリットとなります。</p>
<figure class="table" id="element-78"><table><tbody><tr><td>関連記事：<a href="https://aporeru.com/articles/crm" rel="nofollow">CRM（顧客管理）ツール・システムのおすすめ19選！料金や特徴を解説！</a>
</td></tr></tbody></table></figure><h2 id="element-79">Excelで顧客管理を始めてみよう！</h2>
<p id="element-80">紙台帳で顧客管理をしている場合や、顧客やスタッフの数が少ない場合には、Excelでの顧客管理はコストがかからずおすすめです。共有しにくいなどのデメリットもありますが、Microsoftから提供されているクラウドサービスのOneDriveを利用すれば、共有やモバイル対応の問題も解決します。</p>
<p id="element-81">顧客管理のデジタル化が完了していないのなら、ぜひExcelでの管理を始めてみましょう。デジタルでの管理の便利さに絶対に驚くはずです。</p>
<h3 id="element-82">決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-83">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-84">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-85">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-86"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません。<br>お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。</p>



顧客管理を行うためのツールはいろいろなものがありますが、実はExcel(エクセル)でもできます。この記事では、Excelで顧客管理をするメリットや、Excelに顧客管理データベースを作成する方法やデータベースの使い方などについて詳しく解説します。

Excelで顧客管理！データベースの作成方法とその注意点や無料テンプレートを紹介！



<h2 id="element-1">AppSuite（アップスイート）とは？</h2>
<p id="element-2">業務をデジタル化して効率化するDX化を推進することが多くの企業に求められていますが、どのようなツールを導入したらいいのか迷っている担当者の方も少なくありません。コスパよく業務効率化に最適化したアプリを導入できるツールとして、AppSuiteが注目されています。この記事では、AppSuiteとはどのようなツールなのか、その機能や特徴について詳しく解説します。</p>
<h3 id="element-3">desknet’s NEOのオプションサービス</h3>
<p id="element-4"><strong>AppSuiteはグループウェアのdesknet’s NEOのオプションの一つ</strong>です。グループウェアというのは組織内の情報を共有できるようにするためのソフトウェアです。それまで、紙で管理していたり、それぞれのパソコンの中だけに保存されていたデータを、クラウドや社内サーバーで管理することで、クラウドやサーバーから必要な情報を必要な人が引き出せるようにするものです。</p>
<p id="element-5">desknet’s NEOはグループウェアの中でも、比較的安価に導入できる国産ツールということで注目されていて、国内での導入企業が増加しています。desknet’s NEOを契約した上でAppSuiteをオプション契約すると利用できるようになります。</p>
<h3 id="element-6">データ管理を効率化が目指せる&nbsp;</h3>
<p id="element-7">AppSuiteはdesknet’s NEO上で動かすことができる業務作成アプリを自由に作成できるツールです。業務効率化するためのDX化アプリはいろいろとありますが、企業によって利用した機能が微妙に異なるために、出来上がっているツールでは使いにくさを感じることも少なくありません。</p>
<p id="element-8">AppSuiteなら利用目的に合ったアプリを選択した上で、それぞれの企業の業務内容に合わせたカスタマイズができます。業務に必要なアプリを作成して、必要なデータを効率的に集めることができます。<strong>データや業務の進捗状況を共有しやすくして、管理を効率化できるのがAppSuite</strong>です。</p>
<h2 id="element-9">AppSuiteの機能の特徴</h2>
<p id="element-10">AppSuiteの機能の特徴とはどのような点にあるのでしょうか。3つの主な特徴について解説します。</p>
<h3 id="element-11">簡単に導入できる</h3>
<p id="element-12">AppSuiteの1つ目の特徴は、導入が簡単であるという点です。AppSuiteはクラウド版とオンプレミス版を選ぶことができます。オンプレミス版はサーバーの導入などの手間がかかりますが、クラウド版を選んだ場合には、ログインIDとパスワードの設定だけですぐに利用を開始できます。<strong>クラウド版なら導入へのハードルが低い</strong>点はAppSuiteの特徴です。</p>
<h3 id="element-13">業務状況の共有ができる</h3>
<p id="element-14">AppSuiteの特徴には、<strong>アプリを通して業務内容の共有がしやすくなる</strong>という特徴もあります。AppSuiteで業務報告や業務処理がかんたんにできるアプリを作成すれば、現場でアプリに入力した情報がすぐに事務所で共有できます。</p>
<p id="element-15">また、メールアプリや安否確認アプリでAppSuiteを通したコミュニケーションや状況の共有も可能です。</p>
<h3 id="element-16">セキュリティ対策ができる</h3>
<p id="element-17">クラウド版を利用する場合に最も懸念されるのがセキュリティですが、AppSuiteのベースとなる<strong>desknet's NEOでは強固なセキュリティ対策</strong>も施されています。通信の暗号化やIPアドレスによるアクセス制限、ベーシック認証による追加認証、強固なパスワードポリシー等のセキュリティが施されています。また、オプションでセキュアブラウザの利用やクライアント認証も利用できます。</p>
<h2 id="element-18">AppSuiteで利用できるアプリとは？</h2>
