JUST.SFAとは？
国内の企業も国際的な競争力を高める必要性が大きくなる中で、デジタル化できる業務はデジタル化して大幅な効率化を図ることが求められています。業界を問わず、業務のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進する中で、多くの企業で新しいツールの導入というのが必須事項になっています。
そのような状況で、複数のツールを比較して、国内のソフトウェアメーカーのジャストシステムから提供されているJUST.SFAを導入する企業が増加しています。この記事では、ジュストシステムのJUST.SFAとはどのようなツールで、他のツールと比較した場合にどのようなメリットがあるのか、料金プランはどのようなプランが用意されているのか、この記事では詳しく解説します。
営業支援システムのひとつ
JUST.SFAとは、ジャストシステムから提供されている営業支援(SFA)システムです。日本国内の企業で利用されているSFAシステムの多くが海外製です。一方のJUST.SFAを提供しているジャストシステムは日本語ワープロソフトの一太郎や日本語変換システムのATOK等の、日本語を利用することを念頭に置いたソフトウェア開発を長年行ってきた企業です。
現在は子供向けの学習用ソフトなども手掛けており、幅広い年代のユーザーが使いやすいソフトの開発に定評があります。JUST.SFAも基本操作やヘルプが日本語ででき、直感的な操作で使いやすいインターフェースがとても優れているSFAシステムとして高く評価されています。
SFAとCRMの違いについて
業務をDX化するためのツールとして、SFAとCRMのどちらを導入したらいいのか悩む担当者の方も多いようです。SFAは「Sales Force Automation」の頭文字で「営業支援システム」と訳されます。CRMは「Customer Relationship Management」の頭文字で「顧客管理関係」と訳されます。
どちらも顧客情報を業務に使いやすい形に整理する機能は同じです。SFAは顧客情報を営業を効率化することを目的としており、顧客情報に営業の進捗情報を記録して、営業部門で共有できるようにするシステムです。
CRMは顧客データのデータベースであり、営業部門以外の部門でも活用します。CRMにはメールの一斉送信やアンケート機能などが付いているツールも多く、SFAにはない顧客満足度を向上させるための経営に役立つ機能が搭載されています。
JUST.SFAを導入するメリットや特徴
JUST.SFAには他のSFAシステムと比較してどのような特徴があるのでしょうか。また、導入で得られるメリットとはどのようなものでしょうか。JUST.SFAを導入するメリットと特徴について詳しく見ていきましょう。
負担を減らして情報を集められる
JUST.SFAには毎日の営業活動に必要な情報をとても自然な形で蓄積して、必要に応じて情報を引き出して、見やすく表示できる機能があります。
JUST.SFAには日報を記録する機能や、顧客情報に営業活動の履歴を記録する機能があります。記録されたデータは、進捗状況や売上、受注率の確認などのデータとして見やすい形で表やグラフにまとめて1つの画面に表示できます。
営業担当者が記録する画面では、入力ミスを起こさないように、重要項目をハイライトしたり、入力するときの条件によって入力や表示の制御ができるようになっています。営業担当者の入力のしやすさにこだわったユーザーインターフェースで、入力の負担を大幅に減らすことができ、日々の情報の蓄積を可能にしています。
分析を素早く把握できる
JUST.SFAはクラウドツールなので、担当者によって入力されたデータは、リアルタイムでデータベースに反映されます。常に最新の情報を利用している全てのスタッフが閲覧できます。営業の成果を集計する手間を大幅に省くことができるとともに、常に最新のデータを利用して分析することが可能です。
JUST.SFAでは、様々な分析軸に合わせたチャートグラフを素早く表示することが可能です。チャートグラフの設定は簡単なマウス操作で行えます。チャートの種類や分析軸、集計するデータの選択も簡単なマウス操作だけでできるので、このようなツールの操作に慣れていない人でもデータの出力が可能です。また、チャートを変更したい時でも柔軟に変更が可能です。
チャートグラフと営業活動の状況を同じ画面に関連付けて表示できます。数値を視覚化したグラフと営業活動の進捗状況を同じ画面で合わせることで、営業活動の課題を即座に分析することが可能です。
もしもデータに気になる点があった場合には、その原因をマネージャークラスがすぐに深掘りして原因を追究することも可能です。
