相場が気になるテレアポ代行は依頼するべきなの？

テレアポの成果が出ないとき、テレアポ部隊の編成が社内で整わないときには、テレアポ代行を依頼するのもおすすめです。テレアポ代行とはどのようなものなのか、まずはその特徴を解説します。

テレアポ代行について

テレアポ代行とは、営業代行業者の業務の一つです。企業の営業活動を代行するのが営業代行ですが、営業活動の中でも商談のアポを取るためのテレアポだけを代行するのがテレアポ代行です。

テレアポ代行会社ではテレアポインターとテレアポ用のシステムを揃えたブースを用意して、依頼主企業の代わりにテレアポを展開します。

テレアポ代行の特徴

テレアポ代行にはどのような特徴があるのか、そのメリットとデメリットを解説します。

テレアポ代行のメリット

テレアポ代行を利用するメリットは、テレアポインターやテレアポ用のツールやブースを自社で用意しなくても良い点です。テレアポインターへの研修などもテレアポ代行業者が行ってくれるので、人材の育成の手間も省けます。

テレアポ代行業者へ支払う費用は発生しますが、テレアポインターへの福利厚生や社会保険は必要ないので、長い目で見ればコスト削減に役立ちます。

テレアポ代行のデメリット

テレアポ代行を利用するデメリットは、自社内での自前の営業部隊が育たないという点と、情報流出の懸念があるという点です。長い目で見れば、営業部隊は自社で賄ったほうが、企業秘密の流出などの懸念は少なくなります。

テレアポ代行を利用すれば、自社の営業情報を代行業者や外部のテレアポインターに渡さなければいけません。機密保持契約を結んでも情報流出の懸念は外部業者を利用する場合には高まります。

 

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テレアポ代行の報酬体系と費用相場

テレアポ代行を利用するときには業者によって3つの料金体系があります。また、それぞれの料金体系による費用の相場もあります。テレアポ代行の料金体系と費用相場について解説します。

成果報酬型

テレアポ代行の料金体系の1つが成果報酬型です。アポイントが獲得できた場合にのみ費用が発生します。アポが取れなければ費用が発生しないので、依頼主としては低リスクで依頼できます。成果報酬型のテレアポ代行の費用相場はアポ1件に付き2万円程度です。

コール課金型

テレアポ代行の料金体系には、コール課金型もあります。コール課金型とは電話をかけた回数1回に付き料金が発生するものです。つながらなかったり担当者が不在の時にかけ直す回数によって料金が変わります。相場は1コール当たり300円から400円程度が相場です。

月額固定型

テレアポ代行の料金体系には月額固定制もあります。月額固定制では、テレアポインター一人あたり一定の月額料金を支払うことで、ブースを確保してもらいテレアポを行ってもらいます。アポ獲得数やコール数に関わらず同じ料金が発生するので、テレアポではあまり効率的な料金体系ではありません。

テレアポ代行の料金を相場よりも安く抑えるポイント

テレアポ代行の料金相場は上記のとおりですが、依頼主企業の工夫次第では、テレアポ代行の料金を相場よりも抑えることは可能です。テレアポ代行の料金を相場よりも抑えるコツを2つご紹介します。

営業先のリストを用意する

テレアポ代行の料金相場よりも抑えるためには、架電リストを自社で用意しましょう。営業代行業者の多くが、条件に見合った企業を抽出して、架電リストの作成も請け負ってくれます。しかし、架電リストの作成は有料になることが多いので、自社でリストを作成することで相場よりも費用を節約できます。

トークスクリプトを用意する

トークスクリプトとはテレアポを行う上での、トークの進め方の台本のことです。テレアポ代行業者の多くが、営業をかける商材についてのヒアリングを行った上で、トークスクリプトも作成してくれますが、作成料金が有料になることもあります。

テレアポの経験者が社内にいる場合には、トークスクリプトを社内で作成してテレアポ代行業者に渡すことで、相場よりも安い料金での依頼が可能になります。

相場が気になるテレアポ代行業者の選び方

テレアポ代行業者を選ぶときには、どのようなポイントで選んだら良いのでしょうか。テレアポ代行業者の選び方のポイントをお伝えします。

実績を確認する

テレアポ代行業者を選ぶときには、どのような実績があるのかをよく確認しましょう。

確実に実績を上げているテレアポ代行業者であれば、ホームページに「アポ獲得率4%」とか、「テレアポ実施1ヶ月で前月よりもアポ獲得率500%アップ」などの実績が記載されています。テレアポ代行は営業実績を上げるために導入するものなので、実績のある代行会社を選びましょう。