<p id="element-19">AppSuiteの特徴は、アプリを自由にカスタマイズや作成ができるということです。しかし、従来はプログラミングの知識が必要だとされるアプリのカスタマイズや作成が簡単にできるというのはどういうことなのでしょうか。</p>
<h3 id="element-20">テンプレートを使用する場合</h3>
<p id="element-21">AppSuiteには多くの企業で利用される事が多いアプリのテンプレートが用意されています。テンプレートの中から、それぞれの企業の業務効率化に最も合うものを選びます。<strong>選んだテンプレートは入力項目を入れ替えたり、削除したりと言ったカスタマイズが可能</strong>なので、それぞれの企業に合ったアプリに自由にカスタマイズできます。</p>
<h3 id="element-22">アプリを作成する場合</h3>
<p id="element-23">テンプレートの利用よりも高度な知識が必要にはなりますが、オリジナルのアプリを作成することも可能です。<strong>データベースの構築やフォーム作成、関数設計、クロス集計、アクセス制御などの機能を持ったアプリを自由に作成できます</strong>。</p>
<p id="element-24">オプションでアプリの作成を依頼することも可能なので、テンプレートにはないアプリが必要な場合には相談してみるといいでしょう。</p>
<figure class="table" id="element-25"><table><tbody><tr><td>関連記事：<a href="https://aporeru.com/articles/kintone" rel="nofollow">kintone(キントーン)の特徴や評判は？メリットや活用事例と口コミを紹介！</a>
</td></tr></tbody></table></figure><h2 id="element-26">AppSuiteの料金プラン</h2>
<p id="element-27">AppSuiteを利用するためにはどのくらいの料金がかかるのでしょうか。AppSuiteを利用するための料金について解説します。</p>
<h3 id="element-28">desknet’s NEOの価格</h3>
<p id="element-29">AppSuiteはグループウェアのdesknet’s NEOのオプションです。AppSuiteを利用するためには、まずはdesknet’s NEOを契約する必要があります。desknet’s NEOの料金は次のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-30"><table><tbody>
<tr>
<td>desknet’s NEOのプラン</td>
<td>利用料金</td>
</tr>
<tr>
<td>クラウド版</td>
<td>1ユーザー：月額利用料金440円<br>(契約は5ユーザーから)</td>
</tr>
<tr>
<td>オンプレミス版</td>
<td>5ユーザー：43,780円<br>10ユーザー：70,730円<br>100ユーザー：415,800円<br>300ユーザー：1,097,800円<br>ユーザーライセンス数によって本体ライセンス料金が変動</td>
</tr>
</tbody></table></figure><h3 id="element-31">AppSuiteオプションの価格</h3>
<p id="element-32">AppSuiteを利用するためのオプション料金は次のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-33"><table><tbody>
<tr>
<td>AppSuiteのプラン</td>
<td>利用料金</td>
</tr>
<tr>
<td>クラウド版</td>
<td>1ユーザー：月額利用料金352円<br>(契約は5ユーザーから)</td>
</tr>
<tr>
<td>オンプレミス版</td>
<td>5ユーザー：34,100円<br>10ユーザー：56,100円<br>100ユーザー：332,200円<br>300ユーザー：877,800円<br>ユーザーライセンス数によってAppSuite本体ライセンス料金が変動</td>
</tr>
</tbody></table></figure><h2 id="element-34">AppSuiteの口コミや評判</h2>
<p id="element-35">AppSuiteを導入した企業からの口コミや評判はどのようなものなのでしょうか。AppSuiteの導入企業からの評判を見てみましょう。</p>
<h3 id="element-36">時間の削減ができた</h3>
<p id="element-37">AppSuiteの導入企業からの評判には、<strong>時間を大幅に削減する効果</strong>が見られたという評判があります。</p>
<p id="element-38">契約書から発注書、申請書、勤怠申請書をすべて紙の書類で管理していた水道関連企業では、書類を管理するための時間と人的コストが大きな課題でした。紙の報告書を書くためだけに片道3時間の距離を毎日営業先から帰らなければいけない社員もいて、働き方改革の大きな課題となっていました。</p>
<p id="element-39">そこで、desknet’s NEOとAppSuiteを導入し、すべての書類の電子化に取り組みました。その結果、1ヶ月毎に申請していた勤怠管理がリアルタイムで把握できるようになり、負荷の大きな営業所や現場を把握して最適な人員配置が可能になりました。</p>
<p id="element-40">その結果、特定の社員や営業所にかかる負担を平均化させることに成功しました。また、紙の書類にかかっていた時間を年間で合計3,000時間以上も削減する時間削減効果も上げることができました。</p>
<h3 id="element-41">連携が効率化できた</h3>
<p id="element-42">AppSuiteを導入したことで、<strong>本社と営業所の連携の大幅な効率化を図ることができた</strong>という評判もあります。とある建築関連企業では、本社と営業所の情報共有に大きな課題がありました。そこで業務をデジタル化できるツールを導入していましたが、社員がすべての機能を使いこなすことができずに、一部の機能しか活用されていませんでした。</p>
<p id="element-43">そこで、評判の良かったdesknet’s NEOとAppSuiteを導入したところ、完全に業務をペーパーレス化することに成功しました。この企業で特に導入効果が高いと感じられているのが、現場や営業所から本社への報告用アプリです。大規模な施設の修繕に携わることが多い現場では、報告書を書いている暇がないという声が多く上がっていました。</p>
