評判が気になる！KiZUKAIとは？
サブスクサービスが増える中で、カスタマーサクセスを行なうためのBIツールの導入が多くの企業で必須となっています。カスタマーサクセスやBIツールには優れたツールがたくさんありますが、KiZUKAIがとてもいいと評判です。この記事では、KiZUKAIとはどのようなツールなのか、詳しく見ていきましょう。
料金プランは？
KiZUKAIの料金プランはホームページなどで公表されていません。料金の詳細について知りたい場合は、資料請求もしくは問い合わせをしてみましょう。
KiZUKAIの特徴と導入メリットについて
KiZUKAIの特徴と導入することで企業が得られるメリットとは次のとおりです。
大量の顧客データをまとめて整理できる
企業の多くで、顧客情報が部署ごとや支社、支店ごとに分散してしまっています。どこにどのようなデータがあるのか、把握するだけで大仕事になり、そのデータを分析できる状態にまでまとめるのはとても大変なことでしょう。
KiZUKAIを導入すれば、部署や支社、支店の枠を超えて顧客データをまとめて一括管理できるようになります。データも分析しやすい形でまとめられるので、データの集約が完了したらすぐに分析を始められます。
解約リスクとLTVのリアルタイムでの把握が可能になる
KiZUKAIに集約したデータは、数クリックするだけで必要な分析ができます。解約リスクの高い顧客や、顧客ごとのLTVをクリックするだけで分析できます。分析を実行するのに機械学習や統計学の知識は必要ありません。
今までデータの整理から分析まで1ヶ月かかっていたデータ分析が、KiZUKAIによってたったの数分で自動解析できるようになります。
KiZUKAI導入により顧客の動向をリアルタイムで把握できるようになることで、解約リスクの高い顧客へのアプローチや、LTVを改善するための施策が、タイミングよく実行できるようになります。
KiZUKAIの機能一覧
KiZUKAIを導入することで利用できる機能は次のとおりです。
| 機能 | 詳細 |
| 解約リスクの自動算出 | AIによる解析でユーザーごとの解約リスクを自動で算出 |
| 予測分析の算出 | アップセルや無料会員の有料会員化などの予測分析ができる機能 |
| カスタマーヘルススコア | 予め設定した条件で顧客をスコアリングする機能 |
| ターゲティング | 解約リスクの高い顧客など、一定の条件に当てはまる顧客を自動でリストアップする機能 |
| 定点観測・アラート | あらかじめ定めたKPIに当てはまるユーザー情報を自動収集して担当者へ知らせる機能 |
| データ連携 | DB連携やAPI連携で他ツールの顧客データをKiZUKAIで一元管理できる |
KiZUKAIの導入にあたっての注意点
KiZUKAIを導入するにあたって注意するべき点は、まだ導入事例が少なく、正確な評判がわからない点です。導入する企業は徐々に増えつつありますが、本格的な導入効果は今後明確化してくることでしょう。
不満の声はありませんが、どのくらいの導入効果が上がるのかはもう少ししないと詳細なデータがわかりません。
KiZUKAIの評判について
KiZUKAIの評判は、今後に期待するという評判のほうが多いようです。次のような評判があります。
- 今後のサブスクサービスにとっては解約率のコントロールが重要な課題となってくる。KiZUKAIはそのための必須サービスになること間違いない。
- 今まで多大なコストが掛かっていたオンラインサービスでの顧客の見えない不満の解析が、KiZUKAIでは簡単にできるようになる。サービスの質が向上し、継続率が増えることで、顧客も企業もどちらもウィンウィンを目指せるツールだと思う。
KiZUKAIを他のサービスと比較すると？
KiZUKAIと比較されるツールには、LaKeel BIがあります。LaKeel BIはユーザー数の制限がなく、利用規模が大きくなるほど利用コストが安くなるBIツールです。分析テンプレートが豊富に用意されているので、必要な分析を導入後すぐに始められるというメリットのあるBIツールです。
評判のいいKiZUKAIでチャントレートの低下を目指そう！
KiZUKAIはまだ利用開始されたばかりのツールだということで、その導入効果はまだまだ見えてこない部分があります。しかし、全国的に有名な大企業もこぞって導入していることから、KiZUKAIの機能性の高さには期待できます。ぜひBIツール、カスタマーサクセスの導入の必要性を感じているのなら、KiZUKAIも検討してみることをおすすめします。
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