commmune(コミューン)とは顧客コミュニティを軸としたカスタマーサクセスを構築するためのツールです。commmuneならノーコードで簡単に顧客コミュニティや会員ポータルを設置できます。この記事では、コミューンの機能や特徴、使い方の事例を解説します。

commmune（コミューン）の特徴や評判！カスタマーサクセス向けのプラットフォームを紹介！



<h2 id="element-1">評判が気になる！KiZUKAIとは？</h2>
<p id="element-2">サブスクサービスが増える中で、カスタマーサクセスを行なうためのBIツールの導入が多くの企業で必須となっています。カスタマーサクセスやBIツールには優れたツールがたくさんありますが、KiZUKAIがとてもいいと評判です。この記事では、KiZUKAIとはどのようなツールなのか、詳しく見ていきましょう。</p>
<h3 id="element-3">料金プランは？</h3>
<p id="element-4">KiZUKAIの料金プランはホームページなどで公表されていません。料金の詳細について知りたい場合は、資料請求もしくは問い合わせをしてみましょう。</p>
<h2 id="element-5">KiZUKAIの特徴と導入メリットについて</h2>
<p id="element-6">KiZUKAIの特徴と導入することで企業が得られるメリットとは次のとおりです。</p>
<h3 id="element-7">大量の顧客データをまとめて整理できる</h3>
<p id="element-8">企業の多くで、顧客情報が部署ごとや支社、支店ごとに分散してしまっています。どこにどのようなデータがあるのか、把握するだけで大仕事になり、そのデータを分析できる状態にまでまとめるのはとても大変なことでしょう。</p>
<p id="element-9"><strong>KiZUKAIを導入すれば、部署や支社、支店の枠を超えて顧客データをまとめて一括管理できるようになります</strong>。データも分析しやすい形でまとめられるので、データの集約が完了したらすぐに分析を始められます。</p>
<h3 id="element-10">解約リスクとLTVのリアルタイムでの把握が可能になる</h3>
<p id="element-11">KiZUKAIに集約したデータは、数クリックするだけで必要な分析ができます。解約リスクの高い顧客や、顧客ごとのLTVをクリックするだけで分析できます。分析を実行するのに機械学習や統計学の知識は必要ありません。</p>
<p id="element-12"><strong>今までデータの整理から分析まで1ヶ月かかっていたデータ分析が、KiZUKAIによってたったの数分で自動解析できるようになります</strong>。</p>
<p id="element-13">KiZUKAI導入により顧客の動向をリアルタイムで把握できるようになることで、解約リスクの高い顧客へのアプローチや、LTVを改善するための施策が、タイミングよく実行できるようになります。</p>
<h2 id="element-14">KiZUKAIの機能一覧</h2>
<p id="element-15">KiZUKAIを導入することで利用できる機能は次のとおりです。</p>
<figure class="table" id="element-16"><table><tbody>
<tr>
<td>機能</td>
<td>詳細</td>
</tr>
<tr>
<td>解約リスクの自動算出</td>
<td>AIによる解析でユーザーごとの解約リスクを自動で算出</td>
</tr>
<tr>
<td>予測分析の算出</td>
<td>アップセルや無料会員の有料会員化などの予測分析ができる機能</td>
</tr>
<tr>
<td>カスタマーヘルススコア</td>
<td>予め設定した条件で顧客をスコアリングする機能</td>
</tr>
<tr>
<td>ターゲティング</td>
<td>解約リスクの高い顧客など、一定の条件に当てはまる顧客を自動でリストアップする機能</td>
</tr>
<tr>
<td>定点観測・アラート</td>
<td>あらかじめ定めたKPIに当てはまるユーザー情報を自動収集して担当者へ知らせる機能</td>
</tr>
<tr>
<td>データ連携</td>
<td>DB連携やAPI連携で他ツールの顧客データをKiZUKAIで一元管理できる</td>
</tr>
</tbody></table></figure><h2 id="element-17">KiZUKAIの導入にあたっての注意点</h2>
<p id="element-18">KiZUKAIを導入するにあたって注意するべき点は、まだ導入事例が少なく、正確な評判がわからない点です。導入する企業は徐々に増えつつありますが、本格的な導入効果は今後明確化してくることでしょう。</p>
<p id="element-19">不満の声はありませんが、どのくらいの導入効果が上がるのかはもう少ししないと詳細なデータがわかりません。</p>
<h2 id="element-20">KiZUKAIの評判について</h2>