<p id="element-44">そこで、AppSuiteでタブレットから必要最低限の報告だけ簡単に入力できるようにしたところ、現場からスムーズに報告が上がってくるようになりました。</p>
<p id="element-45">現場からの報告を簡略化できるようにしただけでなく、AppSuiteのポータルで社員がデータを簡単に見られるようにしました。その結果、本社と現場の問題意識の共有化を図ることができるようになり、連携に大きな効果を発揮できています。</p>
<figure class="table" id="element-46"><table><tbody><tr><td>関連記事：<a href="https://aporeru.com/articles/canbus" rel="nofollow">Canbus.（キャンバスドット）の評判や特徴は？口コミや料金プランと使いかたを解説！</a>
</td></tr></tbody></table></figure><h2 id="element-47">AppSuiteを活用して業務環境を整えよう</h2>
<p id="element-48">他のDX化アプリの導入に失敗した企業でも、AppSuiteなら上手く導入できたという企業は少なくありません。AppSuiteを導入することで、それぞれの企業が必要としているアプリを自由に設計できます。ぜひ、簡単に自社アプリの作成が可能なAppSuiteを導入して、業務効率化に役立ててみましょう。</p>
<h3 id="element-49">決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-50">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-51">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-52">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-53"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません。<br>お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。<br>&nbsp;</p>



AppSuiteは企業の業務を大幅に効率化するためのアプリを独自に作成できる業務アプリ作成ツールです。今まで紙の台帳やExcelで管理してきた業務をAppSuiteでアプリ化することで、情報の共有や報告をしやすく働きやすい職場環境を作ることができます。

AppSuite（アップスイート）の特徴や評判は？料金プランと機能や口コミを解説！



<h2 id="element-1">Zendeskとは？</h2>
<p id="element-2">企業の評判を高めるためには、顧客へのフォローを適切に手厚く行うことも大切な視点です。企業の業務のデジタル化を進めるDX化が進む中で、<strong>顧客情報と顧客からのお問い合わせの履歴を一元管理する必要性</strong>が高まっている企業も増えてきました。この記事では、顧客へのサポートを特に効率介したい企業におすすめのZendeskについて詳しく解説します。</p>
<h3 id="element-3">お問い合わせをまとめて管理できるサービス</h3>
<p id="element-4">Zendeskはデンマーク発の企業が開発したカスタマーサポートソフトウェアです。2007年に創業し、日本では2012年から日本語対応製品の販売が始まりました。<strong>顧客からのお問い合わせを顧客情報と一緒に管理できるツール</strong>で、企業の規模に関わらず導入しやすいということで、現在は140カ国以上10万社以上で導入が進んでいます。</p>
<h3 id="element-5">Zendeskと近いツールの傾向</h3>
<p id="element-6">Zendeskと似たような性質のツールはいくつかありますが、海外製のカスタマーサービス支援ツールが最もZendeskに近いものでしょう。しかし、他のツールと比較しても、<strong>Zendeskの多機能性や操作性の高いUIは抜きん出ていて使いやすい</strong>ものになっています。</p>
<h2 id="element-7">Zendeskの機能と特徴</h2>
<p id="element-8">Zendeskにはどのような機能や特徴があるのでしょうか。Zendeskを導入したら利用できるようになる7つの特徴的な機能を紹介します。</p>
<h3 id="element-9">サポート</h3>
<p id="element-10">サポートはZendeskを使って顧客へのサービスを提供するときの最も基礎的な機能です。<strong>顧客からの問い合わせ情報を、メール、チャット、電話などのチャネルに関わらず全てサポートのチケットに集約して管理し</strong>ます。チケットは、オープン、保留中、解決済みの3つのステータスに分類できるので、サポートサービスの対応漏れを防止するのに役立つ、Zendeskの特徴的な機能です。</p>
<h3 id="element-11">ガイド</h3>
<p id="element-12">ガイドは顧客サポートに必要な情報を一元化してデータベースにするためのナレッジベースの機能です。<strong>過去の問い合わせやサービスの説明などの社内のすべての情報をZendeskに集約し、顧客がキーワードを入力するだけで自分で解決できる解説を見つけられるようにするための機能</strong>です。顧客対応の手間を大幅に削減して、業務効率化を図れるZendeskの特徴的な機能です。</p>
<h3 id="element-13">チャット</h3>
<p id="element-14">Zendeskの特徴的な機能としてチャット機能があります。<strong>Webサイトにチャットを設置</strong>することで、メールや電話をするほどではないという顧客の気軽な相談を受けることができます。チャットならすぐに担当者が応答できるので、顧客を待たせるストレスから解放できるサービスとして注目されています。</p>
<h3 id="element-15">トーク</h3>
<p id="element-16"><strong>トークはZendeskのシステムから電話の発信や受信ができる機能</strong>です。チケットとして管理できるのは基本的にメールとチャットでの問い合わせだけです。しかし、Zendeskのトークを導入することで、電話での対応もチケットとしてサポートサービスの中で管理できるようになります。コールセンターを設置している場合には必須の特徴的な機能です。</p>