得意な業種を確認する

テレアポ代行会社によって得意とする業種の分野が異なります。顧客の声などを見ると、どのような業種で実績を上げているのかがわかります。自社の分野に近い分野で実績のあるテレアポ代行会社を選びましょう。

音声データの提出や改善策への対応を確認する

コール数による課金制や月額固定制の場合、コール数など嘘の報告をされても確認のしようがありません。料金は支払っているのにアポが取れない場合には、本当に電話をかけているのか、録音した音声データの提出や改善策を考えてくれるのか、契約前によく確認しましょう。

やりとりのできる営業担当者の有無を確認する

テレアポは途中で戦略やトークスクリプトの変更が必要になる場合があります。改善や変更をしたい場合に、テレアポ代行会社にいつでも連絡が取れる担当者がいるかどうかも確認しておきましょう。

担当者がいれば信頼できますが、担当者がよくわからない会社はその後の対応が不安なので、契約しないほうが良いでしょう。

相場が気になるテレアポ代行のおすすめ業者5選

テレアポ代行を依頼できる業者は全国に何社もありますが、どこの業者が特におすすめでしょうか。特におすすめしたいテレアポ代行業者を紹介します。

コミットメントα

コミットメントαは法人向けのBtoBに特化した成果報酬型のテレアポ代行業者です。完全成果報酬型なので、アポが獲得できなければ費用は発生しません。成約に結びつきやすい質の高いアポであるのに、料金は相場よりも安い1件5,000円からです。

確実にテレアポでの営業成果を上げつつ、テレアポの費用も押さえたいという場合に特におすすめしたい業者です。

アンビエント

アンビエントも法人向けのBtoBに特化したテレアポ代行業者です。料金体系は成果報酬ではなく、架電1件あたり250円からの従量課金制です。相手が電話に出ない場合には、3コールまでかけ直しができます。料金は架電数あたりの料金のみで、初期費用などはありません。

テレアポインターの人数は最大で50人まで用意できます。一気に大量のテレアポ営業をかけたいときにおすすめのテレアポ代行業者です。

テレアポJAPAN

テレアポJAPANは相場よりも安い料金で、小ロットからのテレアポ代行を依頼できるテレアポ代行業者です。1コール税込み110円からという格安料金でテレアポ代行を依頼できます。期間やリスト件数も特に縛りはなく、依頼する企業が必要だと思う期間、必要なリスト数に対してだけテレアポができます。

テレアポインターの平均勤務年数は3年以上と、他のテレアポ代行業者と比較すると経験豊かなスタッフによるテレアポが期待できます。格安で確実なテレアポ営業をかけたい場合におすすめの業者です。

ディグロス

ディグロスは成果報酬型のテレアポ代行業者です。成果報酬の料金はアポ獲得1件に付き1万円から5万円と、相場と比較すると少し高額になることもあります。しかし、他のテレアポ代行業者と違い、商談に入ったときにテレアポの段階でスムーズに話が進むようなテレアポを展開するのが強みの業者です。

獲得したアポイントの成約率は平均30%以上と比較的高い成約率を誇ります。テレアポでアポを獲得するだけでなく、アポ獲得後の売上アップに確実につなげたいのなら、特におすすめしたいテレアポ代行業者です。

ビズコール

ビズコールは1コール99円と格安料金でテレアポを依頼できるテレアポ代行業者です。費用面での負担が少ないので、中小企業や個人事業主からの依頼が多いのが特徴です。テレアポ代行をはじめて依頼する場合には、300コール29,800円からの初回お試しプランも用意されています。

また、従量課金制の料金体系のテレアポ代行の、アポが取れなくても料金が発生するという顧客の不安を払拭するための、アポイント保証制度も用意されています。

テレアポ代行の相場を理解してメリットを活用しよう！

テレアポ代行業者の相場はありますが、業者によって料金は大きく違います。成果報酬型が良いのか、コール課金型がいいのかなど、業種や商材によって選ぶべき料金体系も違います。ぜひテレアポ代行の利用を検討するのであれば、相場との料金比較や、業者ごとの特徴を理解した上で、最適なテレアポ代行を選びましょう。

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