状況に合わせてカスタマイズできる
他のSFAシステムと比較した場合の、JUST.SFAのメリットとはカスタマイズ性が高いという点です。他のSFAシステムではUIのレイアウト変更したり、入力する項目を設定を変更したりしたい場合に、ベンダーに依頼しなければ変更できなかったり、そもそもそれぞれの会社に必要な項目への設定変更が不可能なものもあります。
その点、JUST.SFAは入力画面に入力する項目や、チャートなどを表示するパネル画面の表示項目の変更や設定が、マウス操作でのドラッグ&ドロップだけで簡単にできます。
プログラミングやシステムについての知識のあるスタッフがいなくても、直感的なマウス操作だけで入力項目やパネルのレイアウトの変更が可能です。
現在のビジネスの現場はとても速い速度で変化しています。昨日まで重要だった項目が今日は不要になり、新しい項目を追加しなければいけないと言ったことは、業界を問わず起こるでしょう。
カスタマイズ性の低いツールを利用していると、そのような素早い変化に対応できません。そのようなツールと比較すると、ビジネス現場の変化に柔軟に対応できるJUST.SFAには大きなメリットがあると言えます。
JUST.SFAの機能
JUST.SFAで利用できる機能について、大きく3つに分けてどのような機能が利用できるのか見ていきましょう。
状況の管理や把握
JUST.SFAの機能には、営業活動の状況を把握して管理するための機能が搭載されています。状況の把握と管理に利用できる機能は次のとおりです。
- 案件管理機能
営業活動の進捗状況や、受注する見込みの確度等の情報を案件ごとに管理するための機能です。営業担当者が見込み客や顧客に対してアクションをするたびに記録されていきます。案件ごとに営業活動が記録されて、JUST.SFAで全てのスタッフと共有できるので、営業担当者が急に休んだり変更したりしても営業活動を問題なく引継ぐことが出来ます。
- 顧客管理機能
顧客企業の企業情報や担当者の情報、自社スタッフが交換した名刺の画像などをJUST.SFAの顧客管理機能で一括して管理し社内で共有できます。JUST.SFAを利用しているスタッフなら、必要に応じていつでも顧客情報を引き出して閲覧することが可能です。
コミュニケーション
JUST.SFAには社内のコミュニケーションを円滑にするための機能も搭載されています。社内コミュニケーションを取りやすくするための機能とは次のとおりです。
- 活動報告機能
日報、週報、月報など、必要に応じて活動報告を現場の営業スタッフが入力しやすい画面を設定できます。また、JUST.SFAで入力した報告書はリアルタイムでJUST.SFAを通して全社内で共有可能です。
- スケジュール連携機能
JUST.SFAにはカレンダー機能が搭載されていて、スケジュールを利用しているスタッフ全員で共有することが可能です。また、JUST.SFAのスケジュール機能はGoogleカレンダー、Office365と同期することが可能で、その他のカレンダー機能と併用することができます。
- モバイル機能
JUST.SFAにスマホからでもアクセスできるように、iOSとAndroidに対応しています。外回りの営業でも、PCを持ち歩かずに、スマホ一つでJUST.SFAでの報告作業が可能です。なお、Androidタブレットには対応していないので注意しましょう。
統計や分析
JUST.SFAには蓄積されたデータを比較して分析したり、外部システムと連携してデータを取り込むことも可能です。データ分析機能を活用することで、営業活動の課題や今までの成功事例や失敗事例の比較や分析が可能になります。統計の利用やデータの分析に利用できる機能は次のとおりです。
- プロセス機能
JUST.SFAに登録されたデータをチャート化する機能です。数字だけではわかりにくいデータも、チャートグラス化して比較することで視覚的に確認することが可能になります。また、過去の成功事例や失敗事例もチャート化すると見えやすくなり、事例の共有にも役立ちます。
- 基幹連携機能
すでに導入済みの販売管理システムなどに蓄積されたデータをCSVファイルでJUST.SFAに取り込むことが可能です。また、JUST.SFAに登録されているデータをCSVに出力してエクスポートすることもできます。外部システムとのデータの連携を行うことで、より詳細なデータを比較して分析することがが可能になります。
JUST.SFAの料金プラン
JUST.SFAを利用するためにはどのくらいの料金が必要なのでしょうか。また、どのような料金プランが用意されているのでしょうか。JUST.SFAの料金プランについて詳しく見ていきましょう。
無料トライアルについて