<h3 id="element-17">エクスプローラー</h3>
<p id="element-18">エクスプローラーは、Zendeskに蓄積したデータを分析してレポート化するための機能です。<strong>すべてのチャネルでの顧客対応の結果を統合して分析できるという特徴があります</strong>。チャネルごとの、チャネルを超えての、どちらでも分析可能で、カスタマーサービスの改善点や、提供している商材の問題点の発見に役立ちます。</p>
<h3 id="element-19">ギャザー</h3>
<p id="element-20">Zendeskのギャザーの特徴は、<strong>顧客同士が商品についての情報を交換するためのコミュニティを構築できる</strong>という点です。製品に対する口コミを書いてもらったり、新しいアイデアや使い方のノウハウを出し合う場を作れます。顧客同士が困っていることを助け合うサポートコミュニティとしても導入できる機能です。</p>
<h3 id="element-21">営業支援</h3>
<p id="element-22">Zendeskならカスタマーサービス用ツールの導入と並行して営業支援ツールも導入可能です。<strong>営業支援ツールでは、顧客情報と営業活動の状況を紐付けて管理</strong>できます。</p>
<p id="element-23">営業担当者はZendeskのチケットの顧客情報を閲覧しながら営業活動ができるので、どのような対応が現在の顧客に対して必要なのかを把握できます。</p>
<p id="element-24">また、カスタマーサービス担当者も並行して行われている営業活動を把握した上でサポートが可能になります。</p>
<h2 id="element-25">Zendeskを導入するメリット</h2>
<p id="element-26">Zendeskの特徴を活かすことができれば、導入企業はどのようなメリットを得られるようになるのでしょうか。Zendesk導入の5つのメリットについて解説します。</p>
<h3 id="element-27">モバイル端末で利用できる</h3>
<p id="element-28">Zendeskはモバイル端末からでも利用できます。<strong>スマホやタブレットからでもチケットの閲覧や、対応状況の報告の入力などが可能です</strong>。外回りの営業でも、ノートPCを持たなくてよかったり、テレワークでもタブレットからの業務も可能になったりします。</p>
<h3 id="element-29">顧客情報を共有しやすくできる</h3>
<p id="element-30">Zendeskを導入すると、<strong>サポートセンターでの対応状況を管理するチケットと、顧客情報を紐付けて一元管理できるようになります</strong>。顧客の購買履歴や、サポート履歴をZendeskのシステムで担当者や管理職が確認しやすく、担当者の急な欠席や交替時でも引き継ぎが必要ありません。顧客情報や対応状況の共有が簡単にできるようになります。</p>
<h3 id="element-31">顧客の不満の解決がしやすくなる</h3>
<p id="element-32">Zendeskを導入することで、サポートにかかる時間を大幅に短縮できるようになります。その結果として、顧客満足度が高まります。</p>
<p id="element-33">サポートセンターで不慣れなスタッフが対応できないクレームを処理しなければいけないときに、Zendesk上で情報を共有できる状態なら、経験豊かなスタッフへの引き継ぎも簡単にできます。<strong>サポートで顧客を待たせる時間を大幅に短縮</strong>でき、サポートに対する満足度を引き上げることができます。</p>
<h3 id="element-34">人材育成に繋がる</h3>
<p id="element-35">Zendeskを導入することでナレッジベースの構築が簡単になります。<strong>ナレッジベースは顧客が利用するFAQだけでなく、社内でスタッフ向けに構築することも可能</strong>です。社内に散らばっている経験豊かなスタッフの知恵をZendeskで集約して、誰でも閲覧しやすくすることで、新人でも経験者並みの知恵をいつでも学べる体制を構築できます。</p>
<h3 id="element-36">連携できるツールが多い</h3>
<p id="element-37"><strong>Zendeskは外部ツールとの連携が可能</strong>です。外部ツールと組み合わせることで、より使い勝手のいいツールへと進化させて、カスタマイズすることができます。</p>
<h2 id="element-38">Zendeskの評判</h2>
<p id="element-39">Zendeskを導入した企業の評判はどのようなものなのでしょうか。こちらでは、Zendesk導入企業からの口コミや評判を見てみましょう。</p>
<h3 id="element-40">高評価の口コミ</h3>
<p id="element-41">評価の高い口コミや評判は次のとおりです。</p>
<p id="element-42">業務が大幅に効率化したという評判があります。<br>「Zendeskを導入したらオンライン接客のサービス提供のスピードが格段に向上した。サービスの質も上がり顧客満足度も上がった。」<br>「自動化できる部分は自動化したことで、人的サービスを提供するべき場面に集中できるようになった。」</p>
<p id="element-43">Zendeskでのデータ分析に対する評判もあります。<br>「カスタマーの統計をレポートで見られるので、全体の傾向を把握して今後の予測が立てやすくなった。」</p>
<h3 id="element-44">低評価の口コミ</h3>
<p id="element-45">Zendeskに対して評価の低い口コミや評判もあります。低評価の口コミや評判も見ておきましょう。</p>
<p id="element-46">言語対応についての口コミや評判があります。<br>「日本語対応されていない部分があり使いにくい」</p>
<p id="element-47">機能の制限についての口コミや評判があります。<br>「機能によっては初歩レベルに留まっている部分があり、縛りが多いと感じることがある。」</p>
<h2 id="element-48">Zendeskのサービスの利用料金</h2>
<p id="element-49">Zendeskを利用するための料金はどのくらいかかるのでしょうか。Zendeskの料金の詳細について見ていきましょう。</p>
<h3 id="element-50">製品デモについて</h3>