<p id="element-21">KiZUKAIの評判は、今後に期待するという評判のほうが多いようです。次のような評判があります。</p>
<ul id="element-22">
<li>今後のサブスクサービスにとっては解約率のコントロールが重要な課題となってくる。KiZUKAIはそのための必須サービスになること間違いない。</li>
<li>
<strong>今まで多大なコストが掛かっていたオンラインサービスでの顧客の見えない不満の解析が、KiZUKAIでは簡単にできるようになる</strong>。サービスの質が向上し、継続率が増えることで、顧客も企業もどちらもウィンウィンを目指せるツールだと思う。</li>
</ul>
<h2 id="element-23">KiZUKAIを他のサービスと比較すると？</h2>
<p id="element-24">KiZUKAIと比較されるツールには、LaKeel BIがあります。<strong>LaKeel BIはユーザー数の制限がなく、利用規模が大きくなるほど利用コストが安くなるBIツールです</strong>。分析テンプレートが豊富に用意されているので、必要な分析を導入後すぐに始められるというメリットのあるBIツールです。</p>
<figure class="table" id="element-25"><table><tbody><tr><td><a href="https://aporeru.com/articles/bi-tools" rel="nofollow">関連記事：BIツールのおすすめ19選！機能や導入メリットを徹底比較！</a></td></tr></tbody></table></figure><h2 id="element-26">評判のいいKiZUKAIでチャントレートの低下を目指そう！</h2>
<p id="element-27">KiZUKAIはまだ利用開始されたばかりのツールだということで、その導入効果はまだまだ見えてこない部分があります。しかし、全国的に有名な大企業もこぞって導入していることから、KiZUKAIの機能性の高さには期待できます。ぜひBIツール、カスタマーサクセスの導入の必要性を感じているのなら、KiZUKAIも検討してみることをおすすめします。</p>
<h3 id="element-28">決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-29">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-30">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-31">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-32"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません。<br>お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。</p>



KiZUKAIとは、分散している顧客データを集約して素早く分析し、顧客の見えない不満を見える化することで解約率の低下とLTV向上のための施策を素早く打てるようにするためのBIツールです。この記事では、KiZUKAIの特徴や機能について解説します。

KiZUKAIの特徴や評判！料金プランとや導入メリットと注意点を解説！



<h2 id="element-1">評判が気になる！EmotionTechとは？</h2>
<p id="element-2">企業が成長していくためには、自社のサービスや製品を利用している顧客のカスタマーエクスペリエンスをより良く向上させていくための努力が欠かせません。また、より良いサービスや製品を提供し続けるためには、従業員のモチベーションを高く保つことも大切です。</p>
<p id="element-3">そのためには、顧客満足度と従業員満足度を継続的に調査して、改善するべき点があれば速やかに改善を図ることが大切です。</p>
<p id="element-4">顧客満足度と従業員満足度を調査して改善点を見つけ出すのに役立つサービスがEmotionTechです。この記事では、EmotionTechとはどのようなサービスなのか詳しく解説します。</p>
<h3 id="element-5">顧客や従業員の満足度調査・分析・改善のためのツール</h3>
<p id="element-6">EmotionTechとは、顧客満足度と従業員満足度を調査して改善点を分析するためのツールです。EmotionTechでは、顧客や従業員にアンケートを取って、その結果を分析することができます。</p>
<p id="element-7"><strong>顧客や従業員からのアンケートの結果を分析することで、よりよいサービスや製品の提供のために最も効果的な改善点とはどこにあるのかを具体的に見つけ出すこと</strong>が可能になります。</p>
<h3 id="element-8">EmotionTech導入のメリットについて</h3>
