テレアポの研修は受けるべきなの？

テレアポの仕事は簡単な仕事ではありません。毎日何本も電話をかけても、なかなか成果が上がらないという方も多いものです。テレアポの成績がなかなか上がらない、アポ獲得率や商談に至っても成約できない、という方におすすめなのがテレアポの研修を受けることです。

テレアポからの成約率が上がらないと、ついついネガティブな気持ちになってしまいまがちですが、研修を受けることでポジティブにテレアポの仕事に向かえるようになるでしょう。

まずは、テレアポの研修は受けたほうが良いのかどうかについて見ておきましょう。

研修が向いている人

テレアポの仕事を始める前には、必ず事前研修が行われます。しかし、事前研修では、仕事の流れなどを一通り説明されるだけで、どうすれば成約につながるアポを確実に取れるのか、という仕事のいちばん重要なコツまでは教えてもらえません。そのような人は、個人でも受けられる研修に参加するのがおすすめです。

テレアポの仕事をする上で、研修を受けたほうが良い人とは、テレアポの仕事にネガティブな感情を持ってしまった方や、成約率が上がる方法を知りたい方、テレアポからの営業力を身に着けたい新人などです。

研修を受けるメリット　

テレアポの研修では、トークのコツや、テレアポの仕事をする上で確認するべきことなど、成約率を上げるために必要なコツを学べます。研修を受けることで、事前研修だけでは教えてもらえない様々なテレアポのコツを学べるので、より成約につながりやすい良質なアポ獲得率が上がる、腕利きの営業担当者に成長できます。

 

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成約確率が上がるテレアポの研修内容

テレアポの研修の研修内容とはどのようなものなのでしょうか。研修内容について確認してみましょう。

営業の考え方

テレアポの研修では、まず営業の考え方について学びます。仕事をしていてもついついネガティブな気分になりがちな営業とはどうして必要なのかを、そのポジティブな意義や営業のプロセスの全体的な流れについて学び、営業についての基本を確認していきます。

また、その営業の中でテレアポの仕事とはどのような意味を持つ仕事なのか、ということも学びます。

テレアポの技術

テレアポの研修では、テレアポを行う上で身につけておいたほうが良い技術を学びます。電話での会話で、相手との信頼関係を構築するのに必要な会話のテクニックや、断られたときに次に繋げるための切り返しのテクニック、ネガティブに捉えられがちな営業電話に対してポジティブな感情を持ってもらうための心理的なテクニックなど、テレアポの仕事をする上で成約につながるアポ獲得率が簡単に上がる各種のテクニックを学びます。

ロールプレイング

テレアポでは営業の心構えやテクニックなどのコツを学んだら、それらのコツを身につけるためのロールプレイングを行います。いくつかのグループに分かれて、テレアポの電話を掛ける営業担当者と電話を受ける方、それを観察して後で感想を伝える人に分かれます。

講義で習ったコツやテクニックを生かして、具体的な事例をもとにテレアポの練習を行います。ロールプレイングの後は、講師から改善するべきポイントなどをフィードバックしてもらい、より成約率が上がるテレアポの技術を確認しながら確実に身に着けていきます。

テレアポの研修を効果的にする心構え

テレアポの研修では、テレアポのアポ獲得率を簡単に上げることができるコツなどを学ぶことができます。しかし、研修の効果をより上げるためには、研修に対してネガティブな心構えでのぞむのではなく、しっかりとしたポジティブな心構えが大切です。テレアポの研修を受ける上で大切な心構えを3つ解説します。

笑顔と大きな声を意識する

テレアポは電話での営業なので、表情など関係ないと思っている方もいるでしょう。しかし、電話で話すときでも笑顔で話すと、声のトーンがポジティブな印象となりアポ獲得率が上がることがわかっています。

また、ボソボソとした声だと電話では対面以上にネガティブな印象を与えてしまいます。テレアポの研修でも注意されるでしょうが、研修を受けるときもポジティブな笑顔と大きくハキハキとした声を心がけましょう。

前向きに取り組む

テレアポの研修を受けようと考える方の中には、テレアポでの成績が悪く、簡単に成果が上がらずにネガティブな感情に襲われてしまっている方もいるでしょう。ネガティブな気分になってしまっていても、できるだけ前向きに取り組むようにすることで、テレアポの仕事にポジティブな側面を見いだせます。