<p id="element-51">Zendeskの料金プランには、料金無料で活用方法を見ることができる製品デモと、一定期間料金無料でお試しできる無料トライアルがあります。まずは料金無料のデモを見た上で、試してみる勝ちがあると判断したら、無料トライアルの申込みもしてみましょう。Zendeskの無料デモと無料トライアルの申込みは<a href="https://www.zendesk.co.jp/" rel="nofollow">Zendeskの公式ホームページ</a>からどうぞ。</p>
<h3 id="element-52">サービスの利用料金について</h3>
<p id="element-53">Zendeskを導入する上で必要となる利用料金の詳細は次のとおりです。Zendesk for serviceとZendesk for salesのそれぞれの利用料金について見ていきましょう。</p>
<p id="element-54">Zendesk for service</p>
<p id="element-55">Zendesk for serviceは顧客に対するサービスに欠かせないツールをまとめたプランです。エージェント1人あたりの月額利用料金は次の表のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-56"><table><tbody>
<tr>
<td>&nbsp;</td>
<td>ベーシック</td>
<td>エンタープライズ</td>
<td>&nbsp;</td>
<td>&nbsp;</td>
<td>&nbsp;</td>
</tr>
<tr>
<td>&nbsp;</td>
<td>Suite Team</td>
<td>Suite Growth</td>
<td>Suite Professional</td>
<td>Suite Enterprise</td>
<td>高度なカスタマイズが可能</td>
</tr>
<tr>
<td>月額利用料金</td>
<td>$49</td>
<td>$79</td>
<td>$99</td>
<td>$150</td>
<td>$215～</td>
</tr>
<tr>
<td>利用できる機能</td>
<td><ul>
<li>サポートチケット管理システム</li>
<li>Webサイト、モバイルアプリ、SNSでのメッセージに対応</li>
<li>メール、音声、SMS、Webチャットで顧客をサポート</li>
<li>1つのヘルプセンター</li>
<li>簡単に設定できる自動化とワークフロー</li>
<li>AI を用いた自動回答(最大50)など</li>
</ul></td>
<td>
<p>Suite Teamの機能全て</p>
<ul>
<li>複数のヘルプセンター</li>
<li>セルフサービスのカスタマーポータル</li>
<li>AIを活用したナレッジマネジメント</li>
<li>チケットレイアウトをカスタマイズ可能など</li>
</ul>
</td>
<td>
<p>Suite Growthの機能全部</p>
<ul>
<li>エージェントのスキルに基づいたコミュニケションルーティング</li>
<li>コミュニティフォーラム</li>
<li>回答に関わる会話をスレッドで一元管理</li>
<li>分析ダッシュボードのカスタマイズと共有が可能</li>
<li>高度な音声機能など</li>
</ul>
</td>
<td><ul>
<li>チームロールと権限をカスタマイズ</li>
<li>高度なナレッジマネジメント</li>
<li>カスタマイズ可能なエージェントワークスペース</li>
<li>ブランドに合わせてウィジェットをカスタマイズなど</li>
</ul></td>
<td><ul>
<li>高度なセキュリティの提供</li>
<li>ニーズに合わせた包括的で高度なカスタマイズ</li>
</ul></td>
</tr>
</tbody></table></figure><p id="element-57">Zendesk for sales</p>
<p id="element-58">Zendesk for salesは営業支援ツールを利用できるパックです。料金プランごとの1ユーザーごとの月額料金の詳細は次のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-59"><table><tbody>
<tr>
<td>&nbsp;</td>
<td>Sell Team</td>
<td>Sell Professional</td>
<td>Sell Enterprise</td>
</tr>
<tr>
<td>料金</td>
<td>$19</td>
<td>$49</td>
<td>$99</td>
</tr>
<tr>
<td>利用できる機能</td>
<td><ul>
<li>最大3名まで</li>
<li>メールインテグレーション</li>
<li>1カスタムセールスパイプライン</li>
<li>クリックダイヤルと通話録音機能をビルトイン</li>
<li>フル機能のモバイルCRM</li>
<li>アプリとインテグレーション - ビルトイン</li>
</ul></td>
<td>
<p>Sell Teamの機能全て</p>
<ul>
<li>ユーザーに追加無制限</li>
<li>パーソナライズされた一斉送信メール</li>
<li>無制限のメールテンプレート</li>
<li>売上目標と売上予測</li>
<li>無制限のカスタムフィールド</li>
<li>高度なコール解析機能</li>
</ul>
</td>
<td>
<p>Sell Professionalの機能全て</p>
<ul>
<li>活動レポート</li>
<li>高度な権限機能</li>
<li>製品カタログ</li>
<li>リードと取引のスコアリング</li>
<li>タスクの自動化</li>
<li>カスタム通知</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
</td>
</tr>
</tbody></table></figure><h2 id="element-60">Zendeskの使い方</h2>
<p id="element-61">Zendeskを導入したらどのような使い方ができるのでしょうか。Zendeskを社外の顧客のために使う使い方と、社内のスタッフに向けた使い方のそれぞれを解説します。</p>
<h3 id="element-62">社外で使う場合</h3>
<p id="element-63">社外の顧客へのサポートのためのZendeskの使い方では次のような使い方ができます。</p>
<ul id="element-64"><li>
<strong>サポートデスク</strong><br>サポートデスクとは、顧客からの問い合わせ窓口です。メール、電話、チャットなど複数のチャネルからの問い合わせの履歴を顧客情報に統合することで、過去の対応状況を確認しながらの適切な対応が可能になります。</li></ul>