<p id="element-9">EmotionTechのメリットは、アンケート調査がかんたんにできるようになることと、詳細な分析機能を利用できること、それから顧客のカスタマーエクスペリエンス向上だけでなく従業員に向けた調査も可能だという点です。</p>
<p id="element-10">従来、多くの企業でアンケート調査は実施されてきましたが、アンケート用紙の回収や集計、分析には多大な時間がかかっていました。また、分析のための解析などの知識も必要でした。</p>
<p id="element-11">しかし、EmotionTechを導入すればアプリやWebからアンケートに答えてもらうとで自動で集計ができます。集計結果の解析もシステムによって可能なので、すぐに解析結果が出せます。</p>
<p id="element-12"><strong>今まで労力がかかりすぎていたアンケート調査をかんたんにできるようになることと、詳細な分析が可能になったこと、それを従業調査にも利用できるようになったこと</strong>がEmotionTechの大きなメリットと言えるでしょう。</p>
<h2 id="element-13">評判の良いEmotionTechの3つの特徴と機能</h2>
<p id="element-14">EmotionTechにはどのような特徴があるのでしょうか。また、EmotionTechを導入することでどのような機能を利用できるようになるのでしょうか。EmotionTechの特徴的な3つの主な機能について解説します。</p>
<h3 id="element-15">アンケート調査を簡単にできる</h3>
<p id="element-16">EmotionTechの1つ目の特徴的な機能とは、アンケート調査をかんたんにできるようにするための機能です。アンケート調査を行なうときには、設問の設定がとても大変です。顧客や従業員の本音を相手の負担なく引き出せる設問を考える必要があります。</p>
<p id="element-17"><strong>EmotionTechでは解析結果に基づいて、業種や業界、商材の特徴に合わせた設問設定が可能になります</strong>。</p>
<p id="element-18">また、アンケートはクラウド環境で実施するので、Web上や街中のQRコードからの配信も可能です。会員限定アンケートの実施もできます。回収されたアンケートの集計も自動でできます。アンケート実施と集計にかかる労力を大幅に節約できます。</p>
<h3 id="element-19">アンケート結果の精度の高い分析と課題の把握</h3>
<p id="element-20">EmotionTechの2つ目の特徴的な機能とは、精度の高い分析機能です。集計結果を年齢や性別、居住地などの様々な項目で分類できます。<strong>また、EmotionTechが独自開発した分析機能により、顧客や従業員が不満に感じているポイントを的確に捉えることが可能になります</strong>。</p>
<p id="element-21">分析結果から改善するべきポイントを把握できます。把握した課題の改善に素早く取り組むことができます。</p>
<h3 id="element-22">分析結果の素早い共有</h3>
<p id="element-23">EmotionTechの3つ目の特徴的な機能とは、必要なスタッフに必要なデータを素早く共有できる共有機能です。</p>
<p id="element-24">従来の紙のアンケートでは集計結果が出てから共有するまでに、レポートを作成して資料を印刷して配布するという手間がかかっていました。</p>
<p id="element-25">しかし、EmotionTechなら分析結果の確認の権限設定が可能です。権限を与えられた人がそれぞれ自分でアンケート結果を確認することができます。</p>
<p id="element-26">また、アラート機能も搭載されているので、重要ですぐに確認しなければいけない分析結果を確認しやすくなります。</p>
<p id="element-27"><strong>アンケートの分析結果から見えてきた課題を解決するためのアクションの実行へ、担当者がアクションを素早く起こせるようになる</strong>点は、EmotionTechの特徴です。</p>
<h2 id="element-28">EmotionTechの2つのサービスについて</h2>
<p id="element-29">EmotionTechでは2つのサービスが用意されています。カスタマーエクスペリエンスの向上のためのサービスと、従業員の満足度向上のためのサービスのそれぞれについて詳しく見ていきましょう。</p>
<h3 id="element-30">CX(カスタマーエクスペリエンス)マネジメントサービス</h3>
<p id="element-31">カスタマーエクスペリエンスマネジメントサービスのEmotionTech CXでは、顧客の製品やサービスに対する調査と分析がいつでもできます。</p>
<p id="element-32">カスタマーエクスペリエンスの調査では、顧客の本音を引き出せるアンケートの作成が必要です。<strong>EmotionTechでは、心の満足を計測できるNPS調査などのデータを元に、業界などに応じて最適なアンケートを作成できるテンプレートが用意されています</strong>。</p>