まず、JUST.SFAには料金無料で試してみることができる無料トライアルプランが用意されています。通常は料金無料のトライアルプランの利用は、2週間もしくは1ヶ月と期間が公表されていますが、JUST.SFAでは要問合せとなっています。
JUST.SFAの使い勝手を料金無料でまずは試してみたいという方は、JUST.SFAの公式ホームページの無料トライアルについてのページから問い合わせをしてみましょう。
利用料金について
利用料金プランの詳細について見ていきましょう。料金プランには導入にあたって必要になる料金はありません。利用する場合には、スタンダードプランのみとなり、1IDあたり15,000円の月額利用料金がかかります。
現在のところはスタンダードプランの月額料金の他に必要になる料金は特にありません。契約するID数にスタンダードプランの月額利用料金をかけた金額が、利用料金になります。
他のSFAツールと比較しても、この料金プランは妥当な料金と言えるでしょう。機能性も合わせて考えると、他のツールと比較してもこの料金プランで利用できれば問題はないようです。
JUST.SFAの口コミや評判
JUST.SFAを実際に導入した企業からの口コミや評判は、どのような口コミや評判があるのでしょうか。導入してよかったという口コミや評判と、評価の低い口コミや評判をご紹介します。
良い口コミ
まずは、導入して良かったという口コミや評判です。システムに詳しくなくても導入しやすいという口コミや評判があります。
「ドラッグ&ドロップでほぼすべての設定ができるので、システム関連には素人の自分でも簡単に導入できた」
操作が簡単で助かるという口コミや評判もあります。
「プリセットが用意されているので、帳票の作成や出力も簡単に行える」
「ユーザーインターフェースがとても見やすくて使いやすい。自分でカスタマイズしやすいのも気に入っている。」
モバイルでの使い勝手の良さを評価する口コミや評判もあります。
「前に使っていたSFAはモバイルからは閲覧しかできずに、出先でのスマホからの入力ができなかった。JUST.SFAに変更したらスマホからでも業務報告が入力できるので、現場のスタッフが喜んでいる。」
「リアルタイムでスマホからの報告が上がってくるので、コミュニケーションがスムーズになった。」
コミュニケーションが大幅に改善したという声もあります。
「リアルタイムで状況が分かるので、必要に応じた指示や修正ポイントをスムーズに伝えることができるようになった。」
悪い口コミ
評価の高い口コミや評判の他に、評価の低い口コミや評判もあります。評価の低い口コミや評判は次の通りです。まずは機能面で使いにくい機能はあるという口コミが評判です。
「カレンダー機能や、管理画面、承認フローのシステムなどに使いにくい点がある。その他の点はとても優れているので少し残念だ。」
導入しても使いこなせない企業もあると指摘する口コミや評判もあります。
「一見するとかゆいところまで手が届くような素晴らしいシステムだが、全ての営業スタッフが使いやすいレベルまでしっかりとカスタマイズできるだけの時間的人的余裕がなければ宝の持ち腐れとなるだろう。システムの専門家を入れるとまでは言わないが、このシステムに注力できるスタッフを十分に配置できるレベルの会社でなければ使いこなすのは難しいだろう。」
JUST.SFAの利用を判断するポイント
JUST.SFAには、口コミや評判で見たように、導入した企業の状況によって導入成果が出たり出なかったりします。JUST.SFAを導入したほうがいいのかどうかは、どのように判断したらいいのでしょうか。JUST.SFAの導入を判断する3つのポイントについて解説します。
使いやすいかを調べる
SFAシステムは現場の使い勝手が良くなければ、導入する意味がありません。現場の営業スタッフが業務報告を入力しやすいか、必要なときに必要な情報を引き出して柔軟に対応できるかがとても重要になります。
トップダウンで導入を決めてしまっても、現場の社員が使いにくいツールであれば、現場に不満が溜まります。JUST.SFAの導入をいきなり決める前に、必ず無料トライアルを試してみて、特に現場の社員の使い勝手はどうなのか、実際に利用するスタッフの意見を聞いてから導入した方がいいでしょう。
業務改善に繋がるかを調べる
現状の営業課題に本当にSFAが必要なのか、SFAが必要だとしてもJUST.SFAが営業課題を本当に解決できるのかどうかを、導入前に複数のツールを比較した上で検討したほうがいいでしょう。JUST.SFAにはとても便利な機能が搭載されていて、細かいところまで配慮されて作り込まれています。