<p id="element-65">&nbsp;</p>
<ul id="element-66"><li>
<strong>コールセンター</strong><br>Zendeskには電話機能(Talk)が搭載されています。また、外部のコールセンターツールと連携させることも可能です。コールセンターでの対応状況をZendeskに履歴として記録することで、顧客が別のチャネルから後日問い合わせをした場合でも、履歴を確認した上での対応が可能になります。</li></ul>
<p id="element-67">&nbsp;</p>
<ul id="element-68"><li>
<strong>FAQサイト</strong><br>FAQサイトとはWebサイトに掲載する「よくある質問」です。ZendeskのFAQ構築機能を使えば簡単にFAQページの作成が可能です。</li></ul>
<h3 id="element-69">社内で使う場合</h3>
<p id="element-70">Zendeskには会社内のスタッフへのサポートのために使う使い方もできます。社内向けの使い方は次のとおりです。</p>
<ul id="element-71"><li>
<strong>社内ヘルプデスク</strong><br>顧客向けのヘルプデスクを設置するように、社内のスタッフのためのヘルプデスクとしてZendeskを使う使い方もできます。</li></ul>
<p id="element-72">&nbsp;</p>
<ul id="element-73"><li>
<strong>コミュニティフォーラム</strong><br>コミュニティフォーラムとは掲示板機能のことで、スレッドごとにテーマを決めて質問したりディスカッションしたりできる場となります。社外の顧客向けにユーザーからの意見を求める使い方もできますが、社内のスタッフ同士の意見交換の場としての使い方も有効です。</li></ul>
<p id="element-74">&nbsp;</p>
<ul id="element-75"><li>
<strong>営業活動全般での使い方</strong><br>ZendeskにはCRMツールもあり、営業チームが必要な顧客情報やデータを営業活動に利用する使い方もできます。</li></ul>
<h2 id="element-76">Zendeskを活用して円滑なサポートを目指そう</h2>
<p id="element-77">販売している商品やサービスに対する顧客満足度を上げるためには、サポート体制をどのように構築するのかが重要なポイントになります。サポート体制構築のためにZendeskはとても便利なツールです。ぜひ、顧客満足度の向上やサポート体制の構築に課題を抱えている企業は、Zendeskを導入して円滑なサポート体制の構築を目指してみましょう。</p>
<h3 id="element-78">決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-79">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-80">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-81">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-82"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません。<br>お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。</p>



Zendeskは顧客へ複数のチャネルによるカスタマーサービスを実現するためのクラウド型プラットフォームで、導入すれば顧客からの問い合わせ情報を一括管理できるようになります。この記事では、Zendeskの特徴や料金、使い方などについて詳しく解説します。

Zendeskの特徴や評判！7つのサービスの料金や使い方と導入メリットを解説！



<h2 id="element-1">xoblos（ゾブロス）とは？</h2>
<p id="element-2">多くの企業が社内に蓄積してきたデータをExcelに入力して管理しています。しかし、データ量や帳票の種類が多くなればなるほど、データの重複などが出てきて管理が難しくなります。</p>
<p id="element-3">そこで、Excelの管理に悩んでいる企業におすすめなのがxoblos(ゾブロス)です。この記事では、xoblosの特徴や導入効果などについて詳しく解説します。</p>
<h3 id="element-4">帳票などに使えるExcel特化RPAのこと</h3>
<p id="element-5">xoblosはExcel特化RPAです。RPAとは「ロボティック・プロセス・オートメーション」の頭文字で、単純作業で自動化できる業務を自動化することです。<strong>xoblosは、Excelで行う業務で自動化できるものを自動化して、業務の大幅な効率化が可能になるツール</strong>です。</p>
<h3 id="element-6">xoblosの活用例</h3>
<p id="element-7">xoblosを導入するとどのような効果を出せるのか、実際の活用例をいくつかご紹介します。</p>
<ul id="element-8"><li><strong>請求書作成</strong></li></ul>
<p id="element-9">基幹システムのxoblosに請求書の帳票を登録しておきます。請求データをインプットするだけで請求書が自動的に出力されます。</p>
<ul id="element-10"><li><strong>人事評価</strong></li></ul>
<p id="element-11">人事評価ファイルをインプットするだけで人事評価の一覧を出力できます。</p>
<ul id="element-12"><li><strong>予算実績表</strong></li></ul>
<p id="element-13">店舗ごとの売上データと売上目標をインプットします。すると予算実績表が出力されます。</p>
<h3 id="element-14">xoblosの効果や特徴</h3>
<p id="element-15">xoblosの特徴はAIを利用していない点です。<strong>あらかじめ手順が決められた業務プロセスを登録して、決まったフォーマットの帳票に出力したり、データを整理したり</strong>できるようにします。</p>
<p id="element-16">日々状況が変化する業務ではなく、毎日の業務がルーティーン化している中で、業務量が増えすぎて手に負えなくなっている場合に効果を発揮します。業務の単純作業や帳票のフォーマットをその都度作成する手間を省くことができ、業務を大幅に効率化することができる効果が見込めます。</p>