<p id="element-33">アンケートの実施は他のアプリと連携させることで、Webサイトやアプリへのポップアップ、レシートや店頭のQRコードなどから回収できます。アンケートの実施画面は顧客にとっても使いやすく、回収しやすいアンケートの作成が可能です。</p>
<h3 id="element-34">EX(従業員体験)マネジメントサービス</h3>
<p id="element-35">EmotionTechのもうひとつのサービスが従業員満足度調査を行なうためのEmotionTech EXです。<strong>EmotionTech EXでは従業員の定着率を高めるとともに、各従業員のパフォーマンスを最大化して会社の利益を向上させていくための課題と解決策を見いだす事ができます</strong>。</p>
<p id="element-36"><br>eNSPなどを使ったアンケート作成により、会社に対する従業員の本音を引き出します。アンケート結果の分析により、今後の組織づくりをどのように進めればいいのか、改善点や課題を特定します。</p>
<p id="element-37">その後、必要な部署や担当者で必要なデータを共有することで、スムーズかつ確実な組織の改善を進めていきます。</p>
<h2 id="element-38">EmotionTechの料金プランについて</h2>
<p id="element-39">EmotionTechの料金プランは、EmotionTech CXもEmotionTech EXも<strong>システムとソリューション</strong>の二本立てとなっています。システムではアンケートの作成と分析を自社内で実行することができます。</p>
<p id="element-40">ソリューションはオプションの料金プランで、システムを利用して得られた分析結果から、更に詳細な統計解析レポートや個人や部署別のレポートを作成したり、組織を改善させるための支援を受けることができます。</p>
<p id="element-41">また、システムからソリューションまでを一貫とした料金プランで委託することも可能です。</p>
<p id="element-42">EmotionTechではすべての料金プランの詳細をホームページなどで公開していません。導入規模や導入するプランによって料金は大幅に変動するようです。EmotionTechの詳細な料金プランを知りたい方は、まずはEmotionTechに直接お問い合わせください。</p>
<h2 id="element-43">EmotionTechの口コミや評判について</h2>
<p id="element-44">EmotionTechを利用している方からはどのような口コミや評判が寄せられているのでしょうか。EmotionTechの評判は次のとおりです。</p>
<p id="element-45">「カスタマーエクスペリエンス調査を実施するのに、従来は紙のアンケートを実施していた。しかし、お客様の回答のしやすさと回収と集計の手間を考えて、EmotionTechを導入した。<strong>スピーディにアンケートを集計できるようになった</strong>ことで、イベント期間中でも改善が可能になった。改善するべき方向性を的確に把握できるのは自分たちの自信につながる。」</p>
<p id="element-46">「今までのアンケートの設問設定に、顧客の本音を引き出せているのか不安で自信が持てなかった。設問が悪いためか、自分たちの想定内の答えしか引き出せずに改善点がうまく把握できなかった。<strong>EmotionTechの導入で、NSP解析を利用できるようになり、より顧客の深い本音を引き出せるようになった</strong>。改善点の把握が可能になったとともに、顧客の属性による意識の違いも把握できるようになった。今後の業務改善に大いに役立てたい。」</p>
<h2 id="element-47">評判の良いEmotionTechで顧客や従業員の満足度を向上させよう！</h2>
<p id="element-48">企業は常に課題を解決しながら前進しなければいけません。そのためには、課題を適切に把握して、改善ポイントを的確に見つけなければいけません。EmotionTechは顧客と従業員の本音を引き出せるアンケート調査を実施できるので、課題を確実に見いだすことができます。</p>
<p id="element-49">ぜひ、顧客や従業員の満足度調査の手法にお困りでしたら、一度EmotionTechへお問い合わせをしてみることをおすすめします。</p>
<h3 id="element-50">決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-51">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-52">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-53">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-54"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません。<br>お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。</p>