しかし、企業によってはJUST.SFAではオーバースペックになってしまう場合もあります。また、企業によってはSFAだけでなくCRMやMAツールとの連携が必要な場合もあるでしょう。
SFAを導入することでどのような営業課題を解決したいのかを事前に明確にして、その上で複数のSFAツールなどを比較した上で、自社の課題解決のために最も使えるツールを選択することをおすすめします。
似た業種の導入事例を調べる
JUST.SFAの公式ホームページには導入事例が掲載されています。似たような業種の導入事例があればそちらを参考にして、本当に自社の業務改善に役立つかどうかを検討してみることをおすすめします。
業務内容が同じような企業であれば、同じような業務を日常的に回し、同じような営業課題を抱えているものです。JUST.SFAだけでなく、他のSAFの導入事例も比較してみることで、自社と同じような業種の企業が使いやすいSFAシステムがどれなのかがわかるでしょう。
同じSFAシステムに見えても、それぞれのシステムを比較すると微妙に利用できる機能などが違い、自社と似た業態の企業が導入に成功しているツールを導入した方が、導入がスムーズに行き定着しやすいでしょう。利用できる機能が違うことで、最も適応する業種というのもツールによって変わります。JUST.SFAに限らず、導入事例を比較検討してみることをおすすめします。
JUST.SFAの導入事例
JUST.SFAの導入に成功した企業の導入事例を見ておきましょう。今回は、JUST.SFA導入で業務報告や情報共有の改善につながった事例と、時間を有効活用できるように鳴った事例をそれぞれご紹介します。
業務報告や情報共有の改善
医療業界向けのクラウドシステム開発を行っているA社では、以前から過去の商談の履歴を現在の商談に活かすことができていないという課題がありました。商談の履歴はExcelなどに記録はしていたものの、その都度情報を引き出して閲覧するのは難しく、過去と同じ失敗を繰り返すことも少なくありませんでした。
そこで、事業拡大に伴って営業活動を効率的に管理できるツールの導入を検討をはじめて、複数のツールのトライアルを試した結果、JUST.SFAの導入を決めました。
JUST.SFAを導入した結果、月に平均して15%以上の売上アップを達成することができました。JUST.SFAを導入したことで、営業活動の進捗状況が可視化され、マネージャークラスでの迅速な対応が可能になりました。
リアルタイムでの業務報告や情報を共有できる体制をJUST.SFAで整えたことにより、営業現場での課題を上司がリアルタイムで把握できるようになり、すぐに必要な指示を出せるようになり、即座に対応できるようになったことが売上アップの大きな要因です。
時間の有効活用の実現
JUST.SFAを導入したことで、営業担当者が時間を有効活用できるようになったという事例をご紹介します。食品製造関連会社のB社では、年々スピードアップする市場の変化に対応するために、業務のDX化が必須だと感じていました。そのために、IT推進室を設け、それまでExcelやWordのドキュメントファイルで管理して非効率だった顧客管理や業務プロセスの管理を、効率化することを目指しました。
複数のSFAシステムを比較検討した結果、カスタマイズ性や柔軟性の高さからJUST.SFAを導入することにしました。
JUST.SFAを導入した結果、営業担当者がスマホから業務報告を入力できるようになりました。外回りに出ても、帰社して業務報告を作成する必要がなくなり、営業担当者の事務所に詰める時間を大幅に減らすことができました。
営業担当者の営業先への直行直帰も可能になり、今まで朝礼や帰社に使っていた時間も営業活動に充てられるようになったことで、売上もアップしています。
JUST.SFAを活用して課題を解決しよう！
営業を効率化するためのツールは、できるだけ使いやすく信頼性の高いものを導入したほうがいいのは言うまでもありません。JUST.SFAと同じようなSFAシステムは、海外製のものや国内の新興のベンチャー企業も提供しています。しかし、JUST.SFAを提供しているジャストシステムは、1979年創業と、日本のIT関連企業の中では老舗の企業です。
今までに数多くの信頼性の高いソフトを開発してきた企業が提供するシステムなので、日本の商習慣なども理解した上で開発されています。海外製のSFAシステムなどで失敗してきた企業には、一度試してみる価値があるでしょう。
導入事例のようにJUST.SFA導入で営業課題を解決できる企業は数多くあります。ぜひJUST.SFAの導入を検討中であれば、無料トライアルを申し込んでみましょう。
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