<p id="element-17">実際の導入効果としては、請求書作成業務へのゾブロス導入で残業時間の180時間削減した効果など、多くの業務での時間作成効果を上げた実績があります。</p>
<h2 id="element-18">xoblosの主な機能</h2>
<p id="element-19">xoblosを導入することでどのような機能を利用できるようになるのでしょうか。主な3つの機能、データ集計系、データ分析系、差分抽出系の3つの機能について解説します。</p>
<h3 id="element-20">データ集計系について</h3>
<p id="element-21">xoblosを導入すると<strong>データをワンクリックで集計</strong>できるようになります。店舗別売上シートと部門別目標シートなど、1つの資料にまとめたい複数のファイルがある場合、xoblosの機能を活用できます。ゾブロスに集計手順を事前に登録しておけば、ワンクリックで店舗や部門別の目標に対する全体の売上集計表を出力することができます。</p>
<p id="element-22">集計作業が大幅にスピードアップすることで、変化の激しいビジネスシーンにおいての経営判断のスピードも大幅に上げることが可能になります。</p>
<h3 id="element-23">データ分析系について</h3>
<p id="element-24">1つのExcelのシートにまとめられている複数のデータをそれぞれの指標ごとに分類したい場合や、データを視覚的にわかりやすいグラフにまとめたいときにも、ゾブロスの機能が活躍します。</p>
<p id="element-25">データが集計されたシートから、データを抽出して表示する手順を予め登録しておけば、<strong>ワンクリックでランキング表やグラフを出力</strong>することができます。</p>
<h3 id="element-26">差分抽出系について</h3>
<p id="element-27">年度ごとに作成される資料や、担当者が変わるたびに作成される資料の中には、記載されているデータがほぼ同じだというデータもあります。しかし、全く同じということはありません。複数の同じような内容のファイルにも、追加や削除するべきデータがあります。</p>
<p id="element-28">ゾブロスを活用すれば、<strong>複数のファイルの差分の抽出もワンクリック</strong>でできます。重複データや追加や削除するべきデータが色分けされます。そこから、新旧差分帳票を作成することも可能です。</p>
<h2 id="element-29">xoblosの動作環境</h2>
<p id="element-30">xoblosを導入するためには、ある程度の動作環境が整っていなければいけません。xoblosの推奨動作環境について解説します。</p>
<h3 id="element-31">xoBlosコントローラーの動作環境</h3>
<p id="element-32">xoBlosコントローラーを導入するための推奨動作環境は次のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-33"><table><tbody>
<tr>
<td>xoBlosコントローラーの推奨動作環境</td>
<td>&nbsp;</td>
</tr>
<tr>
<td>推奨ハードウェア</td>
<td><ul>
<li>CPU：動作クロック 1GHz以上</li>
<li>Disk：50GB以上の空きスペース</li>
<li>Memory：最小 2GB、4GB以上を推奨</li>
<li>OS：Windows Server® 2012 R2以降</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td>必須ソフトウェア</td>
<td><ul>
<li>Microsoft® .NET Framework 3.5 sp1</li>
<li>Microsoft® .NET Framework 4.6.2以降</li>
<li>Microsoft® SQL Server® 2014以降（Express Editionを含む）</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td>Webアプリケーション閲覧環境</td>
<td><ul><li>Internet Explorer11以降もしくはGoogle Chrome</li></ul></td>
</tr>
<tr>
<td>推奨アプリケーション</td>
<td><ul><li>Microsoft Office2013以降</li></ul></td>
</tr>
</tbody></table></figure><h3 id="element-34">
<br>xoBlosクライアントの動作環境</h3>
<p id="element-35">xoBlosクライアントを導入するための推奨動作環境は次のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-36"><table><tbody>
<tr>
<td>xoBlosクライアントの推奨動作環境</td>
<td>&nbsp;</td>
</tr>
<tr>
<td>推奨ハードウェア</td>
<td><ul>
<li>CPU: 動作クロック 1GHz以上</li>
<li>Disk: 500MB以上の空きスペース</li>
<li>Memory: 最小 2GB、4GB以上を推奨</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td>必須ソフトウェア</td>
<td><ul><li>Windows 8.1®以降</li></ul></td>
</tr>
<tr>
<td>Webアプリケーション閲覧環境</td>
<td><ul>
<li>Microsoft® .NET Framework 3.5 sp1以降</li>
<li>Microsoft Office®(Excel®) 2013以降</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td>注意事項</td>
<td>利用するOSごとにライセンスが必要</td>
</tr>
</tbody></table></figure><h2 id="element-37">xoblosの利用価格</h2>
<p id="element-38">xoblosを利用するための価格はいくらなのでしょうか。xoblosの価格について解説します。</p>
<h3 id="element-39">xoblosコントローラーの場合</h3>
<p id="element-40">xoblosコントローラーはxoblosのすべての機能を利用できる料金プランです。</p>