EmotionTechとは顧客や従業員の満足度調査を行なう評判の良いツールです。アンケート結果を分析することでカスタマーエクスペリエンスの課題を把握できます。この記事では、EmotionTechの料金プランや評判について詳しく解説します。

EmotionTech（エモーションテック）とは？料金プランや特徴・評判を紹介

サブスクリプションで提供されるサービスの広がりとともにカスタマーサクセスツール(CSツール)の重要性が高まっています。この記事では、カスタマーサクセスツール(CSツール)とはどのような役割のツールで、おすすめツールにはどのようなものがあるのか解説します。

カスタマーサクセスツール23選！CSツールを目的に応じて機能と一緒に解説！



<h2 id="element-1">pottosとは？</h2>
<p id="element-2">ここ最近、多くのSaasを利用したサービスが提供されるようになりました。Saasで提供されるサービスの多くが、近年利用者を急増させています。しかし、利用者の増加とともに顧客対応の管理に手が回りづらくなってしまっている企業も増えています。</p>
<p id="element-3">そのような企業におすすめのツールがpottosです。この記事では、pottosとはどのようなツールなのか詳しく解説します。</p>
<h3 id="element-4">顧客のSaas利用状況を管理するカスタマーサクセス自動化ツール</h3>
<p id="element-5">pottosとは顧客のSaas利用状況を管理して、それぞれの顧客に適した対応を可能とするカスタマーサクセスツールです。カスタマーサクセスとは、顧客が製品の利用によって良い成功を手に入れることを製品の提供側がサポートすることです。</p>
<p id="element-6">pottosはカスタマーサクセスを自動化して効率化できる機能を提供することで、Saas提供会社のカスタマーサクセス担当者を支援するためのツールです。</p>
<figure class="table" id="element-7"><table><tbody><tr><td><a href="https://aporeru.com/articles/cs-tools" rel="nofollow">関連記事：カスタマーサクセスツール23選！CSツールを目的に応じて機能と一緒に解説！</a></td></tr></tbody></table></figure><h2 id="element-8">pottosの特徴と機能とは？</h2>
<p id="element-9">pottosを導入することで利用できる機能と、その特徴とはどのようなものなのでしょうか。pottosの機能と特徴について解説します。</p>
<h3 id="element-10">顧客のサービス利用状況のトラッキング</h3>
<p id="element-11">pottosを導入することで、顧客のサービスの利用状況のトラッキングができるようになります。pottos独自のトラッキングコードや連携アプリで顧客情報を収集可能です。</p>
<p id="element-12">pottosの管理画面で顧客の状況を把握できることから、<strong>カスタマーサクセスの視点からの顧客への対応方法について分析可能</strong>です。</p>
<h3 id="element-13">サービスの利用状況をヘルススコアとセグメントでの可視化</h3>
<p id="element-14"><strong>トラッキングで収集した情報を利用して、顧客の自社のサービスに対するヘルススコアを計測できます</strong>。また、顧客の状況をセグメントして、最も優先するべき顧客を把握したり顧客の段階に応じてアプローチを変えることが可能になります。</p>
<p id="element-15">ヘルススコアとは、顧客が自社のSaasサービスを継続利用するかどうかを測るための指標です。ヘルススコアの値に基づいて、顧客を分類して、それぞれのレベルに応じたアプローチを検討できます。</p>
<h3 id="element-16">業務フローの統一化</h3>
<p id="element-17">顧客対応は企業の業務の中でも得意な人と不得意な人の差が大きく出やすく、属人化しやすいものです。しかし、属人化を進めてしまうと、担当者の異動や退職によって業務が進まなくなったり、管理ができなくなってしまう可能性が高まります。</p>
<p id="element-18">Saasのカスタマーサービスでは属人化をできるだけ避けて、誰が担当しても同じレベルでの対応が可能になるように、業務フローを統一して標準化することが推奨されます。</p>