ネガティブなままでは、せっかく研修で効果的なテクニックやコツを教わっても、頭に入りません。表向きだけでも良いので、ポジティブに、前向きに、研修にのぞむようにしましょう。

不明点は質問して解決する

テレアポについて研修で教わるテクニックやコツの中には、簡単に見えて実際にロールプレイングでやってみると上手くできないことや、言葉だけでの説明だけではわからないこともあるでしょう。

研修でわからないことや不明なことがあったら、必ずその場で質問して解決するようにしましょう。研修では、トップ営業マンに簡単にテレアポ効果が上がるコツを教わることができます。せっかくの機会なので、その場でわからないことはその場で解決するようにしましょう。

おすすめのテレアポ研修

テレアポの成果が確実に上がる研修を選ぶためにはどうしたら良いのでしょうか。テレアポの研修はいろいろと開催されていますが、誰でも簡単に参加できて、確実に成果が上がると評判のテレアポ研修をご紹介します。

insource

insourceでは1日で受けられるテレアポ研修を実施しています。対面での研修も行っていますが、現在ではオンラインで研修を受けることもできます。insourceのテレアポ研修のポイントは、テレアポで必要となる電話でのトークのスキルと、テレアポの心構えで必要な目標の設定方法を徹底的に学べることです。

実際の研修では、トークスキルと目標設定方法を学びながら、現場で使えるシナリオ作成をそれぞれ行い、実践的なテレアポスキルを身に着けていきます。

Recurrent

Recurrentは主に企業向けに各種の研修を実施している会社です。職種ごとの研修も実施していて、営業研修の中でテレアポ研修も実施しています。Recurrentのテレアポ研修のポイントは、テレアポの成績を上げるためのテクニックやコツなどのポイントを学んだあとで、今までのテレアポのやり方を確認します。

今までのやり方を確認した上で修正ポイントを見つけ出し、講師の指導のもとでより効果を上げられるトークスクリプトの作成と、電話営業の練習を行います。

ビスコール

ビズコールはテレアポ代行会社で、企業のテレアポ営業を10年以上引き受けています。数多くのテレアポインターを育成し、テレアポの成果を上げてきた実績をもとに、自社内で独自のテレアポ部隊を育成したい企業向けの研修や、テレアポのスキルを上げたい営業担当者向けの研修を実施しています。

ビズコールは実際にテレアポを行っている会社であるということで、より実践的なテレアポのテクニックやコツを学ぶことができます。実際にビズコールでテレアポインターとして実績を残している講師から直接学べる貴重な機会を得られる研修です。

テレアポの研修を受ける時の注意点

テレアポの研修を受けるときにはいくつか注意点があります。テレアポ研修を受けるときの注意点を2つ確認しておきましょう。

費用がかかる

会社で研修の機会を用意してくれるときには、研修の費用は会社側が負担してくれます。しかし、個人でテレアポの研修を受けるときには費用は自分で全額負担しなければいけません。会社によっては、社員に学びの機会を提供する目的で費用の一部を補助してくれる場合もありますが、多くの場合は自己負担となります。

テレアポ研修は、1日だけの研修でも10万円を超える高額なものもあるので、必ず申し込む前に費用を確認しておきましょう。

対応エリアを確認する

テレアポ研修を実施している会社によっては、対応エリアを限定している場合があります。首都圏と関西圏であれば、テレアポ研修を受ける機会はあるでしょうが、地方では難しいこともあります。場合によっては、大都市圏へ泊まり込みが必要になる場合もあるので対応エリアを確認しましょう。

なお、Web会議システムを使ったオンラインでのテレアポ研修を実施する会社もあります。オンライン研修ならエリアの心配はしなくてもいいので、地方の方はオンラインでのテレアポ研修を確認してみるのもいいでしょう。

テレアポの研修でスキルアップを目指そう！

テレアポの成果を上げることはかんたんなことではありません。しかし、アポ獲得率を上げるためのコツやポイントはいくつかあります。テレアポ研修では、テレアポを実践する上でのコツやポイントを色々と学ぶことができます。ぜひ、テレアポの成果が上がらずに困っている方は、誰でも簡単に受けられるテレアポ研修で、テレアポのコツやポイントを学んでスキルアップしましょう。

 

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