<figure class="table" id="element-41"><table><tbody>
<tr>
<td>サーバーライセンス</td>
<td>年額60万円～(10cal～)</td>
</tr>
<tr>
<td>利用可能人数</td>
<td><ul>
<li>同時ログイン10名(cal)</li>
<li>帳票デザイン1名～</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td>利用可能機能</td>
<td><ul>
<li>業務メニューのWeb化</li>
<li>ログイン権限管理</li>
<li>WebAPI連携インタフェイス</li>
<li>外部プログラム実行制御</li>
<li>メール送信機能</li>
<li>帳票デザイン</li>
</ul></td>
</tr>
</tbody></table></figure><h3 id="element-42">
<br>xoblosクライアントの場合</h3>
<p id="element-43">xoblosクライアントは小規模でも利用できるライト版のライセンスです。</p>
<figure class="table" id="element-44"><table><tbody>
<tr>
<td>デバイスライセンス</td>
<td>年額36万円</td>
</tr>
<tr>
<td>利用可能人数</td>
<td><ul><li>帳票デザイン1名</li></ul></td>
</tr>
<tr>
<td>利用可能機能</td>
<td><ul>
<li>WebAPI連携インタフェイス</li>
<li>外部プログラム実行制御</li>
<li>メール送信機能</li>
<li>帳票デザイン</li>
</ul></td>
</tr>
</tbody></table></figure><p id="element-45">xoblosクライアントは利用するPCごとにライセンスが必要です。サーバーの設置の有無等の条件がありますが、契約数によっては、xoblosコントローラーの方が安くなる場合もある点に注意しましょう。</p>
<h2 id="element-46">xoblosが向いている企業とは？</h2>
<p id="element-47">xoblosはどのような企業が導入するべきなのでしょうか。xoblosが向いている企業の特徴について解説します。</p>
<h3 id="element-48">導入している企業の傾向</h3>
<p id="element-49">xoblosを導入している企業の業種を見てみると、販売系や製造系、飲食系、物流系など広い分野に渡ります。また市役所などの官公庁でも導入されています。xoblosを導入している企業の多くは、さまざまなデータの管理をExcelベースで行っており、Excelの業務の効率化が必要な企業です。</p>
<h3 id="element-50">導入が向いている方</h3>
<p id="element-51">xoblosの導入が特に向いている企業の特徴は次のとおりです。</p>
<ul id="element-52">
<li>Excelのデータに重複が多すぎて確認しきれない</li>
<li>コピペ作業が多く新しいデータの入力まで手が回らない</li>
<li>Excelのデータを目視で確認しているが時間が足りない</li>
<li>手作業でのデータの入力や分解の作業に手間がかかりすぎる。</li>
</ul>
<p id="element-53">上記のようなExcelやデータベースの管理の悩みをお持ちの企業であれば、xoblosの機能が必ず役に立ちます。また、xoblos以外のツールではマクロや帳票の作り直しが必要ですが、xoblosなら現在使っているExcelの帳票やマクロをそのまま残したまま導入できます。</p>
<p id="element-54"><strong>現在の作業環境を変えずに、xoblosで自動化できる部分だけ自動化することが可能な</strong>ので、スタッフへ大きな負担をかけること無く、業務の効率化が可能です。</p>
<h2 id="element-55">xoblosを導入してExcel作業を効率化させよう</h2>
<p id="element-56">今回は主にExcelファイルをxoblosで処理できることについて解説してきました。しかし、Excel以外の主要なデータベースやCSVにも対応しているので、大量のデータ処理に困っている企業の多くが導入可能です。</p>
<p id="element-57">xoblosを導入することで、データやファイル、帳票の処理を大幅に効率化して、スタッフの負担を軽減できます。また、今までExcelの処理に追われていたスタッフの余力を、他の業務に回すこともできるようになります。ぜひ、膨大なデータの処理に毎日追われているのであれば、xoblosの導入を検討してみましょう。</p>
<figure class="table" id="element-58"><table><tbody><tr><td>関連記事：<a href="https://aporeru.com/articles/microsoft-dynamics" rel="nofollow">Microsoft Dynamics 365の特徴と評判！各種機能や導入のメリットを解説！</a>
</td></tr></tbody></table></figure><h3 id="element-59">決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-60">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-61">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-62">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-63"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません。<br>お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。</p>
<p id="element-64">&nbsp;</p>
<p id="element-65">&nbsp;</p>



xoblos(ゾブロス)はExcelファイルの処理を自動化できるRPAです。Excelで行う業務の負荷を大幅に減らし、人的ミスを防止する効果が期待できます。この記事では、xoblosの機能や導入効果などについて詳しく解説します。

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