<p id="element-19"><strong>pottosの特徴として、業務フローを設定してカスタマージャーニーの進捗状況をカスタマーサービスチームとして把握しやすくできます</strong>。担当者による対応の違いをできるだけ小さくして、標準化した対応を可能にするという特徴があります。</p>
<h3 id="element-20">解約リスクの担当者への通知機能</h3>
<p id="element-21">Saasサービスを提供する企業として、最も避けたいものが顧客の解約です。pottosではトラッキングから得た顧客情報から、ヘルススコアの悪化による解約リスクを検知できるという特徴があります。</p>
<p id="element-22">顧客の解約リスクを検知したら、カスタマーサービスの担当者へ通知を送信します。担当者が顧客の状況を確認した上で、個別対応が必要であれば個別対応を行います。</p>
<p id="element-23">また、解約リスクに対する対応漏れがないように管理するために、リマインドも送信します。</p>
<h3 id="element-24">顧客対応の自動化</h3>
<p id="element-25"><strong>pottosの導入によって、顧客対応の管理を完全自動化することも可能です</strong>。顧客をセグメントした結果として、顧客のステータスに応じたポップアップ配信、メール配信などができます。</p>
<p id="element-26">あらかじめポップアップやメールの用意は必要ですが、誰に何を配信するのかはpottosが自動で判別して送信してくれます。</p>
<p id="element-27">節約できた時間は、トラッキングから得られたデータから、配信しているコンテンツに対する顧客の反応や効果を分析して、よりよいアプローチをするためにはどうしたら良いのか、今後の施策を考えるための時間に充てることができます。</p>
<h2 id="element-28">pottosの料金について</h2>
<p id="element-29">pottosを導入するためにはどのくらいの料金がかかるのでしょうか。pottosの料金体型は初期費用と月額利用料金となっています。</p>
<p id="element-30">初期費用は30万円からで導入コンサルティングと設計サポート、設定支援を受けることができます。</p>
<p id="element-31">月額利用料金は月額9万8,000円からです。料金は利用内容と顧客数によって変動します。初期費用と月額利用料金は最低利用料金となっています。状況や導入規模によって料金は大幅に変動する可能性があります。料金の詳細はお問い合わせください。</p>
<h2 id="element-32">pottosの導入にあたっての注意点</h2>
<p id="element-33">pottosを導入するにあたって注意しなければいけない点があります。pottosを利用する上での注意点を解説します。</p>
<h3 id="element-34">料金が月ごとの利用人数によって変動する</h3>
<p id="element-35">pottosの注意点は、利用料金がユニークユーザー数によって変動するという点です。ユニークユーザー数とは、Web上でサービスにアクセスしたユーザー数からIPアドレスを判別して、同一ユーザーの再訪問はカウントしない計測方法での計測数です。pottosの利用料金はサービスを利用した人数に応じて毎月変動します。</p>
<p id="element-36"><strong>利用人数が増えた場合には、前の月から大幅に料金が上る可能性もあります</strong>。1人でもユニークユーザー数が増えると、1段階上の料金体系になってしまうこともあります。月によって料金が変動する可能性がある点に注意しましょう。</p>
<h3 id="element-37">小規模での利用はコスパが悪い</h3>
<p id="element-38">pottosは最低価格でもユニークユーザー数が1,000人までとなっています。導入企業が運用するサービスによってはユニークユーザー数が100人や200人程度の場合もあるでしょう。<strong>利用規模が小規模な場合には、コスパが悪い可能性がある</strong>点に注意しましょう。</p>
<h2 id="element-39">pottosと似たようなサービスと比較すると？</h2>
<p id="element-40">pottosと似たようなサービスと比較してみるのなら、Growwwingというサービスがおすすめです。Growwwingもpottosと同じようなBtoBに特化したカスタマーサクセスツールです。</p>
<p id="element-41"><strong>料金は月額3万円から</strong>利用できて、利用する機能と規模に応じて料金プランを選択できます。</p>
<p id="element-42">機能面での特徴として、顧客とのコミュニケーションの履歴を蓄積できる機能があります。</p>
<h2 id="element-43">pottosの評判について</h2>
<p id="element-44">pottosをすでに利用している企業や担当者からはどのような評判が寄せられているのでしょうか。pottosの利用者からの、pottosを使ってみたよかったという評価の高い評判と、改善してほしい点についての評判について見ていきましょう。</p>
<h3 id="element-45">評価の高い評判</h3>
<p id="element-46">pottosを利用してよかったという評判には次のような評判があります。</p>
<p id="element-47">「pottosを導入したことで、顧客が自社のサービスをどのように利用しているのかが把握しやすくなりました。ポップアップ機能などの顧客への自動通知機能は他社のカスタマーサクセスツールにはない機能で、とても便利に利用しています。」</p>
<p id="element-48">「導入前に複数のカスタマーサクセスツールを試したが、<strong>pottosのUIが最もシンプルで使いやすかった</strong>。pottosなら、顧客の反応をトラッキングして把握することと、メールやポップアップなどのアクションを取ることを一貫して対応できる点がとても素晴らしい。」</p>
<p id="element-49">「セグメント機能が予想していたよりも自由度が高く、細かく条件を設定して顧客の振り分けができる。今後もよりよいカスタマーサクセスを提供できるように、顧客の分類方法を考えていきたい。」</p>
<h3 id="element-50">改善を求める評判</h3>
<p id="element-51">pottosを利用してみて、もっと改善してほしいという評判は次のとおりです。</p>
<p id="element-52">「大きな不満はないが、フィルタ機能を保存して共有できると、スタッフ間で共通したフィルタを利用できるので助かる。」</p>
<p id="element-53">「データの項目や細かさをもっと細分化してほしい。もっと細かく分析できると、解決するべき課題が見えてくると思う。」</p>
<p id="element-54">「利用できる機能が多い分、すべてを使いこなせていない気がする。pottosのポテンシャルをもっと活かせるようにしていきたい。」</p>
<h2 id="element-55">pottosでカスタマーサクセスの質を向上させよう！</h2>
<p id="element-56">顧客に自社のサービスを継続して利用してもらうためには、適切なカスタマーサクセスが欠かせません。しかし、急成長している企業やサービスではそこまで手が回っていないのが現状です。</p>
<p id="element-57">pottosを利用すれば、カスタマーサービスにかかる手間を大幅に効率化できます。pottos導入で空いた時間は、より深い成功を得るための施策を考えるための時間として利用できます。カスタマーサクセスの質を高めながら効率化したいのであれば、ぜひpottosの導入を検討してみましょう。</p>
<figure class="table" id="element-58"><table><tbody><tr><td><a href="https://aporeru.com/articles/commmune" rel="nofollow">関連記事：commmune（コミューン）の特徴や評判！カスタマーサクセス向けのプラットフォームを紹介！</a></td></tr></tbody></table></figure><h3 id="element-59">決裁者アポ獲得するならアポレル</h3>
<p id="element-60">アポイントの獲得、<mark class="marker-yellow">特に決裁者アポイントの獲得を重要視するなら、ぜひアポレルにお問い合わせください。</mark><br>アポレルが選ばれる理由を5つご紹介します。</p>
<p id="element-61">アポレルが選ばれる理由</p>
<ul id="element-62">
<li>審査制で決裁者のみが登録</li>
<li>決裁者へのダイレクトメッセージ機能搭載</li>
<li>決裁者限定のオンラインピッチイベントを開催</li>
<li>アポレルコンシェルジュの仲介サポート</li>
<li>完全オンライン完結</li>
</ul>
<p id="element-63"><mark class="marker-yellow">アポレルは完全審査制で決裁者のみが利用できるサービスであるため、無駄な時間をかけずに営業活動を実施できます。</mark><br>また、直接のダイレクトメッセージだけでなく、オンラインピッチイベントやアポレルコンシェルジュの仲介も利用可能です。<br>完全オンラインで利用できますので、コロナの状況下でも営業機会を逃しません。<br>お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。</p>



pottosとはカスタマーサクセスの質を高めながら効率化できる、カスタマーサクセスオートメーションツールです。この記事では、pottosの特徴や機能、料金の詳細や、すでに導入している企業からの評判などについて詳しく解説します。

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